韓國Web 2.0商業模式運作現狀|數位時代 BusinessNext

在Web 2.0概念的風行之下，韓國吹近來起了一陣ＵＣＣ（User Created Content，使用者原創內容）熱潮，其中最受矚目的，除了以經營Minihompy風靡韓國近一千八百萬人口上網「造窩」的Cyworld社群網站之外，當紅炸子雞則非潘朵拉ＴＶ（Pandora TV）莫屬。

推出里程數機制，鼓勵多多上傳
「任何人都可以成為媒體的主角！」潘朵拉ＴＶ影像入口網站以人人都可以當攝影師的訴求，提供個人影像檔案上傳、編輯、播放的個人頻道功能。這樣的機制其實並不稀奇，包括YouTube、無名小站都有類似的服務。不過近來潘朵拉ＴＶ之所以成為熱門話題，則在於它推出了獨樹一格的「里程數換現金機制」。潘朵拉ＴＶ的執行長金京益指出，隨著使用者直接製作的影像ＵＣＣ內容增加，廣告收入也隨之成長，因此為鼓吹使用者創造出更多樣化和天馬行空的影像ＵＣＣ內容，才會想出這個使用者與平台供應商雙贏的獲利模式。
潘朵拉ＴＶ為了活絡會員活動及獎勵ＵＣＣ製作，一直便有所謂的「里程數」（mileage）機制，使用者可免費上傳五分鐘以內的ＵＣＣ影像內容，且無容量限制。而透過搭載影像廣告或參與站內活動等方式則可獲得虛擬貨幣「CUPI」，所累積的CUPI可用於購買潘朵拉ＴＶ網站CUPI Player頻道的付費內容（電影、漫畫、成人內容等），或是購物頻道的裝備品目（item）時使用，一個CUPI等於○．一韓圜。

去年九月起，潘朵拉ＴＶ展開為期四個月的里程數換現金試驗服務，只要使用者累積的CUPI達五十萬枚（等於現金五萬韓圜）以上，便可以一萬韓圜為單位來申請支付現金，通過審查後，一週內金額便會直接匯入使用者的帳戶。期間內共累積了約六億枚的CUPI，其中最高紀錄的個人會員CUPI累積數為一千二百五十萬枚，相當於可兌換一百二十萬韓圜現金。此服務在去年十二月二十六日正式啟動後，一週內便有二十五名使用者兌換了相當三百萬韓圜的現金。

至於使用者累積CUPI的方式，主要分為三大途徑：首先是在個人頻道中搭載影像廣告，廣告每出現一回，便可得兩枚CUPI；其次是ＵＣＣ影像內容被其他網站引用時，每被觀賞一回，也可得到一枚CUPI；第三則是ＵＣＣ影像內容獲選刊載至潘朵拉ＴＶ的TV2、Issue in頻道，或是參與剪貼（scrap）、事件（event）等活動時，亦可累積CUPI。在這項里程數換現金試驗服務開始之後，CUPI的累積速度便呈現快速成長趨勢，一路由去年十月的三．八億枚、十一月四．五億枚，成長至去年十二月的六億枚，三個月內成長了五七．八％，顯示出在影像廣告露出頻率增加之下，使用者獲利率也同步提升。

整點報時特賣廣告，反應熱烈
目前潘朵拉ＴＶ的主要營收來源，包括企業的品牌行銷頻道、橫幅廣告（banner）、影像廣告（iCF）、裝備品目銷售等，透過H.264的壓縮技術，潘朵拉ＴＶ不僅提供了高畫質的影像播放效果，而且檔案大小也可縮小至一半以上。為了確保服務品質，今年潘朵拉ＴＶ的設備投資額將達一百億韓圜，預計將採購儲存裝置、伺服器、資料庫、網路、內容派送網路系統（Content Delivery Network）等設備，未來還將推出混合型影像ＵＣＣ服務平台（Hybrid Video file UCC Service Platform）。

創意型的網站廣告播放模式，也是潘朵拉ＴＶ擄獲人心的特色之一。除了一般的廣告曝光方式外，潘朵拉ＴＶ近期推出的整點報時特賣廣告，消費者的反應也十分熱烈。此一廣告模式在一般的電視或廣播節目也有類似應用，其作法是在每天整點時除了報時外，另外播出特定廠商商品特賣訊息，吸引消費者購買。

以潘朵拉ＴＶ與韓國大賣場GSe store的合作為例，該廣告活動便是在今年三月的一個月內，每天由下午三點至晚上十二點，每天十次於整點時播放彈出式（pop-up）廣告，在報時的影像之後，隨之播放GSe store的特賣商品訊息，結果此一廣告模式的平均點閱率達七．九％，是一般橫幅廣告（點閱率○．一％）的八十倍。而GSe store透過該廣告模式的促銷商品被購買率，也高達九○％以上，效果是橫幅廣告的近十倍。由於效果出奇的好，除了GSe store之外，韓國另一個大賣場CJ Mall在四月起也陸續在潘朵拉ＴＶ推出類似的廣告。

此外，由於韓國今年是總統大選年，潘朵拉ＴＶ也推出「二○○七年總統大選影像ＵＣＣ大展」活動，讓使用者上傳與各個候選人相關的影像檔案。由上傳檔案的多寡可以看出候選人受歡迎的程度，成為各候選人陣營拚人氣的另一個戰場。除了網站之外，潘朵拉ＴＶ也與ＳＫＴ合作推出「行動潘朵拉ＴＶ有無線連動服務」，手機用戶可透過ＳＫＴ的多媒體服務，即時觀賞潘朵拉ＴＶ所累積的八十萬筆ＵＣＣ內容。

潘朵拉ＴＶ在韓國大放異彩，自然也吸引了國外相關業者的目光，近期內包括日本、土耳其、挪威、英國的網路媒體及行動通訊業者都紛紛赴韓取經。今年四月，潘朵拉ＴＶ更獲得美國創投業者ＤＣＭ浥注了一千萬美元的資金。潘朵拉ＴＶ的成功，證明了創意的發揚光大，仍是Web 2.0時代的獲利保證。

潘朵拉TV簡介
創立時間
2004年10月25日

**執行長
**金京益（40歲）

網址
www.pandora.tv

經營型態
UCC入口網站，提供免費及付費服務
● V2、Program、Channel、Live、Event等主頻道為UCC影像內容
● CUPI Player次頻道提供電影、漫畫、成人內容、購物等免費及付費觀賞服務

與UCC製作者的獲利共享制度
UCC影像點閱數超過一定基準時付給現金

使用者提高獲利的方法
● 使用者在個人頻道中搭載影像廣告或是被其他網站引用
● 透過獲選至TV2、Issue in頻道，參與scrap、event等活動累積CUPI

獲利支付方式
虛擬貨幣CUPI累積超過一定金額時可轉換為現金，直接匯入使用者帳戶

業務範圍
韓國

資料來源：拓墣產業研究所整理，2007年4月

過去兩年，企業討論最熱烈的議題無非是「如何導入生成式 AI」；然而，隨著 AI Agent 技術的快速發展，未來幾年，企業關注的焦點很有可能轉向「如何治理 AI Agent」。相較於過去只能被動回應問題的生成式 AI，AI Agent 更像一個虛擬人，可以自主查詢資料、操作系統與執行流程，這也使得 AI 在企業中的角色被重新定義，從單純的輔助工具，正式升級為企業的「數位員工」。

然而，當 AI 被賦予更多權限與自主性時，也意味著企業必須面對全新的治理挑戰。尤其對金融業、公部門等受到高度監管的組織而言，若缺乏完善的權限管理、決策追溯與監控機制，AI 應用將衍生資料安全、法規遵循與營運風險，反而難以真正發揮 AI Agent 的價值。

為此，中華創智推出 AgentHub 平台，協助企業建立符合治理需求的 AI Agent 管理機制，讓 AI 在安全、可信、可控的前提下真正投入營運。

AI 升級「數位員工」：權限與責任歸屬成企業治理深水區

中華創智總經理李柏青認為，在 AI Agent 時代，企業首先必須思考的核心命題是：「我們可以授權它做到什麼程度？」

他指出，AI Agent 若要順利完成一項完整任務，勢必要具備相應的資料存取與系統操作權限。然而，這也正是企業最兩難的地方：一旦賦予 AI 過大的權限，很可能因誤判或操作失誤而引發資料外洩等風險，但若權限不足，又無法真正發揮 AI Agent 的價值。「授權與責任歸屬，正是企業導入 AI Agent 時最難以切割，卻也最關鍵的一環。」李柏青直言。

李柏青的觀察，在第一線客戶身上獲得了印證。中華創智業務行銷副總粟郁杉表示，早在去（2025）年，就有客戶與中華創智討論 AI Agent 的管理模式。不同於過去導入 AI 應用時，多半先從單一部門開始試行，客戶在規劃 AI Agent 時，希望從企業整體出發，讓不同部門、不同職務的員工都能擁有一位 AI 助手。然而，當 AI Agent 的數量快速增加、遍布各部門後，企業真正需要解決的問題，就不只是如何部署，還有如何以系統化的方式進行管理。

正是這些來自客戶的需求與討論，促使中華創智投入開發 AgentHub。「我們的使命是打造一個平台，讓企業能夠快速、安全地使用與管理 AI Agent，」李柏青說，未來企業需要管理的不只是員工，更是一支由 AI Agent 組成的數位工作團隊；而 AgentHub，就是協助企業管理這支團隊的治理平台。

打造數位員工的「生產履歷」！AgentHub建立可追溯的稽核機制

中華創智技術副總黃文俊強調，AgentHub 管理的不只是 AI Agent 本身，而是AI Agent的全生命週期管理。

企業可在平台上完成 AI Agent 的開發、版本更新、權限設定與部署管理，並透過完整的日誌記錄建立起稽核機制，這項機制能清楚追溯每一隻 Agent 是由誰開發、獲准存取哪些內部資料或系統、由誰負責審查授權，以及哪些員工有權調用。「這就像是 AI Agent 的『生產履歷』，當系統運作遭遇異常或疑慮時，企業才能在第一時間精準追溯責任歸屬。」黃文俊解釋。

黃文俊進一步透露，第一線客戶、特別是金融與政府單位，在實務上特別重視AI Agent 的執行環境與權限邊界，也就是「這隻 Agent 應該活在哪裡」。因此，中華創智在協助企業導入 AgentHub 時，不僅協助建立底層架構與權限管理機制，更會依據不同應用情境，與客戶逐一討論 Agent 的部署方式、資料存取範圍及治理規範，協助企業為不同 AI Agent 建立符合治理要求的執行環境，在兼顧安全與效率的前提下發揮價值。

從 MLOps 到 AgentHub：把 AI 落地經驗延伸到 Agent 時代

面對市場上百花齊放的 AI Agent 平台，AgentHub 最大的差異化優勢，莫過於中華創智多年協助企業導入 AI 的實戰經驗。

黃文俊表示，中華創智過去協助金融、公部門等高度監管產業建置 MLOps 與 LLMOps 平台時，便已深入企業地端環境，相當熟悉資料治理、權限管理、系統介接與法規遵循等。這意味著，企業導入 AI 最容易「撞牆」的痛點，中華創智早已陪同客戶提前走過一遍並逐一克服。這些累積於 MLOps 與 LLMOps 時代的治理經驗，也成為 AgentHub 最重要的設計基礎，讓 AI Agent 能真正融入企業日常營運，而非停留在概念驗證階段。

除了完整的治理機制與企業落地經驗外，AgentHub 的另一項優勢，在於採用 No-Code／Low-Code 開發模式，使用者不需要具備程式能力，只需透過拖拉元件，即可快速打造符合業務需求的 AI Agent，讓真正熟悉業務流程的人，也能成為 AI Agent 的開發者。

然而，「人人都能輕鬆開發」的背後，並不代表「任何人都能隨意上線」。黃文俊指出，在 AgentHub 的架構下，每一隻 AI Agent 投入實戰前，都必須經過嚴謹的審核機制，並留下不容竄改的完整軌跡——從最初由誰開發、經誰核准部署、到由誰負責維運都一目了然；若 Agent 後續表現不如預期或出現偏差，管理者也能決定是否要調整或下架退場。「這就如同企業管理真人員工一樣，必須擁有完善的招募、考核與動態管理流程。」黃文俊生動比喻。

AI Agent 能否真正改變企業，關鍵從來不只是 AI 本身。黃文俊認為，AI 會放大企業原有的優勢，也會放大既有的管理斷點，因此，資料治理、權限管理與 IT 基礎架構，才是企業邁向 AI Agent 時代最重要的基石。

李柏青則指出，真正的挑戰才正要開始。未來企業不僅需要導入 AI Agent，更必須重新思考組織分工、管理制度與營運流程，將 AI Agent 納入企業日常運作的一部分。中華創智期待，未來持續扮演企業 AI 治理夥伴。想了解 AgentHub 如何協助你的組織建立安全、可信、可控的 AI Agent 治理機制，歡迎與中華創智團隊聯繫
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