「股神」巴菲特現金多到用不完,為何說是落入陷阱?蘋果、微軟也紛遇難?
「股神」巴菲特現金多到用不完,為何說是落入陷阱?蘋果、微軟也紛遇難?
2021.08.18 | 金融科技

波克夏海瑟威公司(Berkshire Hathaway)執行長沃倫·巴菲特(Warren Buffett)近期陷入了現金陷阱,蘋果、亞馬遜和其他科技巨頭公司也面臨相同的困境。

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圖/ 免費資源網路社群

世界首富-亞馬遜公司創始人傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)創造歷史,乘坐亞馬遜旗下航空公司的火箭飛入太空,成為最新一位進入太空的億萬富翁,也是歷史上第二位進入太空的個人。與此同時,Facebook公司創始人馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg)也在關注元宇宙中的生活,該公司目前正在創建開發團隊開發「元宇宙」。但一定不要期待能看到巴菲特在他即將91歲生日時乘坐私人火箭飛船進入太空,也不要期待能伯克希爾哈撒韋公司週六的收益報告中有關於虛擬維度的研究分析。

與其他超級富豪不同,巴菲特更喜歡開發地球上的具體業務,比如用火車、汽車運送貨物。這種老式的思維模式正是伯克希爾的市值沒有像亞馬遜或Facebook那樣一路飆升的原因,儘管其運營利潤與亞馬遜或Facebook相差無幾。過去幾年,巴菲特在波克夏海瑟威公司累積了超過1000億美元的現金。人們認為,在這樣一個似乎到處都充滿投資機會的高科技巨頭企業,活在人們心中的顧身似乎已經失去了自己的才能。

不過,儘管巴菲特因其巨額現金儲備備受批評,但這實際上讓波克夏海瑟威成為了一家不錯的公司。除波克夏海瑟威公司以外,亞馬遜首席執行官安迪·雅西(Andy Jassy)和Facebook創始人扎克伯格也囤積了巨額現金,和提姆·庫克的蘋果公司(Apple Inc)、Sundar Pichai創立的谷歌母公司Alphabet、納德拉(Satya Nadella)創建的微軟公司一樣,他們都是美國現金最充裕的企業,同時也是最具有價值的企業。

波克夏海瑟威公司的資產負債表曾經是巴菲特追隨者的「天堂」,他們會研究巴菲特年度信函中值得投資之處,尋找下一筆大型收購的線索。但最近,他的追隨者們不再這樣去猜測了,因為該公司年報似乎透露出,現在任何值得買入的東西都太貴或風險太大。巴菲特最近一筆大的收購案是發生在五年前,波克夏海瑟威公司以370億美元收購精密鑄件公司(Precision Castparts),此舉也導致了波克夏海瑟威公司資產減少,這對他來說更是雪上加霜。沒有了投資者所期待的交易,無論波克夏海瑟威賺了多少錢,他們也沒什麼可值得興奮的。

隨著波克夏海瑟威公司於8月7日對外披露了第二季度報表,給那些科技公司敲響了一個警鐘:高科技企業CEO如果總是鼓勵人們崇拜自己,認為自己是投資天才,這可能會使人們的注意力從公司的盈利能力和持續經營中轉移。巴菲特在掌管波克夏海瑟威公司50年的歷程中,一直暴露於大眾聚光燈下,貝佐斯在掌管亞馬遜時也是如此,特斯拉公司(Tesla Inc.)的創始人伊隆·馬斯克(Elon Musk)現在也是如此。但年輕投資者對巴菲特或他的價值投資智慧沒有那麼著迷,這也導致波克夏海瑟威的股價跌下神壇。

查理 蒙格 Charlie Munger
圖/ flickr cc by Nick Webb

延伸閱讀:「股神」巴菲特賺進800億美元身家,致富的關鍵心態在這裡!簡單到大家都懂?

他們所缺少的是,巴菲特打造了這一系列令人驚嘆的引擎,當另一個引擎熄火時,其他引擎會輪流接續。

波克夏海瑟威公司可能是唯一一家完全按照預期運作的企業,尤其是現在,它創造的價值可以為美國復甦經濟提供巨大的幫助,畢竟美國現在各州、各行業都想趕緊結束疫情。儘管如此,波克夏海瑟威公司的投資者對該公司每季度財報公布的現金而憂心忡忡。波克夏海瑟威公司一季度財報顯示,3月底其現金持有為1,450億美元。巴菲特這些天來唯一的投資方式似乎是股票回購,因為在過去一年的大部分時間裡,波克夏海瑟威公司一直在賣出股票和買進股票。值得注意的是,科技投資已經成為投資組合的一部分,其中巴菲特持有的股票中包括蘋果公司的大量股份。

巴菲特不動用波克夏海瑟威公司現金的主要原因,與庫克和祖克柏這群對價格不太敏感的人可能面臨的阻礙大不相同。對他們來說,任何大型收購至少暫時都是不會出現的,因為拜登政府領導下的反壟斷監管機構和議員基本上都會持反對意見。並不完全只是科技公司有監管的壓力,最近波克夏海瑟威公司的一筆交易也被監管所禁止。

說到這裡,大家一定會非常好奇,大型高科技公司持有巨額現金究竟用來做什麼事情呢?沒有人比處在科技行業的企業更了解這個答案,比如互聯網供應企業、主流媒體視頻服務行業,甚至是醫療保健公司。儘管如此,大型科技公司通過收購新生企業來消除競爭威脅方面的能力還是有限的,因此還是要關注自身在投資者群體中的口碑與表現。近期,亞馬遜公司的股價已經開始從其「神壇」上逐漸回落,蘋果公司芯片、零件等供應緊張也給其業績蒙上了陰影。

高科技公司可以在新產品的研發上投入資金,因為這些新開發的產品有可能成為它們的下一個爆賣品。但是,這是波克夏海瑟威公司做不到的。不過巴菲特的記憶力確實很好,這值得像祖克柏這樣的首席執行官去學習。在波克夏海瑟威公司5月份的股東大會上(由於新冠肺炎疫情,該會議從線下改成在線網絡研討會),巴菲特向大家展示了一份1989年世界上最有價值的20家公司的名單。30多年後的今天,這些名單上的公司都已經不在前20名名單中。 「1989年不是黑暗時代,」巴菲特告訴大家,「資本主義運行地很好,世界可以以非常、非常戲劇性的方式發生變化,但我們要像1989年投資者一樣對自己有信心。」

這可能是巴菲特最難忘的教訓之一。儘管在疫情期間,一家又一家科技公司的市值先後達到了1兆美元、2兆美元……, 但它們都與巴菲特有一個共同點:現金多到不知該如何解決。這是一個有待解決的重要問題。

本文授權轉載自:36氪

責任編輯:林佳葦、錢玉紘

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關鍵字: #巴菲特
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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