要懂！兩套舊機升級計畫|數位時代 BusinessNext

歷時五年多的時間，微軟終於推出新版的視窗作業系統Windows Vista，產品還沒上市，Vista全新的視覺操作已經讓許多人眼睛一亮，也想試試Vista的新介面。但是在享受Vista新視覺介面大呼爽快之前，必須先考慮個人電腦本身軟、硬體支援的程度，要在現有的機器上安裝Vista，勢必先對軟、硬體進行適當的升級才行。

硬體要求較ＸＰ高
由於Windows Vista對於電腦的硬體規格要求遠比過去ＸＰ來得高，例如要求處理器的執行速度在八○○MHz或是一HGz，記憶體至少是五一二ＭＢ或是一ＧＢ以上，甚至顯示卡（顯示晶片）也至少要有六十四ＭＢ以上的需求（顯示卡依支援功能不同而有差異），才能顯示全新的Windows Aero視覺效果，例如透明化的視覺外框、絢麗的霓虹燈按鈕、工作列縮圖、視窗邊緣立體陰影等。

因此，面對視覺更豐富、功能更強、訊息呈現更多元化的Vista作業系統，微軟也提供了幾項標準，讓消費者可以更順利地迎接這套新作業系統，包括「Vista-Capable」及「Premium Ready」兩個計畫。這兩個計畫也可以說是想在現有電腦配備上升級者，必須達到的最低硬體標準，以滿足平台所需的資源。

所謂「Vista-Capable」簡單來說，就是確定電腦達到執行Vista的最低需求標準；「Premium Ready」計畫則確定電腦製造商的ＰＣ通過更高標準的認證，可支援Vista的高階功能，例如Windows Aero的視覺圖像功能。

二○○六年五月微軟宣布「Vista-Capable」及「Premium Ready」兩個計畫時，同時也對現在的電腦提供了簡單的識別貼紙，消費者可以在電腦機身明顯的地方看到其中之一的圖案，讓消費者清楚知道現在使用的電腦，未來在升級為Windows Vista時，將可以呈現怎麼樣的效能。

提供視窗經驗指標
另外，微軟也在Windows Vista中設計了一套評量系統效能指標的標準——視窗經驗指標（Windows Experience Index），在視窗上也顯示了「Windows Performance Rating」的功能選項，消費者可以自行來進行測試。

這個視窗經驗指標主要是針對處理器效能、記憶體容量、顯示卡、遊戲繪圖支援能力及硬碟傳輸效能為主要評估指標，每一單項最高分為五分，指標分數以最低的分數為測試結果指標。舉例來說，處理器有四．六分、記憶體為二．九分、顯示卡為二．二分、遊戲繪圖支援能力二．八分、硬碟傳輸效能四．五分，雖然有最高四．六分的高分，但是視窗經驗指標只會評二．二分。

華碩電腦產品經理高偉淙指出，從視窗經驗指標的設計來看，消費者可以很容易地去評量個人電腦的效能，依自己的用途來選擇所需要的硬碟規格。如果電腦主要功能是玩遊戲，那麼在處理器、記憶體、顯示卡、繪圖功能等方面都要有比較高的分數。

視窗經驗指標是協助消費者判斷電腦硬體是否能執行Vista的重要指標，對軟、硬體產業都有鮮明的影響。消費者買電腦前，只要點出視窗經驗指標畫面，這台電腦的硬體效能就一目了然，哪台電腦規格好，立見分明。

微軟聲明，「視窗經驗指標在協助一般消費輕易了解Windows Vista電腦的整體效能，並讓他們更快判斷特定軟體能不能跑得很順。」然而，這項指標的另一意義，其實是微軟吃定所有人——軟、硬體廠商和消費者，大家都要看微軟的臉色。

Vista-capable及Premium Ready比較
規格     Vista-Capable（基本）     Premium Ready（最佳）
處理器    Modern chip（至少800MHz）    1GHz32-bit（×86）或64-bit（×64）
記憶體    512MB     1GB
顯示卡     支援DirectX9能力     支援Windows Aero
繪圖記憶體     沒規定       128MB
硬碟容量     沒規定     40GB
硬碟所需空間     15GB以上     15GB以上
光碟機     沒規定     DVD-ROM光碟機

什麼是Windows Vista Capable PC？
附有Windows Vista Capable PC標誌並可執行Vista 的新電腦。所有版本的Windows Vista都可提供核心（基本）體驗，例如整理與搜尋資訊、安全性及可靠性等方面的創新技術。

Vista Capable PC至少必須具備：
■ 現代化的處理器（至少800MHz）
■ 512MB的系統記憶體
■ 具備DirectX 9功能的圖形處理器

什麼是 Windows Vista
Premium Ready PC？

如果要充分的體驗Vista所有酷炫功能，包括Windows Aero，就必須選擇硬體規格符合或高於Premium Ready標準的電腦。甚至特定高階版本的Vista，所提供的收看與錄影即時電視節目功能，也需要額外的硬體。

Vista Premium Ready PC至少必須具備：
■ 1GHz的32位元（×86）或64位元（×64）處理器
■ 1GB的系統記憶體
■ 可執行Windows Aero的圖形處理器
■ 128MB的圖形記憶體
■ 40GB的硬碟容量，至少15GB的可用空間
■ DVD-ROM光碟機
■ 音訊輸出功能
■ 網際網路連線功能

Windows Aero的硬體要求
想要擁有Aero的效果，顯示卡必須要具備以下的能力：
■ 32位元彩色能力
■ 支援Windows Vista Display Driver Model（WDDM）驅動程式
■ 支援Pixel Shader 2.0以上版本
■ 顯示記憶體容量

顯示記憶體容量依類別有不同解晰度：
]記憶體容量         解晰度
64MB           1280×1024以下
128MB           1280×1024～1920×1080
128MB以上        1920×1080以上

全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

永豐銀行因應AI Agent浪潮，首創對話式金融服務iWish，客戶只需對AI說話或上傳圖片，就能完成臨櫃金融交易，打造與眾不同的金融服務新體驗。

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎？在生成式AI浪潮席捲各行各業之際，永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish，讓繁瑣的填單流程成為過去式，使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式，向AI傳達自身需求，無論哪一種方式，AI都可以即時理解使用者意圖，並根據與使用者的對話內容，自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單，顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化，開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步，LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力，甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人（AI Agent）的新階段，這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例，其推出的FBS AI Assistant服務，跳脫傳統單向建議模式，不直接提供評論或建議，而是讓用戶先選擇一至多項技術指標，再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議，打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為，這種以生成式AI為核心的互動式服務模式，將大幅優化客戶的使用體驗，成為金融服務新常態。未來，客戶不必學習如何操作App，也不用記得交易程序，只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求，AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣，簡單而自然，」張天豪強調。

前排由左至右：永豐金控數位科技長張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長王筱嵐後排由左至右：永豐金控數位科技處專案經理林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師廖庭暘

圖／永豐銀行

從填單到對話，iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢，永豐銀行進一步盤點金融服務場景，決定從最貼近客戶的分行場域出發，打造互動式服務新體驗。

張天豪說明，臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單，這些表單格式通常很制式、欄位繁複，對不熟悉流程的客戶而言，常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置，甚至必須整張重來，徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出，就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆，」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說，客戶不再需要手寫填單，只要開口說、輸入文字或是上傳圖片，告訴iWish想要使用哪些金融服務，就可以完成交易，將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業，轉化成只需一句話或一張圖就能搞定，大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例，客戶可以口說轉帳帳戶及金額，或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等，iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位，待客戶確認資訊無誤之後，系統就會生成一個二維條碼，只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對，就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔，專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗，iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變，「對永豐銀行而言，iWish服務不是引進AI技術的炫技展示，而是與現有服務模式的無縫融合，讓創新落地、貼近人性」，永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示，最開始，金融交易需要經歷「客戶填單＋櫃員輸入」的雙重程序，不僅耗時，也容易出錯。之後，永豐銀行推出免填單服務，客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上，交由櫃員輸入至系統中、列印單據，待客戶簽名確認即可完成交易。

而iWish則是免填單服務的再進化，藉由生成式AI（GAI）的語意理解與圖像辨識能力，取代櫃員的手動輸入作業，不僅提高效率與準確度，也大幅降低櫃員的作業負擔，可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具，更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用，多數仍停留在客服階段，iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務，堪稱跨出關鍵一步。

然而，在實際開發過程中，永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰，其中壓力最大的，便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中，AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益，更直接影響其對金融服務的信任感，必須以更審慎的態度來看待。

為此，永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度，包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作，共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制，避免造成誤解。此外，團隊也分階段進行大規模封閉測試，邀請全行數百位同仁參與測試，並根據測試結果持續微調優化，確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習，「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務，專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型，並以「分行」為主要場景，未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型，甚至走出分行場景，與iBranch等線上服務結合。

iWish的成功落地不僅是技術突破，更宣示意味著，生成式AI正式從客服輔助工具，搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理，讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易，實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練，iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明，透過接觸到更多元的使用情境，進一步完善服務，讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步，」張升寶認為，這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式，也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍，讓AI不再只是輔助工具，而是驅動金融轉型的核心力量。

要懂！ 兩套舊機升級計畫