黃水仙在一月盛開的警訊
黃水仙在一月盛開的警訊
2007.02.15 | 人物

今年我們家的水仙長得真好,上周全都在前院含苞待放,形成一簇簇鮮豔的黃色,這全得歸功於一月份華盛頓的華氏六十五度高溫。事實上,一月的黃水仙著實讓草坪頓時增色不少,也許明年我們該試試在二月種個玫瑰。

我不知道別人怎麼想,但當我目睹如一月份盛開的黃水仙這種前所未見的自然異象,就像在看電視影集《陰陽魔界》(Twilight Zone)一般,心裡一陣毛骨悚然。我有點暗自期待著或許某天早上會發現影集製作人羅德瑟琳(Rod Serling)在我家草坪除草,而且穿著短褲!

怎麼不可能?去年十二月的氣溫是有史以來的第四高溫,而二○○六年更是美國自一八九五以來最熱的一年;英國也宣稱去年是自一六五九年以來的最熱年份。

現在連白宮都注意到了這個現象。總統的經濟顧問哈伯德(Al Hubbard)表示,布希將於近期內宣示一套能源獨立策略,絕對擁有「如頭條般跌破眾人眼鏡的震撼力」。由於截至目前為止,布希所有關於能源的所作所為都讓本人的眼鏡安然無恙,我倒真想聽聽這次他會說些什麼。

不論是白宮或是民主黨,似乎都還沒有了解到民眾及企業在面對能源與環境議題上的成熟度,早已領先他們。即便如此,能夠及時發現這點,並提出重量級環境能源方案的總統候選人,將在二○○八年大選時盡占優勢。

何謂「重量級」?之前我一直認為應該是個能源的「曼哈頓計畫」(編按︰一九四二年,美國政府短時間內投入大量人力、財力,用以開發原子彈的計畫),現在則否。我漸漸體認到,想要降低對石油的依賴與溫室效應氣體排放量,並沒有一蹴可幾的辦法。提倡快速方案的政客們,多半也只是想保住眼前的利益。

正確的競選訴求應該是「綠色新政」。羅斯福時期的「美國新政」(The New Deal)並非靠著一枚萬靈丹,而是憑藉著包羅萬象的計畫與工業專案來復甦經濟;綠色新政亦然。想要扭轉氣候異變現象及戒掉石油,我們需要更多答案︰太陽能、風力、水力、酒精、生質柴油、乾淨煤炭、核能,還有水土保持。

之所以稱為「綠色新政」,是因為要把上述種種提升到一定的經濟規模,不啻為一個超大型工業計畫。如果你已經在院子裡設了風車,或在屋頂加了太陽能面板,上帝保佑你。但唯有從傳統燃煤與石油轉而投向乾淨煤炭與再生能源,徹底改變發電素材,才能綠化整個世界,所以這是個徹底的超大型工業計畫。最後如同美國新政,一旦我們開始綠化,將有可能發展出全新的再生能源工業,在二十一世紀成為經濟成長的新力量。
要開啟今日的綠色新政必須從兩方面著手︰政府規範與價格。看看加州,藉由對建築物與家電用品設定較高的能源有效利用率,以及獎勵各種讓消費者節電的方法,加州近三十年來的每人用電量始終持平。但根據華盛頓特區自然資源保衛委員會(Natural Resources Defense Council)指出,美國其他地區的每人用電量則成長了將近五○%。

倘若當時雷根(Ronald Reagan)未在底特律的燃料使用率上讓步,今天我們可能完全不需要來自中東的石油。高標準的規定才能帶來新方法,而新方法將帶來規模性的生態平衡。

但價格也同樣重要。我不在意是用聯邦燃料稅、二氧化碳稅、柯林頓曾提出的BTU稅(British Thermal Unit)或是廢氣總量管理制度(cap-and-trade system),電力公司、工廠、車主都應該被規定負擔他們將二氧化碳排放到大氣中所產生的真正成本。一旦使用傳統燃料的成本升高,將使原先較昂貴的替代能源顯得有競爭力。

「長期投資的角度來看,電力公司是最需要受規範的電消費者,因為若不規定他們注意二氧化碳排放量,他們將不會致力於提升電的有效利用率和發展再生能源。」彼得達比(Peter Darbee),太平洋瓦電公司(Pacific Gas and Electric)的董事長這樣告訴我。

綠色新政並非難如登天,需要好的政府規範,這將會帶來能源的創新,需要有效的價格,這將會帶來更多、更乾淨的能源選擇。所以當布希總統揭曉他的能源大計時,如果未提能源利用律規範及傳統燃料的價格調升,趕快把你的冬衣丟了吧,我們會有個很熱的未來在前面等著。 

提倡快速能源方案的政客,只想保住眼前的利益,
正確的競選訴求應該是「綠色新政」。
一旦開始綠化,將發展出全新的再生能源工業,
在二十一世紀成為經濟成長的新力量。 

綠色新政並非難如登天,但需要政府規範與有效價格,
所以當布希總統揭曉他的能源大計時,
如果未提能源利用律規範及傳統燃料的價格調升,
趕快把你的冬衣丟了吧,我們會有個很熱的未來。 

湯瑪斯.佛理曼 Thomas L. Friedman 
現為《紐約時報》專欄作家,最新著作為《世界是平的》(2005年出版)。1953年出生,1981年加入《紐約時報》,1983年和1988年分別獲得普利茲國際報導獎。著作包括《凌志汽車與橄欖樹》(2000年出版)、《從貝魯特到耶路撒冷》(1989年出版)。其中,《凌志汽車與橄欖樹》在2000年時獲得了海外出版商俱樂部的最佳外交政策非小說獎項,並被翻譯成27種語言。 

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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