韓國Web 2.0商業模式運作現狀|數位時代 BusinessNext

在Web 2.0概念的風行之下，韓國吹近來起了一陣ＵＣＣ（User Created Content，使用者原創內容）熱潮，其中最受矚目的，除了以經營Minihompy風靡韓國近一千八百萬人口上網「造窩」的Cyworld社群網站之外，當紅炸子雞則非潘朵拉ＴＶ（Pandora TV）莫屬。

推出里程數機制，鼓勵多多上傳
「任何人都可以成為媒體的主角！」潘朵拉ＴＶ影像入口網站以人人都可以當攝影師的訴求，提供個人影像檔案上傳、編輯、播放的個人頻道功能。這樣的機制其實並不稀奇，包括YouTube、無名小站都有類似的服務。不過近來潘朵拉ＴＶ之所以成為熱門話題，則在於它推出了獨樹一格的「里程數換現金機制」。潘朵拉ＴＶ的執行長金京益指出，隨著使用者直接製作的影像ＵＣＣ內容增加，廣告收入也隨之成長，因此為鼓吹使用者創造出更多樣化和天馬行空的影像ＵＣＣ內容，才會想出這個使用者與平台供應商雙贏的獲利模式。
潘朵拉ＴＶ為了活絡會員活動及獎勵ＵＣＣ製作，一直便有所謂的「里程數」（mileage）機制，使用者可免費上傳五分鐘以內的ＵＣＣ影像內容，且無容量限制。而透過搭載影像廣告或參與站內活動等方式則可獲得虛擬貨幣「CUPI」，所累積的CUPI可用於購買潘朵拉ＴＶ網站CUPI Player頻道的付費內容（電影、漫畫、成人內容等），或是購物頻道的裝備品目（item）時使用，一個CUPI等於○．一韓圜。

去年九月起，潘朵拉ＴＶ展開為期四個月的里程數換現金試驗服務，只要使用者累積的CUPI達五十萬枚（等於現金五萬韓圜）以上，便可以一萬韓圜為單位來申請支付現金，通過審查後，一週內金額便會直接匯入使用者的帳戶。期間內共累積了約六億枚的CUPI，其中最高紀錄的個人會員CUPI累積數為一千二百五十萬枚，相當於可兌換一百二十萬韓圜現金。此服務在去年十二月二十六日正式啟動後，一週內便有二十五名使用者兌換了相當三百萬韓圜的現金。

至於使用者累積CUPI的方式，主要分為三大途徑：首先是在個人頻道中搭載影像廣告，廣告每出現一回，便可得兩枚CUPI；其次是ＵＣＣ影像內容被其他網站引用時，每被觀賞一回，也可得到一枚CUPI；第三則是ＵＣＣ影像內容獲選刊載至潘朵拉ＴＶ的TV2、Issue in頻道，或是參與剪貼（scrap）、事件（event）等活動時，亦可累積CUPI。在這項里程數換現金試驗服務開始之後，CUPI的累積速度便呈現快速成長趨勢，一路由去年十月的三．八億枚、十一月四．五億枚，成長至去年十二月的六億枚，三個月內成長了五七．八％，顯示出在影像廣告露出頻率增加之下，使用者獲利率也同步提升。

整點報時特賣廣告，反應熱烈
目前潘朵拉ＴＶ的主要營收來源，包括企業的品牌行銷頻道、橫幅廣告（banner）、影像廣告（iCF）、裝備品目銷售等，透過H.264的壓縮技術，潘朵拉ＴＶ不僅提供了高畫質的影像播放效果，而且檔案大小也可縮小至一半以上。為了確保服務品質，今年潘朵拉ＴＶ的設備投資額將達一百億韓圜，預計將採購儲存裝置、伺服器、資料庫、網路、內容派送網路系統（Content Delivery Network）等設備，未來還將推出混合型影像ＵＣＣ服務平台（Hybrid Video file UCC Service Platform）。

創意型的網站廣告播放模式，也是潘朵拉ＴＶ擄獲人心的特色之一。除了一般的廣告曝光方式外，潘朵拉ＴＶ近期推出的整點報時特賣廣告，消費者的反應也十分熱烈。此一廣告模式在一般的電視或廣播節目也有類似應用，其作法是在每天整點時除了報時外，另外播出特定廠商商品特賣訊息，吸引消費者購買。

以潘朵拉ＴＶ與韓國大賣場GSe store的合作為例，該廣告活動便是在今年三月的一個月內，每天由下午三點至晚上十二點，每天十次於整點時播放彈出式（pop-up）廣告，在報時的影像之後，隨之播放GSe store的特賣商品訊息，結果此一廣告模式的平均點閱率達七．九％，是一般橫幅廣告（點閱率○．一％）的八十倍。而GSe store透過該廣告模式的促銷商品被購買率，也高達九○％以上，效果是橫幅廣告的近十倍。由於效果出奇的好，除了GSe store之外，韓國另一個大賣場CJ Mall在四月起也陸續在潘朵拉ＴＶ推出類似的廣告。

此外，由於韓國今年是總統大選年，潘朵拉ＴＶ也推出「二○○七年總統大選影像ＵＣＣ大展」活動，讓使用者上傳與各個候選人相關的影像檔案。由上傳檔案的多寡可以看出候選人受歡迎的程度，成為各候選人陣營拚人氣的另一個戰場。除了網站之外，潘朵拉ＴＶ也與ＳＫＴ合作推出「行動潘朵拉ＴＶ有無線連動服務」，手機用戶可透過ＳＫＴ的多媒體服務，即時觀賞潘朵拉ＴＶ所累積的八十萬筆ＵＣＣ內容。

潘朵拉ＴＶ在韓國大放異彩，自然也吸引了國外相關業者的目光，近期內包括日本、土耳其、挪威、英國的網路媒體及行動通訊業者都紛紛赴韓取經。今年四月，潘朵拉ＴＶ更獲得美國創投業者ＤＣＭ浥注了一千萬美元的資金。潘朵拉ＴＶ的成功，證明了創意的發揚光大，仍是Web 2.0時代的獲利保證。

潘朵拉TV簡介
創立時間
2004年10月25日

**執行長
**金京益（40歲）

網址
www.pandora.tv

經營型態
UCC入口網站，提供免費及付費服務
● V2、Program、Channel、Live、Event等主頻道為UCC影像內容
● CUPI Player次頻道提供電影、漫畫、成人內容、購物等免費及付費觀賞服務

與UCC製作者的獲利共享制度
UCC影像點閱數超過一定基準時付給現金

使用者提高獲利的方法
● 使用者在個人頻道中搭載影像廣告或是被其他網站引用
● 透過獲選至TV2、Issue in頻道，參與scrap、event等活動累積CUPI

獲利支付方式
虛擬貨幣CUPI累積超過一定金額時可轉換為現金，直接匯入使用者帳戶

業務範圍
韓國

資料來源：拓墣產業研究所整理，2007年4月

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代，消費者比起追求最低價格，更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭，也逐漸從價格競爭，轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的，不只是做出好產品，而是能否持續理解消費者需求、快速創新，並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言，這正是一項重要優勢。近年來，越來越多品牌透過產品創新回應市場需求，並以品牌信任建立長期競爭力，在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具，協助品牌快速驗證市場、持續優化產品，讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美，MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起，便瞄準全球市場，MOOIMOM 創辦人周靖棠指出，近年來，台灣新生兒人數持續下滑，若一開始就只做台灣市場，花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性，「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』，這對新創非常重要。」

MOOIMOM 是從印尼市場起家，再逐步拓展回台灣，但周靖棠隨即又意識到，若「Go Global」僅在東南亞、台灣，仍然有侷限，於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜，跨出亞洲、進軍澳洲等市場，「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴，協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

為了找到市場缺口、實踐價值創新，MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價，周靖棠尤其重視「四顆星」的留言，「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例，團隊透過評論，發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦，加上產婦穿不住悶熱的材質，於是，MOOIMOM 花了近兩年時間，參考亞馬遜後台數據，包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊，將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本，不僅改採涼感透氣材質，更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露，1.0 版的束腹帶，原先一週賣不到 1000 美元，但發展至 3.0 時，除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上，一週甚至可以達到1萬美元的營業額，等於成長十倍。

另外，周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具，將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求，向來以嚴格聞名，對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝，團隊便運用 A+ Content，在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節，讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規，團隊也在亞馬遜協助下，一一完成合規程序，把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門，大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫，起初是為了自己和家人的保健需求創立，在台灣取得佳績後，大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站，是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場，大研生醫董事長林東慶表示，進入日本市場真的很辛苦，但當收到日本消費者正向的回饋時，對團隊帶來很大的鼓舞。

圖／數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋，先選擇日本，是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓，購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本，一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次，在日本市場想「從 0 到 1」發展不易，溝通成本高，「但亞馬遜上的消費者，都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到，日本保健食品市場歷史悠久，卻並非完全沒有切入機會。例如：日本延續過往經驗，原料進展未必跟上時代需求，市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外，想進入相對成熟的日本保健品市場，安全有效、建立信任是唯一真理，「大研經營的正是『信任』，信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據，從消費習慣與市場需求兩個面向，深入了解日本市場。例如，日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品；另一方面，日本社會因工作壓力大，助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略，讓「Made in Japan」成為敲門磚，「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣，我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗，帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說，日本家戶的信箱尺寸偏小，大研的包裝設計，便要確保能順利投遞進信箱；消費者認為用紙盒包裝更安全，大研也從善如流，採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致，大研才進軍日本亞馬遜半年，就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一，整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來，大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場，以及競爭激烈的美國市場，林東慶強調，大研期望透過亞馬遜，將對品質的堅持帶出台灣，成為具影響力的全球品牌。

大研生醫因應不同市場消費習慣，推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品，同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略，更配合當地市場習慣，量身定做外包裝規劃，左：日本版、中：美國版、右：台灣版德國頂級魚油）

圖／數位時代

跳脫傳統代工宿命，特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團，從傳統 B2B 貿易起家，如今再下一城、攻入跨境電商市場，在亞馬遜上的營收，每月穩定達到美元六位數。這背後，是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出，傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基，但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度，特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局，最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法，是建立一個「基於數據的科學容錯機制」，把亞馬遜當成全球導航儀，大膽做小規模的市場實驗，算準了、看清了再重注出擊。

Isaac 透露，特力在歐美家居市場突圍的關鍵，在於用「數據」找出消費者的痛點，再據此創新產品，「中上游企業常覺得自家產品無敵，怎麼會賣不好？但在電商戰場，消費者沒搜那個關鍵字，產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具，抓出高需求、低競爭的藍海市場，並將自家產品、競品的負評，作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後，發現消費者通常在購買資源回收桶時，最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」；買烤肉推車時，則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品，並將行銷時，將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

Isaac 特別提到，近期特力導入了亞馬遜行銷雲（Amazon Marketing Cloud, AMC），拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例，透過 AMC 的底層數據藍圖，團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時，先被特力的品牌影片廣告（DSP）吸引；第二週滑亞馬遜時，看到展示型廣告（SD）被再次提醒；直到第三週週末要辦派對了，才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告（SP）下單結帳，「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』，把過去盲目砸廣告的焦慮，變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露，團隊正積極布局生成式引擎優化（GEO）等最新 AI 搜尋趨勢，並根據亞馬遜的後台數據，延伸家居周邊產品線，期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」，讓台灣深厚的製造底蘊，能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團，三個品牌雖然來自不同產業，卻走出了一條相似的成長路徑：透過產品創新回應市場需求，並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明，真正的品牌優勢，並非一次打造出完美的產品，而是持續傾聽消費者、快速迭代，並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言，全球化已不只是把產品賣到海外，而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道，更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施，協助品牌更快理解市場、更快優化產品，也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力，並善用全球資源加速成長，就更有機會站穩世界市場，實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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