Scarlett Johansson最聰明的尤物
Scarlett Johansson最聰明的尤物
2008.05.01 | 人物

二○○五年美國知名男性雜誌《FHM》所評選出的「全球最性感女人」榜單上,赫然出現一個名字:史嘉蕾喬韓森(Scarlett Johansson)。她不但在進榜兩年的短時間內,打敗安潔莉娜裘莉(Angelina Jolie)、席安娜米勒(Sienna Miller)等超級美女,更一舉登上榜首位置,成為當年最風光的性感女星。

十四歲就嶄露頭角
然而這個年僅二十一歲的女演員,有的不單單只有美貌而已,同年史嘉蕾更以大導演伍迪艾倫(Woody Allen)所導的《愛情決勝點》(Match Point),獲得金球獎最佳女配角獎的提名,前途一片看好。在那之後,有媒體聲稱「好萊塢已正式進入史嘉蕾喬韓森時代」。

有著丹麥與波蘭血統的史嘉蕾,八歲時便開始進行專業表演,她曾說:「我從很小的時候便知道自己是個怎樣的人,幾乎是從那時開始,我就已經清楚明白將來該走的路。」早熟的史嘉蕾從小便展現出對於表演事業過人的執著,很快地她便得到人生中第一次在大銀幕上嶄露頭角的機會,在《North》中飾演一個小小配角角色。

真正讓她受到注意的,卻是一九九六年的《曼尼姐妹》(Manny & Lo),小史嘉蕾在片中飾演一個失去雙親的小女孩,清靈可愛的形象頗惹人憐愛。當年她以此片獲得「獨立精神獎」最佳女主角的提名,更引起了大導演勞勃瑞福(Robert Redford)的注意,受邀演出《輕聲細語》(The Horse Whisperer)中心靈受創、不願開口說話的年輕女孩。而她那相當具有爆發力的表演,讓挖掘她的勞勃瑞福相當滿意:「史嘉蕾是一個非常有才華的年輕女演員,她的表現果然證明了我有著準確的識人眼光。」而當年史嘉蕾喬韓森年僅十四歲。

之後的幾年內,史嘉蕾仍然默默地耕耘著自己的演藝事業,年紀輕輕的她不願意隨意虛擲美好青春,不論酬勞多少,皆用她精準且挑剔的眼光,挑選每一部找上門來的劇本。因此,在那幾年內她參與了好幾部獨立製片的演出,雖然沒有引起太大的迴響,卻也是磨練演技、累積人氣的大好機會。其中,二○○一年的《幽靈世界》(Ghost World)便是一部頗受好評的喜劇電影,尚顯青澀的史嘉蕾飾演一個即將步入社會的大學畢業生,將社會新鮮人面對世間爾虞我詐時的心境傳達得頗為生動。

《愛情不用翻譯》開啟事業高峰
這時的史嘉蕾其實還帶有青少年時期的生嫩,殊不知在短短兩年的時間內,史嘉蕾竟然以成熟且頗富韻味的風貌出現,並帶給觀眾她銀幕生涯中第一個高潮:《愛情不用翻譯》(Lost in Translation)。這部由蘇菲亞科波拉(Sofia Coppola)所導演的電影,描述跟著丈夫到日本出差的少婦,在異地認識了同樣是到當地工作的老牌演員,兩人在異地發展出微妙情誼。片中史嘉蕾將少婦在面對婚姻以及未知的人生時,那種幽微的無力與寂寞感,詮釋得內斂又飽滿。本片在當時風光進擊各個獎項,獲得相當好的評價,史嘉蕾在片中似能洞悉一切卻又徬徨無助的表演,成功地帶動電影整體氛圍,可謂功不可沒。此時「史嘉蕾喬韓森」這個名字便已悄悄刻入世界影迷的心中,這個年輕女星的前途一片看好。

接下來的幾年,她仍然嚴守著慣有的選片準則。《戴珍珠耳環的少女》(Girl with a Pearl Earring)、《美麗誘惑》(A Good Woman)中,皆可看到越來越美艷動人、表演越發成熟的史嘉蕾。

經過這些年的琢磨,任何事情都已抵擋不住潛伏已久的光芒綻放。二○○五年,二十一歲的史嘉蕾喬韓森迎來了她的黃金年代:在伍迪艾倫本身最滿意的電影作品《愛情決勝點》中,飾演一個美麗性感的情婦角色。這部以運氣與命運為主題的電影裡,史嘉蕾扮演的雖然是個配角角色,卻相當令人驚豔,角色從頭至尾有相當大的情緒轉折以及複雜度,以致於觀眾除了感佩伍迪艾倫的執導功力外,對於整部片的印象,幾乎都擺在史嘉蕾身上。伍迪艾倫對於這塊新發掘的璞玉有相當高的讚美:「史嘉蕾美麗又聰明,有著不可多得的表演天分,簡直就是我的繆斯女神。」除了再次以此片入圍金球獎最佳女演員外,史嘉蕾更一躍成為新一代的女星代表,聲勢如日中天,熾不可當。

成名之後頂住壓力與寂寞
好萊塢是一個極度寂寞與殘酷的地方,對經驗老到的演員如此,對初出茅廬的年輕演員更是如此,不少童星出身的演員便因此迷失在隨著名利而來、鋪天蓋地的壓力與寂寥中,藉由酒精、毒品、性愛,縱情墮落於紙醉金迷的花花世界,一蹶不振。聰慧敏銳如史嘉蕾,對於這樣的環境並非毫無知覺,她曾經在接受媒體訪問時表示:「這個產業中充滿瘦得不成人樣的女孩,她們不斷地讓你感到自己實在太胖了!而我早已開始使用抗老化保養品……。在這裡你是很難不受到壓力威脅的,我雖然已經很注意不被這些壓力給影響,但仍然會有被寂寞擊垮的時候,它們巨大到能把人徹底吞噬……。」然而,史嘉蕾卻還是謹守著自己的原則,以每年一到兩部片的產量持續向前邁進,二○○六年的《遇上塔羅牌情人》(Scoop)、《黑色大理花》(The Black Dahlia)以及《頂尖對決》(The Prestige)等片,皆是當年品質、口碑皆相當不錯的電影。童星出身的史嘉蕾成功地打破了「小時了了,大未必佳」的「童星迷思」,成為新生代演員中的典範。

二○○七年,根據《富比士》(Forbes)雜誌所做的財富評估,史嘉蕾喬韓森的年收入已達五百萬美元之譜,如果財富可作為一個人成功與否的衡量指數的話,史嘉蕾肯定算是相當的成功。對於出道到現在事業上的成就,她本人倒是有自己的一套想法:「我的性格之執著,光從修指甲這件事情便可窺知一二。每天不管工作到多晚,即使是凌晨三點,我都會花很長的時間仔細地幫自己修指甲,因為除了我之外,大概沒人能把我的指甲修得好──我想這其中驚人的執著信念就是我成功的原因吧。」的確,年紀輕輕的史嘉蕾,除了年輕貌美外,懂得善用自己與生俱來的優勢、愛惜羽毛,更心無旁騖地經營自己的表演事業,這些元素的總和恐怕才是她最終的成功之道。

史嘉蕾喬韓森作品年表
1998
《輕聲細語》(The Horse Whisperer)
與大導演勞勃瑞福共同合作的作品,溫馨動人之餘,也讓人開始注意史嘉蕾的演技。

2003
《愛情不用翻譯》(Lost in Translation)
紅遍全球的小品劇情片,史嘉蕾在片中飾演的年輕少婦,相當能引起觀眾共鳴。

2005
《愛情決勝點》(Match Point)
與名導演伍迪艾倫首度合作,史嘉蕾以此片再度入圍金球獎最佳女主角獎。

2006
《遇上塔羅牌情人》(Scoop)
伍迪艾倫的「倫敦三部曲」之一,片中史嘉蕾一改性感形象,飾演以愛情為餌、追查疑案的女大學生。

2006
《頂尖對決》(The Prestige)
大導演克里斯多福諾蘭的精采作品,史嘉蕾與休傑克曼等大明星同台飆戲。

2008
《美人心機》(The Other Boleyn Girl)
史嘉蕾與同為新生代實力派演員的娜塔莉波曼合作演出,精采的對手戲增加電影可看性。

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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