蘋果遊戲、影視訂閱表現差，庫克把Apple Arcade「砍掉重練」能挽回用戶嗎？|數位時代 BusinessNext

蘋果遊戲、影視訂閱表現差，庫克把Apple Arcade「砍掉重練」能挽回用戶嗎？

蘋果遊戲訂閱服務Apple Arcade傳取消多款開發合作，要重新設定遊戲方針打動玩家的心，這背後也顯示：蘋果進軍服務領域正面臨種種難題。

遊戲不夠吸引人，蘋果「打掉重練」尋找熱門作品

根據《彭博社》報導，消息人士指出，蘋果今年中止與多間遊戲工作室的開發合約，聲稱他們計畫推出的遊戲，缺少蘋果追求的「玩家熱衷要素（engagement）」。蘋果希望遊戲能更令玩家們「入迷」，進而在免費試用後吸引用戶訂閱。

蘋果目前在Apple Arcade上擁有多達120款遊戲，並且每個月都會有新遊戲加入，然而接近一年過去，裡頭卻沒有任何一款成為熱門遊戲。縱然沒有廣告或內購的形式受到外界好評，但結果卻似乎叫好不叫座。

消息人士指出，雖然蘋果取消與遊戲工作室的開發合約，但維持一貫大方態度，蘋果依舊按照開發比例支付帳款，且不排除未來簽約開發符合新要求的遊戲。

蘋果計畫將投入上千萬美元於Apple Arcade的遊戲開發，目前已經花費數百萬美元購買遊戲。

蘋果一向對個別服務的表現三緘其口，對於Apple Arcade也是如此。蘋果從未對外公佈訂戶數或營收表現等成績，不過，現在的轉變顯然代表，用戶成長可能不如蘋果所預期。

蘋果最近提供用戶第二次免費試用也是其中一個例證，大約一週前有報導指出，一些曾經試用過Apple Arcade並且退訂的用戶，收到蘋果提供二度免費試用的信件，聲稱他們總是不斷添加新遊戲，希望用戶能否再給他們一次機會。

年初時，研究機構IHS Markit曾預測，Apple Arcade將在2020年底達到1,200萬用戶，成為全球用戶數最高的遊戲訂閱服務，但從蘋果正想方設法挽留用戶的舉動來看，恐怕一切不會這麼樂觀。

突破用戶成長瓶頸成蘋果服務新難關

不過，Apple Arcade可能只是蘋果服務遇難關的冰山一角。《紐約時報》本週才宣佈退出Apple News服務，2月時其業務主管Liz Schimel也辭去職務，上任不到1年，理由被認為是未能吸引用戶訂閱Apple News+。

在新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情大爆發期間，以Netflix為首的影音串流產業迎來爆發性成長── 唯獨Apple TV+表現平平 。研究公司Antenna聲稱Apple TV+是疫情間唯一沒有看到顯著成長的主要串流媒體。

且蘋果對Apple TV+的經營方針也在近期發生變化，庫克曾聲稱播舊片不符合蘋果的原創精神，但5月傳出蘋果正在洽談購買經典影集播放權的消息。

蘋果信用卡Apple Card是去年最受關注的新服務，在美國表現也相當優異，被認為是促使Apple pay成長速度、交易量超越PayPal的最大功臣。但推出至今即將屆滿一年，Apple Card卻遲遲沒有在其他國家推出的消息。

縱然上一季財報中，蘋果服務營收已高居所有營收項目中第二位，達到133億美元，僅次於iPhone，但蘋果各項新服務仍面臨不可忽視的重重挑戰，如何在成熟的遊戲、影視市場中殺出一片天，會是蘋果接下來的關鍵課題。

責任編輯：陳映璇

從企業、政府的遠距會議，到國境通關與高度精準的手術現場，視訊鏡頭、麥克風影像擷取設備在各行各業中無所不在，一場隱形的資安革命也悄然發生。隨著全球地緣政治升溫，供應鏈去風險化浪潮席捲，加上資安事件頻傳，影音設備已不再是單純的硬體周邊，而是接入企業核心網路的通道，任何漏洞都可能成為企業或國家級的資安破口。

這也讓企業和政府採購思維產生根本性轉變，如今不再一味追求便宜，而是要兼具信任、品質與高資安，台灣影音直播設備龍頭圓剛科技，便以 MIT 研發製造，築起乾淨透明的供應鏈高牆，更以「三個 100%」的高品質承諾，成為企業、政府最安全的影音設備後盾。

不打價格戰，以三個 100% 建立透明供應鏈

這股從「價格」走向「信任」的市場轉變，圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝非常有感。他透露，過去企業與政府採購影音設備時，往往以 CP 值為優先考量，以前第一句話問︰「鏡頭解析度多高？價格多便宜？」，現在卻問︰「這台設備的韌體是哪裡寫的？晶片來源乾淨嗎？會不會有資安後門？」「現在採購完全不一樣了，他們更重視產品的信任感和高資安，還有供應鏈是否絕對穩定。」

外界對圓剛的印象，或許還停留在直播主螢幕後、在台灣搶下超過九成市占的影像擷取設備，但事實上，圓剛深厚的影音技術早已延伸至政府、國防、金融、醫療與高科技等產業中。面對市場上的低價競爭，圓剛不打價格戰，而是以「百分百 MIT 研發製造」、「高品質」與「高資安」為訴求，為無數對安全極度敏感的企業與機構，打造可信賴且極致穩定的影音解決方案。

蔡柏輝表示，圓剛堅守「三個 100%」：100% 研發透明、100% 供應鏈可追溯、100% 嚴格品質把關。市面上九成影音品牌都是貼牌採購，但圓剛成立 36 年來，始終堅持在台灣進行產品研發與製造，從來源就建立更透明、更可控的管理機制，嚴格篩選非紅供應鏈，從源頭杜絕潛在的資安後門風險，成為客戶最安心的「台灣優選」品牌。

圓剛不僅擁有自己的研發團隊，也建立自主驗證實驗室，產品出廠前必須經過長時間的散熱與壓力測試、靜電防護、電磁相容性驗證等，以車規與工業級標準打磨每一台設備，消除瞬間黑屏或當機風險，確保設備在會議室、指揮中心、教育場域及政府機關等多種環境中，都能長時間穩定運作。

當市場出現新的資安漏洞或作業系統更新帶來的相容性問題，圓剛也能迅速回應，在最短時間內完成韌體修補、測試並推播更新，把客戶的維護成本降到最低。正因為對產品穩定度有著絕對信心，圓剛針對政府及產業應用相關產品，提供最高五年的品質保固保障，這更是其他貼牌廠商完全無法提供的承諾。

工業級高品質表現，滿足企業多元場景需求

正是這份堅持，讓圓剛的影音設備能在眾多要求高資安、高品質的專業場域落地。以國境安全為例，民眾在邊境通關的臉部辨識系統，就是採用圓剛高畫質 4K 視訊鏡頭(PW515)，可精準自動對焦，大幅降低光線干擾，提升臉部辨識成功率與通關效率。在查驗包裹與貨物的 X 光機上，也採用圓剛的影像擷取卡(GC571)，以零延遲、無壓縮的高清細節，提供最真實的影像，成為邊境防毒防私的第一線眼睛。

在國防單位和國家科研機構中，不論是遠距視訊會議，或是戰情傳遞，不少重要會議導入圓剛的視訊鏡頭和智慧降噪會議揚聲器(AS315)，避免因藍牙等無線傳輸，在半路被攔截資訊封包，同時滿足通訊清晰、不中斷的需求。

在高階醫療場域，圓剛展現了對影像細節的極致要求。以微血管超音波為例，由於臨床判讀極度依賴影像還原度，些微的色偏或失真都可能影響醫師診斷。圓剛專業級影像擷取器(GC535)透過 4K 解析度與 RGB24 無損色彩還原技術，能將最原始、無壓縮、不偏色的精細畫面傳輸至系統，協助醫師進行精準判讀。考量到醫療設備需長期高強度運作，全機以金屬工藝打造，可高效散熱，確保在任何嚴苛環境下都能運作穩定。

在金融領域，圓剛的 4K 視訊鏡頭也用於銀行的自動開戶機台，滿足金融業嚴苛的遠端身分驗證與銀行級資安防護。而台灣 IC 設計大廠和車用導航大廠，在研發階段檢測 HDMI 影像訊號時，也採用圓剛的擷取設備，進行無壓縮的影像採集，確保出廠時產品品質毫釐不差。

持續深化影音技術，打造極致安全順暢體驗

從合規晶片、台灣製造到硬體無隱藏連網模組，圓剛一層層打造嚴密的資安屏障，「圓剛不只是賣視訊設備的硬體廠商，更是國家級與垂直產業中，最值得信賴的影音安全防線，」蔡柏輝說。

未來這個防護網也將持續進化，讓設備變聰明，但資料不出門。過去要做到智慧降噪、自動對焦追蹤或多畫面切換，常需依賴外部軟體或雲端運算，這對資安敏感的企業來說是極大隱患。未來圓剛的商用擷取卡與視訊鏡頭，將直接在硬體本機上完成所有影像與音訊的智慧處理，無論是消除會議室外的雜音，或是廠務檢測設備時瞬間抓取細節，所有運算都在設備內一秒搞定，蔡柏輝強調︰「一個封包、一張畫面都不需上雲端，這才是政府、企業、金融與國防真正敢用的智慧影音。」

針對現代企業裡的複雜運作環境，可能同時存在不同的作業系統與各類專用機台，圓剛也將持續以「隨插即用」(Plug-and-Play)與極致相容性為核心，讓設備無縫對接產業既有的會議軟體、醫療儀器、銀行櫃員機或軍警戰情室。客戶不需打掉重練，就能輕鬆獲得國家級的影音傳輸品質與資安防護，成為企業各種設備的萬能影音樞紐。

蔡柏輝堅定地說︰「圓剛未來目標非常明確：『讓商用影音導入變得極致順暢，讓資安防護做得滴水不漏。』」當數位轉型邁入資安至上的全新紀元，圓剛將持續以「MIT 信任」、「高資安」、「高品質」三大防護，做全球企業最值得信賴的影音後盾。