我拿到Google的支票
我拿到Google的支票
2007.02.01 | 科技

艾瑪 
部落客年資:2003年至今
部落格:艾瑪隨處走走
Pixnet主站:blog.pixnet.net/amarylliss
無名小站分站www.wretch.cc/blog/amarylliss
網路成績:目前為部落格觀察人氣排行第二名的部落格
台灣第一位網摘師,任職於智邦生活館
部落格特色:甜甜的人與甜甜的描寫,就是艾瑪的人氣秘密。擁有敏銳觀察力與感受力的艾瑪,不管走到哪兒都會湊起鼻尖、瞇起雙眼,東聞西瞧,「哇!咖啡好香呢」、「哇!看起來好好吃喔」,充滿了驚嘆號與永遠正向的思考,就是艾瑪的魅力。
以旅遊、美食與生活為主軸的部落格「艾瑪隨處走走」,其特色就跟艾瑪的人一樣,滿溢著幸福的甜美感受。(撰文=何宛芳) 

靠AdSense賺Google廣告佣金 
短短兩周萬元入袋
艾瑪:這是最真實的回饋
 

台灣資深部落客艾瑪,在Google的AdSense計劃在台灣展開時就嗅到了商機,
憑著自己部落格的高流量,率先加入計畫,也一如預期,真的將流量轉化為獲利。
Google給她兩個星期的廣告酬勞,多過她付給無名小站一年的費用。
 

採訪=張殿文.謝光萍  撰文=張殿文 twchang@bnext.com.tw  攝影=蔡仁譯 

二○○七年一月十二日,撰寫部落格「艾瑪,隨處走走」的超人氣部落客「艾瑪」,接到了一封來自美國加州山景市(Mountain View,Google總部所在地)的摺疊信,從印著「內附重要訊息」的透明膠帶打開,映入眼廉的第一行字就是「您的Google AdSense個人識別號碼(PIN)」。

有了這個PIN,艾瑪就可以把號碼輸進她在Google的帳戶,讓Google把三百美元(約一萬元台幣)的支票寄出。「這封信和網站上的照片一模一樣,」艾瑪在網站上寫著,Google給她兩個星期的廣告酬勞,比她付給無名小站一年的費用還多。

在平靜的台東自家社區接到Google通知的這一天,離她開始在部落格上創作已經過了三年,過去她寫下了上百萬字,累計超過八百萬人次網友觀看過她的部落格。她是一名家庭主婦,部落格內容主要是記錄她旅行見聞、生活觀感及美食評鑑,她在大學外文系畢業後結婚,現在每天至少花十二個小時寫作。

嗅到賺錢商機
搶先加入台灣AdSense計畫
艾瑪是一個典型的部落客,台灣部落格人氣指標「部落格觀察站」站長洪進吉就分析,她的文字簡單但充滿生活的感動,而且持續不斷。「從國小一年級時,父親就要我們養成寫日記的習慣,每寫完一篇,父親就會畫一顆蘋果賞給我們,」艾瑪提及持續寫作的重要動力,到了三、四年級則是為了可以擁有美麗的日記本,高中之後則是把寫日記當成心情抒發的重要管道。

從她部落格累積人數由七百萬累積到八百萬人次,只花了兩個月的速度來看,他的部落格正以每天一.六萬人次繼續推進,所以當她知道Google的AdSense計劃在台灣正式展開時,就馬上加入。

而這封來自Google總部的支票通知,就像部落格生命歷程中一顆顆五顏六色的蘋果。「這是最真實的回饋,」艾瑪形容這是外界給她的另一種回音,讓她可以繼續摸索前進。

過去部落客要租用像是「無名小站」的網站空間來撰寫文章及貼照片,洪進吉指出,台灣大約有三十萬名這樣的部落客,並以無名為匯集重鎮,他們創造了無名小站的流量奇蹟與八億身價,但是這三十萬名部落客除了極少數除了像彎彎之類的超人氣部落客,幾乎很難靠部落格獲利,最多只是廠商的一些招待。

所以當艾瑪收到支票通知的這一天,也象徵所有台灣部落客的另一扇窗已經打開,就像美國著名的科技趨勢觀察部落格TechCrunch的部落客亞靈頓(Michael Arrington)一樣,可以靠部落格的廣告收益維生。

以TechCrunch為例,目前每月大約有六萬美元的進帳,大約是兩百萬元台幣;外界也預估像是提供交友服務的PlentOfFish、社會性新聞網站Digg、提供建築諮詢的AskTheBuilder.com,一年的廣告收益也有數十萬到數百萬美元。

嚴守遊戲規則
造假點擊將被取消資格
所以如果不是Google的雇員或是供應商,還是可以拿到Google的支票。第一步就是要和艾瑪一樣加入Google的AdSense計劃。艾瑪加入AdSense之後,每天都可以上網看見自己每天的點閱量、點閱率和廣告收入。

艾瑪透過網上帳戶,查閱最新的AdSense收入(Google規定每月五日之前,部落客可以決定要不要結算本月的收入,只要每滿一百美元,Google就可以寄出支票)。

時間先回到今年一月十二日的前七天,也就是一月五日。艾瑪在一月五日前已累積達三百美元了,她決定先開始「收割成果」,要求Google可以寄支票給她,於是Google寄出附有PIN的通知,艾瑪一月十二日收到通知後,就像吃了一顆定心丸。

要拿到Google支票的第二步,就是要小心遵守「遊戲規則」。
「我在累積到三百美元就先決定結算第一張支票,就是擔心會因為不明原因被停權,」艾瑪指出,當Google發現廣告平台網站不正常的點擊或各種異常狀況,就會停止部落客的權利。如果有些上網的讀者故意去點擊造成不正常現象,或是刻意宣傳造成流量,都有一定的風險。也是部落客的「全力出版社」社長林依俐就指出,在日本就發生部落客快達到一大筆金額時,卻被停權。

在台灣也有過部落客被停權的紀錄。不過,Google會告訴申請者被停權原因,申請者如果不服,還可以申訴。因此,千萬不要以為Google會找部落客麻煩,故意不寄支票。

「事實上,Google是相當喜歡部落客的!」網路顧問業者伯森(Greg Boser)指出,Google深知目前公司要提升搜尋排名,除了網站之外,一定要加上部落格,不管是網友自發還是公司設立可供顧客表達意見的部落格,都能讓公司網站的搜尋名列前茅。

以台灣為例,根據二○○六年十月創市際市場研究顧問所做的調查報告,高達八成三的網友在評價餐廳時,比較相信部落格上的資訊,比從美食雜誌找推薦意見的五成還要多。

持續靠流量獲利
得做獨一無二的「自己」
「台灣部落格的發展,部份正從心情故事的記錄平台,轉型成網友的參考聖經,」創市際市場研究顧問執行長江義宇,分析艾瑪等部落客現象時指出,在分眾市場之中,包括旅行、美食、時尚、金融等領域,知名部落客的言論,影響力正大幅上升。美國網路顧問羅許(Rand Fishkin)也指出,和商業相關的部落格,已從一天增加一萬三千個,提升到一天三萬六千個。

為什麼像艾瑪這樣的一人旅行工作室,會讓許多網友參考,而不是相信傳統的大眾媒體?
「傳統媒體強調要客觀,很難像部落客一樣,可以隨意表達自己主觀的看法,」現任時報旅行社總經理的趙政就指出,「客觀」是媒體公正的指標,但卻失去了和部落客競爭的起跑點,再加上艾瑪獨特的親和力,她最著名的行銷方式之一,就是會讓上網留言者有「來店禮」,像是CSS版面設計和酢醬草小貼紙等,散發給網友。

艾瑪的丈夫Tsubasu則指出,艾瑪最迷人的地方,是她總有和別人不一樣的角度,「我們一起看過同樣東西,她就是能看到深邃之處,」Tsubasu說,不過他對靠部落格長期賺錢這件事抱著觀望態度,「網路提供一個沒有門檻的機會,只是多了一個互動,本質上還是私人的紀錄,把這些紀錄log下來,」Tsubasu認為部落格對個人的意義,還是大於和外界互動。

在部落客愈來愈多的情況之下,要想持續收到Google的一百美元支票,最重要的一步,還是堅持做獨一無二的「自己」。

「我一直可以清楚地追溯到兩歲時的記憶,」艾瑪表示,自己的腦袋裡好像有許多收納櫃,把畫面和許多對話先保存下來,所以網友看見她的新作品,有時是過往的素材,她的感官系統卻把時光封存了起來,這種回溯「真實」的能力,或許是艾瑪另一項創作源源不絕的原因。

對於Google來說,正是需要各種獨特的部落客「真實」力量。林依俐就指出,「Google最厲害的地方,就是讓商業世界中原本的使用者,同時也變成了提供者。」當提供者也是使用者(如部落客)之時,更多的能量就會被真實地釋放出來。

是機會,也是危機
恐失去真實淪為炒作工具
成熟部落格如TechCrunch每天訪客超過四萬人次,一○%的網友年收入超過二十五萬美元,也難怪蘋果(Apple)、英特爾(Intel)及服飾品牌香蕉共和國(Banana Republic)爭相刊登廣告。既然部落客對於商業世界這麼有影響力,許多商業活動也開始試圖影響部落客,就像他們花大筆的預算在傳統媒體一樣。例如台灣有一家度假旅館重新開張,就請了知名部落客免費住宿一周,唯一要求是把照片放在部落格上;另外像是去年小野麗莎來台時,一整天的訪問也只給電視台和音樂部落客。

讓部落客捲入商業體系,是機會,也是危機,至少有失去真實,淪為炒作工具的危機。另一方面,網路的世界太複雜了,艾瑪的另一半Tsubasa就在艾瑪部落格愈來愈受歡迎之際,開始盡「監督」之責,以免受到不必要的干擾和傷害。

但是Google的支票,能不能讓部落客有新的生涯規劃?艾瑪仍舊一副隨遇而安的回答:「有規劃有時也等於沒有規劃,就像是旅行的路線規劃好了,還是會出現不預期的風景,但正是如此,這樣的旅程才會豐富呀!」 

 

什麼是Google AdSense? 
簡單地說,AdSense就是根據每個網頁內容中的關鍵字,自動顯示適合的廣告,接下來Google將會把部份根據點擊數計算獲得的廣告收入,回饋給該網頁的部落客。AdSense主要分成AdSense For Content和AdSense For Search,最重要的是,Google並未規定網站有多少流量才可以參與AdSense;只要有部落格都可以申請,沒有其他廣告代商的百萬流量門檻限制。(申請流程見98頁)
透過AdSense網上帳戶,可查閱最新的AdSense收入,Google規定每個月的5日之前,部落客可以決定要不要結算本月的收入,只要每滿100美元,Google就會寄出支票。 

國外靠AdSense月入百萬的部落客 
馬庫斯.弗林德(Markus Frind) 
網址:PlentOfFish.com
特色:PlentyOfFish是免費交友網站中數一數二的大網站,這個網站的工作人員只有Markus和他女友兩人。
收入:每月30萬美元 

凱文.羅斯(Kevin Rose) 
網址:Digg.com
特色:社會性新聞網站。每一天,成千上萬的「新聞駭客」登入Digg,把他們覺得有意思或有價值的主流新聞報導、部落格連結張貼上去。
收入:每月25萬美元 

麥克.亞靈頓(Michael Arrington) 
網址:techcrunch.com
特色:主要討論網路趨勢,專門剖析網路產業新星,聚集了產業界各路好手及對網路狂熱的專家每天閱讀。
收入:每月6萬美元 

提姆.卡特(Tim Carter) 
網址:AskTheBuilder.com
特色:Time Carter本身是一名專業水管工和木工,他的部落格提供專業建築諮詢,網友可以在這裡獲得實用的家庭裝修小技巧與新資訊。
收入:每月4萬美元 

除了艾瑪,台灣還有誰收到Google支票? 
整理.製表=謝光萍
資料來源:Google AdSense Case Study
http://www.johnchow.com/the-internets-biggest-google-whores/ 

背包客棧 
www.backpackers.com.tw
提供自助旅行的各種資訊,還有方便的機票比價功能 
部落格觀察 
look.urs.tw
繁體中文部落格的排行指標 

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上班族投資理財 
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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