不用付電費!學生校內挖礦,好嗎?
不用付電費!學生校內挖礦,好嗎?

幾天前比特幣達到一個十萬新台幣的歷史高價,虛擬貨幣的熱潮正方興未艾,但上個月傳出交大學生在實驗室裡把電腦24小時開著挖礦,賺取比特幣等虛擬貨幣,引發盜電疑慮。

挖礦是什麼?

挖礦本身就是用電腦的計算能力去做工,例如幫交易內容作驗算,以換取虛擬貨幣的過程。這些挖到的的虛擬貨幣,可以在市場上依時價販售換錢,也因此有了虛擬貨幣交易所的存在,當然也可以不透過交易所而私下面交轉帳,但效率就沒有交易所來得方便快速。

這也使得一些人開始投入挖礦的行列,因為挖礦需要做大量的計算,正好可以利用顯示卡本身繪圖高速計算的能力來滿足,而挖礦電腦裝越多顯示卡,計算能力越強,得到的虛擬貨幣也越多,所以市場上的顯示卡被礦工們一箱一箱的掃走,一時之間竟然就缺貨了,一些電競玩家想要買顯示卡還買不到,也算是一種奇異的社會現象。

挖礦跟電力的關係

一般的電腦都會有一張顯示卡,才能接在螢幕上看到畫面,而且使用者不用的時候,多半會有省電的設計,或者電腦就關機。即便拿來看影片、打電動,都會比較耗電,但也不會整天使用。

但挖礦的電腦一台就接了2張以上,最多到13張的顯示卡,而且24小時做大量計算,所需要的電力不可用一般電腦的概念來看,同時還必須開冷氣確保機器不會過熱當機。舉例現在的冷氣都有智慧節能的設計,但是你把它手動設定在最強且24小時一直吹的狀態下,其實是更加的耗電。

在學校挖礦,好嗎?

對一個挖礦者(礦工)而言,要挖礦的最好地點其實就是學校或是公司,因為電費不用自己出錢。在家裝挖礦機其實並不划算,因為要考量礦機的放置空間、還有電腦運算及冷氣降溫的電費。以一台13顯卡挖礦機器本身消耗的電力,加上散熱降溫的冷氣電力,每個月電費將近5000元,估計可以得到相當於台幣2萬多的虛擬貨幣。

有了這些基礎知識之後,再回過頭看學生在學校挖礦這件事情,可以從幾個角度來看:

一、這不是盜電,什麼才是盜電?

排除挖礦這個一般民眾可能不容易了解的部分,用個簡單的例子,我每天帶一箱行動電源到公司充飽電,之後拿去觀光景點高價賣掉,而不是自己用。買家以合理或他願意接受的價格買到電力,我賺到現金,但損失的是公司,因為電費是由公司負擔。

二、這是不勞而獲嗎?

對於李家同教授指學生在學校挖礦是不勞而獲,其實也不完全如此。因為挖礦電腦與一般電腦不太一樣,必須加掛顯示卡,而且要安裝及調校挖礦軟體,讓他用最大效能來做運算,這得要花時間鑽研與維護,跟坐在樹下有蘋果掉下來的不勞而獲是不同的。

三、用電怎樣才算合理?

電力是看不見的,也不能直接以使用時間的長短來估算,而學生挖礦不用負擔電力成本,自然也不會量測使用電量,未必知道會花多少電費。以學生反駁的在學校用電腦看YouTube、打遊戲,還有晚上不關電腦的壞習慣,甚至拿行動電源在學校充飽帶出門自己用,其實都還算是合理的使用。但挖礦這件事情不能算是合理的使用範圍,如前面所列出的數字,挖礦是個耗電的行為,而且學生是刻意以此圖利。

該怎麼做比較好?

建議校方在用電量高的大樓,再依據各樓層或各實驗室,加裝電表監測用電度數,遇到有用電量異常飆高的狀況,就要探究是什麼問題造成,以免電力被浪費或濫用。

最後也提醒學生,比特幣這波熱潮跟三百年前的「鬱金香狂熱」有得比,但不同的是其中的虛擬貨幣商業模式、區塊鏈技術,會對我們的未來產生相當大的影響。

與其把時間心力花在挖礦,不如好好研究並利用這些知識做商業與技術的創新,獲利絕對不是挖礦這種小錢可以比擬。

本文經作者葉佰蒼同意授權自新公民議會

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7 天有感、365 天陪伴:瑞氏生技核心品牌 「GA 黃金甲」 用 Vital CRM 譜寫鐵粉經濟學
7 天有感、365 天陪伴:瑞氏生技核心品牌 「GA 黃金甲」 用 Vital CRM 譜寫鐵粉經濟學

台灣保健食品市場競爭激烈,新進品牌要在這片紅海中站穩腳跟實屬不易,然而,2020年創立的瑞氏生技卻能逆勢成長,以GA黃金甲品牌名稱打響知名度,在短短幾年間躍升為運動健身領域前三大保健品牌,堪稱新創品牌成功突圍的典範。

回顧GA黃金甲的創業歷程,可說是一段在困境中穩步成長、逐步突圍的精彩旅程。創業初期,GA黃金甲便面臨COVID-19疫情的衝擊,加上市場上不乏經營多年的資深可敬對手,可謂挑戰重重。但GA黃金甲選擇迎難而上,從產品創新與客戶經營雙軌並進,逐步建立差異化優勢。在產品面,堅持打造高品質、安全且有感的保健食品;在客戶經營面,則攜手叡揚資訊導入Vital CRM雲端客戶關係管理系統,建構從新客到熟客、再轉化為品牌鐵粉的完整用戶旅程。

這套客戶經營策略,不僅創造出連續四年營收成長40%的亮眼表現,更締造顧客回購率超過50%的優異成績,為品牌累積穩健的成長動能。

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瑞氏生技(GA黃金甲)創辦人林明樟(MJ 老師)堅信,深耕顧客關係是品牌長久發展的基礎。他透過建立專業、效率與體驗並重的顧客服務金三角機制,為品牌支持者創造超越預期的服務體驗。
圖/ 數位時代

從自身經驗出發,打造家人也能安心食用的品牌

GA黃金甲創辦人林明樟(MJ 老師)是一名連續創業家,在多年的創業歷程中,曾經長期飽受高壓工作與失眠折磨。這段親身經歷讓他深刻體會到健康的重要性,因而下定決心投入保健食品領域,創立GA黃金甲,並研發可以改善睡眠品質、舒緩高壓狀態及增強或恢復體能的保健食品,打造一個「連家人也能安心食用」的健康品牌。

秉持這樣的理念,GA黃金甲在產品研發上特別重視科學實證及7天有感兩大原則,以此作為產品差異化的核心。舉例來說,選用國際專利的高規格原料D-核糖,幫助快速補充能量;同時以果凍劑型取代傳統膠囊或錠狀設計,不僅更容易吞嚥,也提高了吸收效率,「我們希望產品不只是安全,更要真正讓使用者感受到效果且願意持續使用,」林明樟強調。

從冷流量到品牌鐵粉,GA黃金甲用心經營每一位客戶

在差異化產品的基礎上,GA黃金甲進一步深化客戶關係經營,透過長期且有溫度的互動,逐步將顧客培養為品牌鐵粉,建立起穩定獲利、永續經營的核心關鍵。

林明樟表示,GA黃金甲不只關注數位行銷漏斗上半部的冷、溫、熱三種客戶流量,更在意漏斗下半部的熟客、鐵粉與團客。「與其在漏斗上半部比拼廣告投放、轉換率,我們更重視在下半部深耕與經營,把熟客與鐵粉照顧好,這是品牌長久穩固發展的根基,」林明樟說。

為了落實這項策略,GA黃金甲訂出「將顧客當朋友或家人來對待」的核心精神,並打造一個涵蓋專業、效率和體驗的顧客服務金三角機制,再結合Vital CRM去強化顧客資料整合與分級經營能力,打造超乎客戶預期的服務體驗。

應用CRM深耕熟客的3種方式

GA黃金甲專責品牌內部顧客服務與體驗的部門「幸福管家部」經理林雁冰進一步說明,GA黃金甲應用CRM輔助經營熟客與鐵粉的三種方式。其一是進行標籤分類與分群管理,由於CRM可以完整記錄顧客與品牌的互動歷程,包括購買紀錄、回購頻率、來源通路、客服對話記錄等,讓GA黃金甲能夠為客戶貼上適合的標籤,例如:屬於新客或舊客、訂單是否來自官網或特定團主推薦等,便於後續針對特定群體進行個別關懷與再行銷,提供更貼近顧客需求的個人化服務體驗。

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幸福管家部經理林雁冰透露,GA黃金甲團隊根據顧客的互動歷程、購買紀錄和回購頻率,運用CRM為顧客貼上適合的標籤,進而打造個性化的服務體驗和再行銷策略。
圖/ 數位時代

舉例來說,經由CRM系統篩選已購買產品超過1個月的顧客,主動致電了解實際使用狀況與成效,並嚴格要求客服在通話中不得進行銷售行為,真正落實「只關心、不推銷」的原則。又如,用CRM系統篩選出即將過生日的忠實會員,主動寄出精緻小禮,如手寫賀卡、祝福錄音,甚至量身打造的藏頭詩,為顧客帶來驚喜與感動。

其二是更精準的回覆客戶問題。GA黃金甲關懷管理師蕭秀玉補充說明,當收到客戶的詢問時,可以透過CRM系統先查閱過往的溝通紀錄與訂單明細,迅速掌握客戶的背景與互動歷程。這樣一來,不僅能更準確理解對方的疑問來源,也能針對此次提問給出更好的回覆與建議,提升服務效率與顧客體驗。

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GA黃金甲關懷管理師蕭秀玉強調,團隊秉持「只關心、不推銷」的理念,專心了解客戶的產品使用情況與成效,致力於建立長期信任的關係。
圖/ 數位時代

其三為完整瞭解客戶輪廓與避開客戶流失風險。GA黃金甲客戶成功部經理蔡彥翔認為,CRM系統提供了更深層的客戶洞察,是GA黃金甲深耕熟客與鐵粉的秘密武器。目前,GA黃金甲每1-3個月會進行一次全面性客戶盤點,透過CRM數據掌握目前新客與舊客的比例、客戶回購頻率及沉睡客戶的名單,再結合客戶服務主動瞭解沉睡客沒有再回購的原因,並根據客戶回饋做下一步的溝通或行動,透過這種數據分析與實際互動並行的方式,啟動「沉睡客戶」重新與品牌連結的契機。

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客戶成功部經理蔡彥翔指出,團隊運用CRM系統深入了解顧客輪廓和流失風險,並基於數據洞察持續調整服務與策略,打造持久的顧客關係。
圖/ 數位時代

以客戶心聲做為持續優化服務的動力

除了上述3大應用外,CRM也是GA黃金甲持續優化服務與策略的重要依據。以產品訂閱服務為例,一開始為每月出貨制,但從CRM數據與客戶回饋後發現,多數人並非每天服用保健食品,月配會造成囤貨壓力,因此調整為「雙月制」,更貼近實際使用行為,也解決了客戶的痛點。

此外,GA黃金甲也會定期透過CRM系統找出忠實會員,並詢問最喜歡與最不喜歡品牌的地方、如果你是老闆會做哪些改變、會用哪些關鍵字形容品牌、產品幫助你解決什麼問題等5大問題,透過這些真實回饋不僅有助於了解顧客對品牌的認知,也為未來的產品優化與品牌發展提供具體方向。

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GA黃金甲與叡揚資訊攜手合作,持續深耕顧客關係並逐步實現「陪伴100萬人一起更健康」的品牌願景。
圖/ 數位時代

從2020年創立至今,GA黃金甲始終堅持「連家人也能安心食用」的初心,並結合Vital CRM數據洞察與實際客戶關懷,讓服務更精準、更有溫度。未來,GA黃金甲將持續深化數位經營能力、優化會員體驗與產品服務流程,一步一步實踐「陪伴100萬人一起更健康」的品牌願景,為保健食品產業開創出兼具感性與理性的經營典範。

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