整合使用者經驗與市場 幫全球Skype定規格
整合使用者經驗與市場 幫全球Skype定規格
2007.06.01 | 人物

洪裕鈞Profile 
現 職   PChome Online硬體事業一部總經理、台灣松下常務董事、安捷達執行董事、十一事務所總經理
年 齡   38歲
經 歷   1993年日本松下電器實習∕1995年PChome Online小美編到創意總監∕1999年安捷達AGENDA創辦人、執行董事∕2003年創十一設計事務所∕2007年3月PChome Online硬體一部總經理∕7月將擔任IPEVO總經理
學 歷   美國羅德島設計學院工業設計系∕加州藝術中心設計學院平面設計系
 

Skype三年前以免費網路電話軟體竄起,全球用戶逾二億人,但能不能不開電腦也能用?從爺爺到叔叔都大有來頭的洪裕鈞說:「可以!」

今年五月底洪裕鈞端出成果「Solo.1」,不僅為Skype第一款不需開電腦的網路電話機,更將他推向工業設計的新高峰,七月接掌IPEVO總經理,準備帶起Skype的硬體大戰。

為研發Skype周邊硬體產品,IPEVO為兩年前網路家庭於美國創立的品牌。今年三月,洪裕鈞才接下硬體一部總經理,為了讓他發揮工業設計長才,日前網路家庭董事會決議,將硬體一部分割(spin-off)為IPEVO獨立子公司,七月起由洪裕鈞掌兵。

回歸使用者經驗是關鍵
從搭飛機在美國大峽谷上空舉行婚禮、以刺青取代婚戒,洪裕鈞行事作風每每在低調中帶著叛逆,也讓他的工業設計理念顯得與眾不同。

「設計是設計它存在的意義,不是做me too的產品,」洪裕鈞表示,有些人以為設計就是修飾外觀,但修飾完的T-Shirt還是T-Shirt,「滿街都是,為什麼我還要買?」

從使用者經驗出發,洪裕鈞認為設計要有創造新產品的能耐。以Solo.1為例,「全世界還沒想過這樣的產品,我們把它做出來,」洪裕鈞解釋,Solo是一台完全脫離電腦的電話機,只要連上網路線就可隨時打Skype網路電話。他說:「一定要有自己的觀點跟堅持,做出來的東西才會跟別人不一樣。」

Solo.1乍看不起眼,和一般電話沒兩樣,「簡單的設計卻最難做,」洪裕鈞指著桌上的新產品說,做電話機好像很簡單,但後面包括如何取決造型、功能卻很複雜,「要回歸使用者經驗是設計的關鍵。」

Solo.1有大家熟悉的四向鍵,右下方則是一般電話常使用的數字、重播、擴音等按鍵,上方多了可以看Skype聯絡人的螢幕,確定同事的媽媽都會使用後,洪裕鈞才敢將產品上市。

台灣每五人中,平均有一個人為Skype的使用者,密度為全球最高,在洪裕鈞眼裡,更是台灣硬體廠商由代工出頭天的好機會,由設計發揮力量。

「有點像是新力(Sony)最新產品在日本先上市,IPEVO也是,先在台灣上市,」洪裕鈞表示,IPEVO的研發靈感來自台灣的Skype使用者,「從台灣人的使用經驗開發Skype硬體產品,也在幫全世界Skype使用者訂定規格。」

台灣以製造代工業起家,不過洪裕鈞卻急欲證明設計的力量,能創造超乎想像的價值。他舉例,兩年前推出的Free.1話筒,首創避免網路電話回音的中空設計,不僅贏得iF產品設計獎的肯定,全球銷售逾三十萬支,在台銷售也大幅領先同類型產品,「IPEVO的設計加不少分。」

拋開接班問題找新舞台
洪裕鈞為人低調,卻無法掩蓋身為台灣松下創辦人洪建全長孫的光環。十五歲就見識過CES(國際消費電子大展),二叔是前建華金控、台灣松下董事長洪敏弘,三叔、四叔洪敏昌、洪敏泰則是普騰、普煌電子的靈魂人物,因洪裕鈞父親洪敏隆早逝,台灣松下由第二代的洪敏弘主導,一度傳出傳姪不傳子,將交棒給洪裕鈞。

不過洪裕鈞卻說:「我從來沒有接班的問題。」由美國兩所頂尖設計學院畢業後,回台兩度創業,包括數位行銷公司安捷達及十一設計事務所,堅持自己的設計夢。

得到網路家庭及Skype雙雙支持,洪裕鈞把獨立後的IPEVO當成第三度創業看待,「當台灣松下常務董事一個月只需開一次會,給大方向的建議,我重心是在IPEVO。」洪裕鈞的設計之旅正要起飛,載著滿滿的抱負,把台灣當基地,飛高飛穩後,還要一步步刺激全球的網路硬體需求。 

 洪裕鈞創意一堂課  
設計跟造型沒什麼關係 
很多設計師想要自創品牌,但自創品牌不簡單,品牌要做什麼東西,不是只有靠設計而已,觸角要廣一點,例如公司營運、策略、行銷等各方面都要涉略。如果要做國際市場。

事實上,我很少看設計的書,跟台灣的設計圈也不大熟,IPEVO這個機會是經過一連串經歷才創造出來的,包括我小時候對家族企業中的家電製造、開發、銷售過程耳濡目染,後來學設計、兩度創業的經驗都加起來,才有今天IPEVO這個機會。

設計跟造型沒什麼關係,而是使用經驗,是為了達到某種使用經驗、要比較好用,產品才會長成這樣。如現在很多自創品牌都在做可愛的產品,但全世界有幾千個品牌在做,沒太大意義。設計必須從本質出發,要想清楚產品背後的目的。 

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大巨蛋經濟商機無限 : 如何提升台灣運動娛樂產業?緯來董座李鐘培:先整合生態圈
大巨蛋經濟商機無限 : 如何提升台灣運動娛樂產業?緯來董座李鐘培:先整合生態圈

臺北大巨蛋啟用,也為台灣運動產業帶來更多新機會。緯來電視網董事長李鐘培在 NMEA 新媒體暨影視音發展協會舉辦的「2025 亞洲新媒體高峰會」上登台演講,從賽事現場談到產業鏈,梳理運動產業的挑戰與機會。

他指出,在大巨蛋完工前,各球團每年大約虧損新臺幣 2 至 3 億元;但場館啟用後,職棒生態因為有了更大的舞台而出現新契機。以觀賽人數為例,啟用前每年約 180 萬人次,啟用後成長至 373 萬人次。「中華職棒自 1989 年成立,走過 35 年,如今終於有了能夠凝聚全民認同的『Team Taiwan』!」在他看來,大巨蛋帶來的不只是硬體升級,更讓外界重新看見:運動賽事具備連結城市、串起家庭與驅動產業的可能性;只是熱度能否延續,考驗才正要開始。

號召各界投入運動經濟

「運動賽事是團結社會、凝聚向心力的重要催化劑。」李鐘培說。但催化劑要發揮作用,前提是舞台與參與能形成規模;否則再高的熱度,也可能在分散中迅速消退。

他以職籃為例,回顧「合」與「分」對賽事影響的落差。如 SBL 白館全盛時期,觀眾甚至站在冷氣機上觀賽;後來聯盟分裂,觀眾分散、收視也分散,整體聲量隨之下滑。「只要聯盟之間能夠有效整合,整體產業就有機會出現跳躍式成長。」他強調的不是單一聯盟的成敗,而是當賽事要走向更大規模,整合始終是繞不過的門檻。

NMEA
圖/ 數位時代

當整合成為前提,制度與資源如何接棒,也就成為下一個關鍵。隨著體育署升格為運動部,且由具運動員背景的部長領軍,也振奮了運動界。其中,運動部成立「運動贊助媒合平台」,提供多達 74 種賽事,讓企業與個人贊助者得以依條件參與投入,並爭取企業減稅比例提升至 175%、減稅實施期間拉長至 10 年;此外,為表彰長期投入者,自民國 98 年起也持續辦理「體育推手獎」。

對此,李鐘培也特別感謝贊助體育的數百家企業。他認為,每一塊獎牌的背後,都有贊助單位的支持與祝福;而支持若能更穩定地進入制度與市場循環,選手與賽事才更有機會被看見,也走得更遠。

四大策略,助攻運動娛樂經濟

不過,產業要長出可持續的動能,還得回到「誰把賽事留在場上、留在螢幕上」。李鐘培直言,電視媒體願意轉播體育賽事,其實背負的是連年的虧損。在沒人看得到的地方,他坦言:「基層賽事沒人要播、國際賽事成本極高。緯來體育台成立 28 年,就有 27 年都在虧錢,已經虧損 24 億。」

但要讓體育走得更遠,光靠單一電視台苦撐不是辦法。因此,李鐘培主張產業必須合作,共同打造賽事、娛樂、觀光的國際生態圈,「將餅做大、共榮共好。」他以他山之石提出四大策略方向:科技導入、在地深耕、城市品牌、跨界合作。

例如:美國快艇隊新主場 Intuit Dome,透過科技化建置、轉播技術升級、球場智能化,優化整體觀賽體驗;在地深耕則關乎球隊如何成為城市文化的一部分,如 LeBron James 的街頭彩繪壁畫「洛杉磯之王(The King of LA)」,即以球星形塑城市識別;跨界合作則可結合知名 IP 與社群經營,如 MLB 美國職棒大聯盟與日本超人氣動畫《鬼滅之刃》的聯動,都是擴大參與的做法。以及,新加坡封街舉辦 F1 賽事,打造「賽事+娛樂+觀光」的國際生態圈和體驗,帶動完整產業鏈發展。

回望台灣,他認為運動產業有無限可能,但需要各界共襄盛舉。他拋出一個具體想像:「若 U18 等基層賽事票房不佳,是否可由公部門購票,邀請國中小棒球隊孩子進場觀賽,讓選手與觀眾共同感受國際賽事氛圍?」同時,企業也可支持基層運動與偏鄉體育,作為 ESG 中「S(社會)」的重要實踐:如緯來體育台在上屆亞運承諾協助選手圓夢,包含支持運動團體、年邁教練與偏鄉運動設備等。

NMEA
圖/ 數位時代

整合,讓台灣運動再次偉大

談到更長遠的發展,李鐘培再把視野從運動賽事拉高,綜觀台灣在更大產業版圖中的位置。以規模來看,臺灣 2024 年運動產業產值約 257 億美元,與美國約 5,200 億美元、日本 775 億美元、韓國 552 億美元相比,仍有相當大差距。

同時,儘管台灣出口總額已超越日韓,但其中約 80% 集中於半導體與高科技;相較之下,影音內容的國際化仍有巨大潛力。目前臺灣內容出口僅佔總出口約 0.2%,日本約 1.99%,韓國約 1.96%。

日本《鬼滅之刃》劇場版創下影史紀錄、全球票房達 6.4 億美元;韓國 BTS 則為韓國帶來約 46.5 億美元經濟貢獻。若臺灣內容產業能達到 2% 的出口占比,規模將達 128 億美元,仍有約 8.6 倍的成長空間。

而要走到那一步、讓內容走出去,媒體端也必須面對收視生態的結構變化。李鐘培指出,收視從無線三台時代,走到有線電視百家爭鳴,再到數位串流時代,關鍵不在頻道競爭,而在觀眾收視習慣與載具轉移。媒體必須自省內容是否具跨世代吸引力;廣告上則需整合電視的品牌效果與網路的轉換導購,協助客戶達標,同時避免過度置入影響觀眾體驗。

演講最後,李鐘培仍把焦點放回「整合」:號召各界持續共襄盛舉,成為運動員與運動產業最穩定的後盾。在大巨蛋啟用之後,賽事與內容的下一局如何開展,關鍵不只在一場比賽的熱度,而在於是否能成功整合資源,讓台灣運動、內容及娛樂經濟能乘勝而起,衝出更好的成績。

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