走進網路品牌JJS(Jeans Jobber Shopping)牛仔褲的辦公室,近兩百坪的寬敞空間,攝影棚內,設計師正聚精會神地調整模特兒的衣著,企圖讓所有商品有最完美的呈現。另外一旁的倉庫內,工作人員忙著張羅待寄的包裹,整齊地堆疊在一旁,這是JJS,從二○○三到現在熱銷二十萬條的牛仔褲品牌。
有別於網路拍賣常給人的玩票印象:賣家挑選一些服飾,請朋友來擔任模特兒,在自己家,老闆兼攝影師兼工友地做起生意來。JJS是自己擁有設計師、打版房、工廠的專業企業。
如此受歡迎的牛仔褲品牌,當初創立的狀況卻是非常困頓。二○○三年,台灣正值SARS風暴,JJS總經理黃耀生和副總陳姿綾(黃的未婚妻)原本經營貿易公司,專門外銷網路電話、路由器等科技產品,販售給包括美國線上(AOL)等國外客戶,但在百業蕭條的情況下,公司幾乎經營不下去。
黃耀生想要東山再起,看準剛起步的網拍生意,「我的未婚妻六歲就開始幫忙家人賣衣服,和批發商、製造商都很熟,女人的錢比較容易賺,於是我們就想,從這裡重新開始是最好的起點,」黃耀生回憶當時的決策過程。
沒人敢賣反成自身優勢
既然要賺女人的錢,黃耀生審慎評估以後,發現一般人普遍不會在網路上買牛仔褲,因此網路賣家也不願意嘗試,「既然沒有人敢在網路上販賣,這就是我們要去突破的藍海,」黃耀生決定牛仔褲就是他們要重點突破的商品。
JJS最初在五分埔挑選商品、批貨,憑著好眼光和詳盡的尺寸對照表、燈光美、氣氛佳的照片,再加上每條三百五十元左右的便宜價格,消費者根本沒碰過質料,也不知道自己究竟穿不穿得下,就一股腦地瘋狂下標。「反正不貴,試買一件看看,發現真的很好穿,就成了忠實客戶。」一位網友這麼表示。
網路上的口碑效益讓JJS愈賣愈好,甚至供不應求,為了應付網友的需求,黃耀生開始請來全職員工、租辦公室,甚至還耗資五百萬元,發展獨家的軟體出貨系統。同時,黃耀生也體認到批貨來賣,永遠只能為人作嫁,必須發展出自己的品牌。於是開始透過認識的布料廠商,研發出JJS獨有的牛仔褲,從布料、剪裁、設計,都是只此一家,別無分號,「除了仿冒的之外,你在其他地方絕對看不到。」黃耀生強調。
JJS也強化和網友的互動,定期開放工作室讓網友來現場購買,曾經在五個小時就創下十幾萬的業績。
**顧客等產品半年也甘心
**「JJS和一般拍賣不一樣的是,大家都從個人的角度來做生意,我們是一開始就以企業切入。」黃耀生說。
黃耀生有過貿易的經驗,和一般業餘賣家的心態不一樣,JJS從企業角度切入,花了很長的時間進行內部垂直整合,將企業資源規劃(ERP)、客戶關係管理系統(CRM)都做好軟體整合以後,才開始架構品牌,一開始就提供發票,將物流、金流都整合完成。
雖然每個月平均有一萬條牛仔褲的銷售量,但JJS也有不少負面評價,最為人詬病的是等待時間,號稱穿起來很瘦的牛仔褲讓網友趨之若鶩,JJS行政管理部副理洪家嫻說:「最高的紀錄,是讓客人等待半年!雖然那位客人後來等得不耐煩,取消買賣,但因為還是很想擁有,所以她又下了標,乖乖地等。」
黃耀生強調,JJS的內部流程有嚴格的品質控制,兩道品管流程(到倉、出倉),必須仔細確定牛仔褲的線頭剪乾淨、釦子牢固等小細節,才可以交到消費者手上。
**放眼海外,要當百年企業
**除了在台灣漂亮的銷售成績以外,JJS也開始向國外的市場前進。「品牌要成為品牌,不能只有在台灣,要走出去,放眼全世界。」黃耀生這麼說。
JJS正在進行亞洲註冊,也包括紐西蘭、澳洲等,同時也已經在新加坡、馬來西亞、泰國談好販售據點,更往中國開拓市場。
「我要做一個長遠經營的品牌,你看Gucci是從一九二一開始到現在,義大利船運公司MSC早在一九七○年就跑船,這都是數十年以上的企業,」黃耀生如數家珍地暢談精品品牌歷史,雄心壯志溢於言表。JJS已經創造出平價牛仔褲銷售量的奇蹟,能不能夠將品牌轉型成功?這是黃耀生每天睡四個小時、拚命想要突破的課題。
JJS牛仔褲
創業時間:2003年 創業資金:新台幣100萬元 月營業額:新台幣350~500萬元 品牌定位:提供年輕女性價廉物美、穿起來顯得瘦的時尚服飾與牛仔褲 網址:www.jjs.com.tw 購買方式:網路下標 付款方式:ATM轉帳、無摺存款、線上刷卡、7-Eleven門市付款取貨服務、宅配貨到付款 聯絡方式:客服電話專線、網路
網路創業建議
堅持品管,不惜遲出貨
黃耀生認為,把品質做好是第一要務。所以儘管客人會因為等待時間過長,而給下負評,黃耀生仍然堅持兩道品質管理手續較交期和價格重要。
要打造品牌,必須比既有產品多出一些附加價值。JJS的牛仔褲除了繡上品牌logo外,每一件都貼心附上防塵套,方便消費者收納。說明吊牌也特地設計成信封的形狀,多了這些細膩的設計,讓消費者可以感受到JJS和其他牛仔褲不一樣的地方。