美麗的力量|數位時代 BusinessNext

國民黨榮譽主席連戰的長公子連勝文，曾在婚前形容他的妻子蔡依珊為「美麗的力量」。因為美麗加才華，所以成為一種力量，更形成近來台灣「紅豆幫」盛行的社會現象。媒體火紅報導的背後，其實彰顯了一種社會價值已經成形，也就是在富裕了之後，我們都想要接近美麗的人、享用美麗的食物、穿美麗的衣服、學習過一種「美麗人生」。

在亞洲富裕最久的國家日本，男女追求美麗人生已行之有年，美麗不但有價，更形成龐大的商業機會，女性尤其扮演了舉足輕重的角色。根據日本媒體報導，美麗的成功方程式是「網路＋創意＋女性＋管理∥美麗的力量」。

網路作為創業利器
提供美學經驗的女性創業家，是絕對不能忽視的美麗力量。去年五月日本的「新公司法」頒布之後，廢止過去至少要一千萬日圓才能成立股份有限公司的舊法，變成只要一日圓也可以創業，大大降低女性創業的門檻。只不過日本女性創業家的身影，和我們熟悉的美式女創業家，身穿套裝氣勢萬千的女強人風格並不太一樣，而是柔軟美麗卻不減堅強的「職人精神」。

今年三十歲的田中明子就是一個很好的例子。短大畢業後，經歷了幾年在高科技公司的ＯＬ生活，下定決心開創自己事業的關鍵點，單單是因為在市場上找不到「充滿愛的幸福感、最高級的麵包」，於是決定自己創業把麵包當成事業經營。就因為對品質絕對的堅持，讓成本居高不下，前三年都在虧損狀態，直到透過網路與強調最高級的行銷語言，才在二○○○年因為「@Cinamon」麵包而一炮而紅，網路訂購系統被買單塞爆，最後甚至要抽籤才能決定買主，人氣指數可見一斑。成功了之後，她仍堅持只在網路上賣麵包，最近推出的新產品「東京培果」，強調比一般培果多花四倍時間生產，一樣標榜「最高級」，即使價格不斐，在網路上一樣賣得嚇嚇叫。田中用前所未有的發想和行動力，讓麵包有了故事、有了愛，吃起來讓人覺得自己特別的幸福。

另外一個善用網路創業、形塑美麗力量的代表，是今年三十七歲的杉浦今日子。一樣經歷過ＯＬ時代、結婚生子，在思考人生長程的個人發展時，決定結合對刺繡和設計的興趣，製作販賣在英法很流行的古典手工包。除了在東京的大使區白金台開了一家實體店面Sucr，能夠透過網路量身訂做的服務才是杉浦成功的秘密。現在我們到網路上不但可以有各種來自歐洲的材質可以選擇，更可以和杉浦討論設計方向，甚至有從歐洲比利時來的網路訂單，也可以算是一個小小的「跨國企業」。

另外一位美麗達人是留學英國、學珠寶設計的春口彌生。在流行時尚產業工作一陣子後，因為喜愛寵物和華麗風的珠寶設計背景，於是成立了「Voyage for LaLa」的寵物飾品品牌，在日本很受到注目，獨特的構想與創意，結合了網路與實體的行銷，讓大家的愛狗也都可以享有「美麗生活」。

創立與美麗有關的事業是許多女性的夢想，這些創造美麗力量的日本女性，都一致在二十五至三十歲之間脫離上班族的生活，成立自己的事業，追求一個新的可能，更有相當卓越的時尚敏銳度與堅持追求美麗的決心。只是光鮮亮麗的背後，女性在面對財務管理與理性分析商業問題上，「仍有一大段路要走，」一位長期輔導女性成立美麗事業的政府顧問對日本媒體承認，「尤其是面對瓶頸的時候，比較缺少堅持到底、非成功不可的決心，大部份還是把銷售這件事看得太簡單。」

與男性創業有很大落差
對這些為自己人生跨出一步的女性來說，儘管創業過程困難重重，但因為創業而展開了更寬廣的世界，能柔軟地去與時代的變化接軌，讓自己的創意能夠透過網路拓展而幫助他人建立「美麗的經驗」，才是讓這些女性前仆後繼成立自己品牌的主因。這反而跟男性要創業成功的出發點——讓公司上市、賺大錢等，有很大的思維落差。東京培果的田中說得好：「創業之後，我感覺到我被這個世界看到，有了一個創造價值的位置，金錢的回報反而是次要的。」也正是因為有這些女設計師、經營者鍥而不捨創造美麗食物和產品的決心，我們才能在每次拜訪東京代官山、原宿和南青山時，找到最原創的「美學經驗」。

其實這些女性最初都不是最特別的，只是因為一點行動力和想像力，以及一點冒險玩樂的心，開了一個頭，再接二連三地挑戰自己的目標，於是成就了這些美學的力量。總是追隨日本步伐的台灣，是不是也可以看到更多女性開創更有國際觀的創意，用女性敏感溫暖的心意，包裝出來更多讓生活更美麗的事業，讓我們都能有一種台灣的「美麗的力量」。期待台灣早日成為一個「美麗的國家」。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。