線上影音暴紅，肥了網通產業|數位時代 BusinessNext

過去幾年來，原本素昧平生的網路影音及通訊產業，有了巧妙的交集。通信產業的經理人開始留意到網路影音的發展，關心的程度之高，不僅贊助Web 2.0的相關聚會，某些公司甚至和網路公司談合作。

這個現象背後的原因其實很簡單：線上影音流行，使得寬頻網路的需求大幅地增加，為網通產業注入一劑強心針。下游的服務業者（service provider）生意興隆，上游的設備及零件供應商自然也就會跟著受益了。

「YouTube的成功，改變了我們利用網路溝通和娛樂的模式，」知名網通設備供應商Tellabs執行長普拉布（Krish Prabhu）在公司的年度財務報告中表示，「而使用寬頻網路的成本降低，更為線上影音的發展提供最佳的環境。」

他更進一步明確指出寬頻網路的重要性：「和下載一分鐘的音樂相比，下載一分鐘影片需要四倍以上的頻寬；若要順暢地觀賞線上串流（streaming）的高畫質（high definition）影片，則需要比觀賞一般畫質（standard definition）影片五倍有餘的網路速度。」

這不禁讓我想起一段大多數人都忘記的歷史。Napster在九○年代掀起線上音樂的熱潮，由於人們開始意識到下載音樂需要快速的網路，刺激了整個網路硬體環境的發展。當然，許多網路龍頭也是在那個時候起家的，不過說服消費者支付昂貴寬頻網路費用的，不是亞馬遜也不是Yahoo!，而是Napster所提供的音樂服務。

同樣的戲碼現正重新上演，只是主角換成了YouTube，而且這次業者需要操心的是如何升級硬體設備，以提供使用者更快更穩定的網路。不過這衍生出另一個重要議題：面對現有的網路環境，該從「哪裡」升級會比較好？

根據業界前輩艾夫斯林（Tom Evslin，曾策劃AT&T第一套網路撥接服務，現於微軟擔任要職）的說法，業者如果要提供更好的網路影音體驗，不一定得把焦點放在最後一哩（last mile link，意指家戶單位的網路頻寬），應該多花點心思在傳遞數位內容的主要網路中樞上。

當然，不論怎麼分析，只要硬體環境和軟體服務有汰換或升級的需求，對於市場就是一個利多的消息，而影響最直接的，就是光纖網路產業（optical industry）了。

從上市發行（Initial Public Offering, IPO）的角度來看，這波產業趨勢已經開始讓某些人嘗到甜頭了。過去幾個月以來，我發現一些剛冒出頭的光纖服務商頻傳捷報，像是位於加州山谷市（Sunnyvale）的Infinera，最近總算準備公開發行，雖然離真正上市還有一段的時間，但這個消息具有相當濃厚的指標性意義。

不過我認為，比起公開發行，企業購併（Merger & Acquisition, M&A）才是光纖產業目前最好走的一條路。
就在二月底，專門提供企業網路解決方案的Cortina Systems公司購併了Immenstar（光纖網路晶片製造商）；隔一天，另一家JDS Uniphase則花了一．一五億美元買下Picolight（光纖元件製造商）。

從這兩起購併，不難發現原先在網路服務業占有一席之地的公司，已經開始把賭注放到光纖上，以利未來提供光纖網路的相關服務，而直接吃掉上游製造商，似乎即將成為最便利的方法。

總之，因為網路影音的竄紅，現在整個環境可說是相當樂觀。但這個光景能夠持續到何時？誰也說不準，唯一能確定的就是，任何派對總有結束的一天。

走筆至此，不禁讓我再次想起網路公司砸大錢在基礎建設的九○年代，接著在二○○○年讓投資人哀鴻遍野（網路泡沫）的場景。

九○年代說服消費者支付昂貴寬頻網路費用的公司，
不是亞馬遜也不是Yahoo!，
而是當時掀起線上音樂熱潮的Napster，
現在則換成了YouTube……

網路影音竄紅，整體環境看似相當樂觀，
原先在網路服務業占有一席之地的公司，
開始把賭注放到光纖上，
以利未來提供光纖網路的相關服務，
而直接吃掉上游製造商，似乎即將成為最便利的方法……

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。