深度探索將成2008消費趨勢
深度探索將成2008消費趨勢
2008.02.01 |

根據日本博報堂(Hakuhodo)研究開發局每年進行的︿消費現象趨勢報告﹀結果顯示,二○○七年上半年消費者在有錢有閒的情形下,有餘裕進行消費,因此消費熱絡。但是下半年受到日本國內的黑心食品、年金問題、美國次級房貸、油價上漲、民生物資波動等負面因素影響,造成消費行為趨於保守。

二○○七年趨勢回顧
根據研究結果顯示,二○○七年消費趨勢反映的消費者洞見(consumer insight)包括:

一、「質樸」的回歸:重新回到網路時代資訊爆炸之前,沒有電腦、也沒有3C商品的類比時代簡樸生活。代表商品:家庭菜園、手工商品、手工布編夾腳拖鞋。

二、「混搭」的自在化:跨越性別、年齡的隔閡,追求可以跨年齡、跨性別的跨界商品與服務。代表商品:男性美容、成人速食。

三、「深度」的探索:網路發達,資訊需要更深,才能滿足知識渴望、接受更難的挑戰。代表商品:資格檢定、秘境旅行、印度數學、大人的「校外教學」(針對成人開放的企業∕工廠參觀旅遊行程)。

四、「回憶」的重現:有錢有閒的四、五年級生,回頭重新尋找過去曾經迷戀、但無力親近的夢幻商品或服務。代表商品:日本生產的高性能運動跑車、鐵路博物館。

五、「品格」的復興:過去傳統社會中曾經存在的善行與道德,再度舉著「品格」的大旗復興。代表商品:電子撲滿「人生銀行」、暢銷書《女性的品格》、環保袋。

六、「放空」的追尋:在加速進化的社會中,平凡中也能輕鬆一下。代表商品:無限擠擠樂。

七、「快感」的體驗:不需要說明書就能憑著直覺操作,或是滿足直覺的商品與服務。代表商品:任天堂家用遊戲機Wii與掌上型遊樂器DS、無敵大麥克(不隱瞞「就是想吃飽」的直覺渴望)。

八、「時間」的靈活化:善用空檔與零碎時間,不分日夜可以靈活運用。代表商品:廉價健身、午休時間進修。

九、「推薦」的加持:名人的推薦具有「加持」效應,善用一般人對於名人推薦會特別注意的特質。代表商品:六本木、銀座等商業大樓再開發案、八○年代懷舊音樂。

十、「奢華」的極致化:日常生活也要追尋頂級的極致品質與服務。代表商品:高級洗髮精、頂級觀光。

十一、「自己」的品牌化:對於「自己」的有所為,對於「自己」的再定義。代表商品:時尚涼鞋、部落格自費出版、網路虛擬人物(avatar)。

消費者對於追求更上一層樓的知識與資訊愈來愈有興趣,因此進入二○○八年,「深度探索」的趨勢會更加明顯。

二○○八年趨勢預測
另外,由於性別與年齡的界線愈來愈模糊,因此原本針對成人市場的商品,會針對兒童或年輕族群開發新商品,或是原本以女性為主的商品會轉向男性市場,預料二○○八年「跨性越界、自在混搭」會成為主流趨勢。

現代人被各種數位商品與資訊包圍之下,反而會更積極追求類比時代「回憶重現」的服務與商品。由於「品格」兩字從前年的《國家的品格》、去年的《女性的品格》均造成暢銷,連日劇《派遣的品格》(中文譯為《派遣女王》)都成為去年收視率前十名日劇,因此預料今年「品格復興」的趨勢也會持續下去。 

 

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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