遊戲內置廣告把玩家變買家
遊戲內置廣告把玩家變買家
2008.07.01 |

線上遊戲的創新營運模式,向來是帶動其產業發展的關鍵因素,從以往的點卡販售、包月消費、道具和加值服務銷售、紅利回饋、先體驗後付費等,乃至近年來興起的遊戲內置廣告(In-Game Advertising, IGA),都為遊戲產業的獲利成長,注入新的源頭活水。尤其在網路休閒遊戲開始風靡全球後,由於遊戲族群對於遊戲的高黏著度,IGA更成為廣告主建立品牌認知度的最佳選擇之一。

線上遊戲之所以受到廣告主的青睞,主要原因有三:首先是可選擇具體的廣告目標對象。由於線上遊戲玩家均須先登錄會員資料,因此廣告主可選擇所希望的目標對象,進行廣告曝光;其次是廣告集中度高且具互動性。一般電視、廣播或戶外看板的閱聽人,對廣告的專注力大都不高,而遊戲玩家的視線卻往往集中在遊戲之中,且可呈現互動式的廣告效果;第三是廣告的曝光量也較傳統媒體更為明確且即時,因此更能提升廣告主的信賴度。

根據韓國線上遊戲業者表示,以往主要適用於電影或連續劇的置入性行銷(Product Placement, PPL)廣告,目前已擴大應用於線上遊戲,預估今年韓國遊戲內置廣告市場規模將達二百億韓圜(約新台幣六.四億元),二○一○年更將成長至八百億韓圜。而根據美國市調機構洋基集團(Yankee Group)的預估,今年全球遊戲內置廣告市場規模將達三百三十二億美元,顯示其未來成長潛力驚人。

IGA乃是利用電腦和影音遊戲作為媒介來播放廣告,最大優勢在於其亦屬於大眾媒體之一。以韓國的情形而言,目前上網人口約為三千三百五十八萬人,其中有四八.六%,約一千六百三十二萬人為線上遊戲用戶,尤其在九至三十四歲這年齡層中,遊戲(二四.六%)更超越看電視(二三.五%),成為最受歡迎的休閒娛樂活動,因此其廣告效果比一般電視廣告來得好,更能有效地將產品訊息傳遞給青少年朋友,遂成為線上遊戲產業一項嶄新的收入來源。

以往IGA常引發是否會妨礙遊戲進行,因而產生負面效果的疑慮。目前將IGA變身為遊戲內容一部分的作法,反而讓遊戲本身更具實體感,不致於讓玩家心生排斥。當然,IGA效果的好壞,是以遊戲本身是否有趣為先決條件,如果遊戲本身就不足以吸引玩家逗留,再加上IGA,只會產生負面效果。因此,就系統設計而言,能將廣告自然融入遊戲內容者,才能產生成功的效果。

韓國遊戲內置廣告始於Nexon公司,二○○○年時Nexon在線上遊戲《Q Play》中,以實際服裝品牌製作遊戲中的衣服及寶物(item)。後來Nexon於二○○五年推出的競賽遊戲《跑跑卡丁車》(Kartrider),更成為置入性行銷的代表作,遊戲中納入可口可樂、微軟、BMW Mini、Megabox等企業廣告,也使得IGA的可能性受到重視。

目前韓國已有多款休閒遊戲與實體商品結合,導入IGA機制,包括《爆爆王》(Crazy Arcade)與肯德基、《特種部隊》(Special Force)與泡麵產品、線上籃球遊戲《Free Style》與耐吉(Nike)及SKT等,衍然已形成趨勢。

以廣告效果而言,根據韓國遊戲內置廣告業者IGA Works的調查報告,今年初耐吉透過《Tales Runner》遊戲所進行的商品宣傳,成功提升了二六%的產品認知度及二五%的考慮購買度,推薦相關商品的意願也增加了二一%。此遊戲內置的廣告內容,主要是讓Nike Plus產品出現在遊戲中的跑道、海灘、球迷身上等,並且將Nike Plus產品設計為遊戲專屬道具商品,吸引玩家購買。在七週的活動期間內,總計共有三十五萬一千五百八十八名玩家直接參與活動,廣告曝光次數更高達一.二億次,相當於每週曝光一千六百萬次,與韓國最大入口網站Naver上方橫幅廣告一週的曝光量不相上下。耐吉對此廣告效果自是相當滿意,並且接著在今年六月於《突襲》、《Free Style》、《Race City》、《Audition》、《Point Blank》等五款遊戲中,置入其將於今年八月底舉辦的全球百萬人路跑活動廣告。

韓國遊戲內置廣告主要應用於運動、射擊等休閒遊戲,主要廣告商品也以三十歲以下年輕玩家族群為主的食品、飲料、球鞋、衣服為最大宗。隨著韓國玩家年齡層已逐漸擴增至三十至五十歲,未來其IGA型態可望更為多元化。目前台灣線上遊戲公司亦已開始運用此一行銷手法來拓展獲利來源,未來如何善用龐大的玩家基礎,開創遊戲與廣告結合的新風貌,將是業者們的新挑戰。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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