愛健康,引爆兩千億美元新商機
愛健康,引爆兩千億美元新商機
2008.05.01 |

根據全球知名顧問公司Age Wave的推估,未來五到二十五年間,人數最多、購買力最為強大的兩億人市場即將來臨,他們不是乳臭未乾的青少年,而是在一九四五到一九六五年間出生的嬰兒潮世代。猜猜看,這些已經頭髮灰白的顧客,最關心的是什麼?答案就是健康。

這麼多人對健康高度關注,當然也引發了企業界對市場的美好想像。不但飛利浦、奇異電器等大廠紛紛加碼投資,連原來被定位為科技業龍頭的都心動跨界。

一個越來越注重健康的市場正在成形,其中包括網路健康服務、遠距居家照護、預防醫學服務三大重點,跨越資通訊(Information Communication Technology, ICT)、醫療與居家照護等業種。

微軟與Google先後建立以健康資訊為訴求的網路平台,藉此進入網路健康服務市場,為下一波商機點燃戰火。而今年漢諾威電子展(Cebit)當中,醫療電子(telehealth)成為矚目的焦點,也說明醫療器材逐漸走向數位互動的方向。

台灣的新機會
工研院醫材中心主任邵耀華表示,目前全球健康照護的服務市場,包括保全、宅配餐飲服務等,保守估計大約有兩百億美元。如果結合服務、照護、通訊在內的市場,樂觀估算大約有兩千億美元。

工研院分析師董正玫也表示,全球遠距居家照護市場每年以超過兩成的幅度快速成長。以台灣市場來說,預估二○一○年遠距居家照護市場產值將達新台幣七十億元。機會主要在於未來健康管理會有更多互動式服務(Interactive service)出現,如果進一步藉由資通訊科,預料應用的範圍可以更廣。

以現有資通訊平台,健康管理的服務模式除了服務病患以外,也能將服務延伸至「沒病卻不健康」的族群,讓遠距照護成為普及的服務。例如除了居家之外,也能在工作場所發展全方位的健康管理產業。

另外,復健照護這一塊市場,也是台灣機會所在。將復健醫療與遊戲互動,今年開始進入臨床驗證,例如針對中風之後的復健、行動失能,重複性的動作往往會很無聊,透過玩遊戲的過程,可以讓他們更有興趣突破。目前也針對發展遲緩兒童進行輔助,協助他們透過遊戲學習並同時治療。

對於台灣而言,如果能夠成功地掌握這一波全球正熱的健康商機,將可以創造微小化、可攜式、多功能、高整合性的相關醫療產品,導入異業廠商的know-how,開發共通型關鍵零組件,整合醫療器材、資通訊與醫療資源,提供全方位的服務。

全球醫療器材市場規模概況
每年複合成長率約6.1%

健康資訊網路Platform 1
Google,搜尋醫療金礦
今年2月,Google執行長施密特(Eric Schmidt)在美國佛羅里達州奧蘭多市(Orlando)舉行的健康資訊管理系統學會(HIMSS)中,發表演講時向與會者問道:「在我們的各種搜尋資料中,各位認為什麼是最重要的?」施密特停頓一下,說出答案是——「健康資料」。

Google從去年6月積極布局線上醫療,宣布成立Google Health醫療顧問委員會,進行相關研究。主要原因是,每兩名美國人中,平均有一名患有慢性疾病,而廣大的網民上網透過Google搜尋疾病、醫療等相關健康保健資訊。

施密特表示:「Google Health可以讓使用者即使更換醫師或保險公司,資料也會跟著使用者。」不過,Google Health目前尚未有任何實體的平台。根據Google部落格發表的官方說法,Google Health平台針對使用者可以存取不同醫療服務系統的就診紀錄,也能搜尋醫師,甚至嵌入iGoogle首頁,提供包括提醒使用者服藥時間。目前位於美國俄亥俄州的克里福蘭診所(Cleveland Clinic),由於具有實際的線上醫療管理經驗,因此協助Google Health徵求1萬名志願者,參與Google非公開合作測試計畫。

**Google Health醫療顧問委員會未來合作夥伴
**成員:預防醫學研究所的Dean Ornish、HealthTech的Molly Coye、Palo Alto醫療基金會的Paul Tan,以及Genetic Alliance的Sharon Terry

邵耀華  工研院醫材中心主任
Google的強項是搜尋,雖說本身並沒有製造生產醫療器材或提供醫療服務的功能,但是透過結盟與整合,未來結合地圖、連結到手機增加服務內容,可以創造更多商機。不過,實際執行時,醫療相關法規與保險給付能否與平台串聯會是問題。

健康資訊網路Platform 2
**微軟,開創健康管理平台
**去年10月4日,微軟(Microsoft)宣布推出HealthVault個人健康管理平台,以中繼站(hub)的角色,提供個人使用者透過網路上傳個人健康數據,管理並維護個人及家庭成員的健康,同時運用其他健康服務連結垂直搜尋相關資訊。這個服務最近獲得美國Frost & Sullivan顧問公司年度最佳服務獎,顯見在醫療健康資訊的領域中,微軟已經取得先發優勢。

HealthVault為什麼得獎?Frost & Sullivan顧問公司表示,微軟成功地採用Web 2.0技術,讓人們可以免費使用這個平台,用來搜集、累積並管理自己及家人的健康資訊,讓這些珍貴的資訊不再只隸屬於醫院,而重新回歸使用者身上,「長期來說,這樣有助於改善醫病關係」。

HealthVault平台提供使用者儲存資訊在同一個地方,控制自己的資訊,同時決定哪些人可以看到自己的健康資料並協助管理。在沒有得到當事人同意之下,HealthVault不會讓廠商或程式被看見或更改資訊。

HealthVault平台目前合作夥伴包括線上醫療服務廠商,如血壓管理中心、線上健康資料管理與急救服務、監控聯絡中心、健康數據資料庫等,也包括Device廠商(如體重計、血壓計、心率錶、血糖儀等)。

董正玫  工研院分析師
微軟提供平台,讓使用者可以在平台上知道自己的健康資訊。由於網路介面與醫療資訊系統的通訊標準HL7不同,因此傳遞健康資訊時,當平台與電子病歷結合時,需要克服醫療資訊安全、隱私、可靠度等問題。

 

**不想變老的台灣人
試用3種話題產品
**各國65歲的人口從7%邁入14%所需要的時間,台灣只花了24年,就與日本並列世界第一,並以世界第一的速度,朝高齡化社會邁進。越來越老的台灣,卻有一群越來越不想變老的台灣人,這種奇妙的矛盾,也帶來一系列令人耳目一新的新產品及新服務。

1Curves女性健身房
男性勿入,女性請進的輕鬆健身房
每個人都有自己上健身房的理由,不過,對於不習慣在健身房與陌生男性同處一室、不喜歡運動時還要化妝、對於自己身材沒有十足信心的女性而言,在男女雜處的健身中心袒胸露背令人尷尬。這些尚未踏入健身房的女性為數不少,她們對於健康的渴望,成為尚未被發掘的健身潛力市場。

1992年創立於美國德州哈靈根的Curves,標榜只收女性會員,在全世界超過40個國家擁有10500家店、會員人數突破400萬人,為金氏世界紀錄認定世界最大的健身連鎖店。

創辦人海芬(Gary Heavin)因為母親40歲即因高血壓往生的經驗,將「讓女性更健康」當作自己的使命。他一想到自己的媽媽一輩子沒有上過健身房,因為上健身房的女性大部分對於身材較有自信,習慣別人的注目。但是真正需要運動的肥胖女性,因為太過在意別人對自己身材的評價,通常沒有勇氣上健身房運動。這也成為創立Curves的根源。

2005年,威凌克(Venture Link)將Curves引進日本,並於去年3月引進台灣,在天母開設第一家直營店以來,到今年5月底即將開設台灣第8家店。台灣威凌克董事長兼總經理渡邊崇之表示,Curves營造只要穿著輕鬆的運動服裝就能運動,讓即使沒有前往健身房經驗的女性也能輕鬆進入。另一方面,創新的環狀健身方式,讓一起運動的女性有互相交流的機會,成為一個健康的社交空間。

渡邊崇之表示,台灣的健身市場仍有很大的成長空間,尤其是女性專用健身中心的市場一直沒有被開發。標榜「沒男人、免化妝、沒鏡子」(no man, no make-up, no mirror),營造「為了健康而健身,而非為了鍛鍊六塊腹肌而健身」的運動環境,訴求女性健身市場。

由於客層針對女性,不限次數、不需預約,不論是「午休時間上健身房」或「運動之後再回家」的上班族單身女性,還是「送小孩上學後、接小孩放學前」的全職媽媽,現在一周3次、一次運動30分鐘的健身之道正在流行。


**渡邊崇之
**Curves(台灣)
總經理兼董事長

2台安醫院預防醫學門診
專家教你如何不生病
什麼樣的門診需要自費?而且98%的機會無藥可拿?答案是預防醫學門診。

這個門診的目的在於希望門診客戶能吃得均衡、動得適當,養成好的生活習慣,培養對於健康的正確態度,從飲食、運動、日常保健培養健康的生活習慣,提供健康管理服務。

台北市台安醫院1965年開辦5日戒煙班、1974年開設體重控制班,皆為台灣首創,去年開設的預防醫學門診,又成為另一個醫院創新的作法。

台安醫院預防醫學事業部主任周輝政指出,分析影響國人健康因素,其中有50%與生活習慣有關,當疾病尚未發生前,代謝症候群顯現的血壓高、血糖高等「不健康」現象,多是因為生活習慣所導致。不健康並不等於「有病」,預防醫學門診協助民眾將不健康的現象獲得控制與改善,避免不健康的狀況惡化成為疾病,造成「失能」(失去工作、自主的能力)的遺憾。

在預防醫學門診中,每星期上課一到兩次,營養均衡與運動,約需二至三個月可以從體重、血壓、體脂肪、脂肪肝等數字看到效果。除了醫師之外,也有營養師與健康管理師協助客戶,提供飲食、運動與健康管理的全方位客製化解決方案。


周輝政
台安醫院預防醫學事業部主任

3喬山科技Polar心率錶
**練習曲效應,心率錶也沾光
**2007年國片《練習曲》引起全民瘋單車,不論年齡多大,都要以單車環島,藉以表明「有些事情現在不做,一輩子都不會做了」的決心。

「練習曲效應」帶動捷安特自行車大熱賣,一路延燒到單車心率錶與室內健身車等相關產業。以喬山健康科技為例,室內健身車產品營業額比前年增加40%,而戶外自行車專用的心率錶也跟著受惠。

喬山健康科技台灣區經理戴輝煌表示,室內健身車可以在晚上、下雨或培養體力時使用,而心率錶可以作為運動時心率監控的量化數據。

心率錶在全民瘋單車之際扮演著「健康保鑣」角色,提醒自行車騎士,「最高心率」不可超過年齡能負擔的最高心率太久,以免可能會造成不可預期的狀況發生(心血管疾病發作、猝死等)。以公式計算最高心率為「220」減去「目前年齡」,代表「最高的運動極限」。

目前心率錶在科技上的應用,除了同為芬蘭出身的品牌諾基亞(Nokia)在2004年與Polar合作,將Nokia5140運動型手機內建可以接受Polar心率紀錄的傳輸,讓Polar使用者傳輸至手機,作為健康資料的管理。另外,部分香港的醫院,也以簡易功能的心率錶結合居家照護,讓出院的病人在運動時,可以有安全範圍內的心率數據作為參考。

Polar也建構「Polar個人教練」網站,開放給Polar產品使用者登記相關數據,可以監測健康數據、觀察自己的進步程度,還有各項肌肉訓練的動畫說明輔助,可說是已經邁入「健康2.0」的健康科技商品之一。

戴輝煌
喬山科技台灣區經理

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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