內容為王持之以恆「一篇一篇寫」吧
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2007.05.15 | 人物

 美國《時代》(Time)雜誌在五月初正式公布二○○七年世界一百位最具影響力的人物名單,該雜誌以「領導人與革命家」、「創建者與企業鉅子」、「科學家與思想家」、「英雄與先驅」以及「藝術家與藝人」五大項目,列出各個領域最具影響力的佼佼者,旨在表彰具有「力量、才華或道德典範,使我們世界改觀的男女」,上榜者並無排名次序,一百人中包括有七十一位男性與二十九位女性,分屬二十七個國家。

這其中,有兩位是我們耳熟能詳的,一位是效力美國職棒大聯盟紐約洋基隊的台灣名投手王建民,獲選為「英雄與先驅」人物;全球最熱門的影音分享網站YouTube的共同創辦人,出生於台灣的陳士駿,也名列「創建者與企業鉅子」人物。

**內容是王,部落格本質重於虛華
**同樣與王建民獲選「英雄與先驅」的曾金燕(Zeng Jinyan),是所有名單中我最好奇的一位,她是中國愛滋病及維護人權人士胡佳的妻子,也是知名的維權博客(台灣稱之為部落客)。當初次到訪她的Windows Live Spaces部落格時,你會對那毫無裝飾的簡易版型給震懾住。想像中,這個被選為《時代》百大影響力人物的部落格,應該是有著華麗或精心設計的版型,並在邊欄上貼滿一張又一張震天價響的維護人權口號、關懷愛滋病活動或維權串連小貼紙。但這個部落格卻是出奇的平實與平淡,清一色的淡藍色罐頭版型(意指現成版型),沒有大量影音呼喊民主與人權自由,有的只是一篇又一篇平實的維權生活紀錄。

這個部落格的樸實無華,就如其部落格上所述,「我和胡佳都是普通人,我在一家小公司工作掙錢養家,剩下的時間做愛滋病關懷、救助和維權工作。胡佳現在是自由職業者,抑或警方所言的城市無業人員。」
五月六日在她的部落格上發表了一篇「與《時代》一百人相關的問與答」,當中提及這一次的得獎感言,「博客的選用可能是我入選的其中一個原因……為了拒絕虛假的新聞,描述真相,愈來愈多的中國人,在網路開辦自己獨立的新聞機構——博客……面對於主流媒體不能報導的非法軟禁、逼迫失蹤、維權以及社會運動的重要事件等話題,博客成為社會工作者、有獨立思想人士的一個平台和接觸公眾的機會。二○○六年我通過博客,持續講述胡佳的失蹤、長期軟禁和我被跟蹤的生活,以及中國類似遭遇者的故事,引起很多朋友的關注。尤其是胡佳失蹤時,博客成為一個營救平台,發揮了我事先未想到的作用。」

二○○六年九月,曾金燕的部落格在中國被網路警察封鎖後,她甚至有時都很難直接更新,而必須利用電子郵件更新的方式,想盡各種辦法向世界發聲、提出救援。當全球都沉浸在Web 2.0的新金山夢想國度時,我們看到了一位平實的部落客,以部落格最基本的功能,結合著每天的生活時事,獲得了世界重量及媒體的關注、重視。一個人的力量很小嗎?部落客一個人的發言,看似人孤勢單,但當論述題材正確,卻很有可能捲起一股異想不到的風暴!

持之以恆地寫,學鯊魚永遠擺動
談完曾金燕對經營部落格的啟發,同為《時代》百大且是眾望所歸的「台灣之光」王建民,有一句如何能投好球的名言:「我一球一球投」,正好貼切地說明了筆者這兩年半以來經營部落格的心情:「我一篇一篇寫」。

當愈來愈多媒體在討論Web 2.0為軸心、將發表權交給網友的維基經濟學如何成功,以及人氣部落客的達人經濟學如何成為當紅炸子雞的同時,我在這半年來不同的演講、課堂或接受媒體專訪過程中,最常被問及的一個題目就是:如何經營一個超人氣部落格?或如何成為一個具影響力的部落客?

要成為一個人氣部落客,雖然有一些前人成功的軌跡可以參循,比方說,要以經營柑仔店搏感情的精神多與網友讀者互動、多參與部落格圈的活動、想辦法進入部落格達人圈的社交網絡中,或是可以發起如磁石般的部落格串聯活動,以增加文章被網摘或是串連引用的機會,提高部落格的能見度等。或有些人會費盡心思,三周一小改、五個月一大變地勤於更換自己的部落格版型、刊頭照片、底色或背景音樂等,以上這些都是可為之法,但,對我來說,這些對於部落格是否具影響力的本質,都只是錦上添花,真正最應關注及下功夫的,依舊是內容的本質。

我一直認為,部落格影響力的重要性是遠大於是否超人氣。經營部落格的本質是服務自己,先自娛之外,若還能娛人,則是影響力擴張。而這其中的訣竅,沒有高深的學問,不過就是「內容為王」,持之以恆地以自我的觀點,一篇一篇寫。

若我們以「長尾理論」來論述部落格及Web 2.0的威力,千萬別忘了部落格圈中還有一套「鯊魚理論」,也就是部落客要有鯊魚「不動會死」持之以恆、不斷書寫的恆動精神!Web 2.0與部落格,似乎創造了不少個人及企業獲利的新可能,但當你揭開每一個奇蹟背後的面紗,卻是該回頭練練寫作力、攝影力、設計力、創意力……,此等在Web 1.0年代就習以為常的蹲馬步功夫,這從曾金燕真誠地經營個人博客,以及王建民投好每一球的精神中,我們可以得到啟發。股神巴菲特(Warren Buffett)的建議或許可以提供參考,「我並不需要成為莎士比亞(William Shakespeare),我要做的,只是真誠的告知。」 

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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