除了提爾大力支持川普之外,美國科技業普遍左傾
除了提爾大力支持川普之外,美國科技業普遍左傾

看待美國政治時,除了一些基本的歷史與政治觀念必須釐清外,科技業在美國政治的影響力更是重要的一環。

系列文章:為什麼政治素人川普會從共和黨出線?跟美國柔性政黨制度大有關

在台灣,資方多半被定位成右派,多半是與勞方、人權團體、工會等為敵。

在美國,資方的政治立場與歷史相對台灣而言更多元些。二十世紀初與十九世紀的美國,勞工權益尚未建立法律基礎,當時不少勞工抗議資方壓榨常以流血衝突收場。

如美國鋼鐵大王卡內基(Andrew Carnegie)公司曾爆發Homestead罷工事件,從工廠工人罷工演變而成品克頓(Pinkerton)私人保全公司爆發槍戰造成三十餘人傷亡;最後,賓州州長命令州立國民警衛隊介入,才解除這場武裝衝突。

石油大亨洛克斐勒(John Rockafeller)與其家族擁有的煤礦公司,則發生了Ludlow屠殺事件,從礦工工人與其家人罷工占領礦坑,演變成科羅拉多州國民警衛隊進駐,與罷工工人發生武裝衝突,最後造成二十餘工人與家屬死亡,四名民兵喪生。

資方與勞方衝突在工會法與勞工法成熟前,也曾有過腥風血雨的一章。

這一切轉捩點要算是從小羅斯福開始的新政聯盟,以完全執政的魄力推動了工會法(1935年,禁止企業干擾工會活動與員工的工會自由)、公平勞工法(1938年,制定40小時工作周以及最低工資等規定),才奠定了美國現代勞資關係的基礎。

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圖/ shutterstock

崛起的新資本家:科技新富豪

在美國企業界,大家習慣將資本分為「老資本」(有錢人,Old Money),與「新資本」(新富,New Money),前者為美國早期工業造就的豪門世家(如洛克菲勒、卡內基、杜邦、赫斯特、范德堡等),而後者則是美國近代產業造就的新富豪。

美國老資本家的勢力已大不如前,多被新資本家超越。比如說曾風雲一時的世界首富洛克斐勒,其1937年13億美金的財富(相當於今日的2,320億美金,是比爾蓋茲身價的2.84倍),今天洛克斐勒家族的身家估計為80億美金。

雖然其家族在美國仍有相當影響力,但是相對於美國科技富豪的身價,可明顯發現科技新富豪的影響力基礎深厚。

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微軟創辦人比爾蓋茲仍為世界首富。
圖/ shutterstock

科技業新富豪 身價(美元)
微軟創辦人比爾蓋茲 900億
亞馬遜創辦人貝佐斯 639億
Google共同創辦人佩吉 402億
臉書創辦人佐克伯 553億
甲骨文創辦人艾利森 516億
微軟前總裁鮑默爾 240億
微軟共同創辦人保羅·艾倫 186億
Google前總裁史密特 101億
Paypal、特斯拉創辦人馬斯克 115億
Paypal共同創辦人彼得·提爾 22億
惠普前執行長梅格·惠特曼 21億

整理:蕭瑟寡人。

於是,科技業新富豪成了美國政治角力中的重要推手之一。

以科技業而言,由於員工教育程度較高、年齡層普遍較低,且越來越多科技業人才選擇從近郊遷入城市,這些因素都使得科技業的整體政治立場大幅左傾

如果說油業(如科氏兄弟)、金融(如Citadel)、博弈(如Sands)是共和黨與右派的大金主,那蓋茲基金會、惠氏基金會(惠普創辦人)就是民主黨和左派的重要靠山。

比如說蓋茲基金會、惠氏基金會與佐克伯過去曾大力贊助計畫生育(包含墮胎權),而科氏兄弟則大肆金援反墮胎的福音主義者。蓋茲基金會與惠氏基金會也正大力推動全美國各州的統一核心課綱(Common Core Standards),而同時科氏兄弟則是大力推動私人經營、政府出資的特約學校(Charter School)去讓教育當地化。貝佐斯捐款支持同性戀權益,而科氏兄弟則是贊助反同性戀團體

唯有彼得·提爾強烈偏右(包括大力支持川普)、艾利森強烈偏右、而梅格·惠特曼則是共和黨加州州長候選人

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彼得·提爾在此次總統大選中,公開表態支持川普。
圖/ 蔡仁譯攝影

根據OpenSecrets政治獻金統計報告中各大企業的員工、政治行動委員會(Political Action Committee)以及企業捐款數字,可看見微軟保持中立(民主黨與共和黨各半)、甲骨文為鐵紅(共和黨)、Google的母公司Alphabet為鐵藍(民主黨)。

但若深入了解美國科技業大老的政治傾向,會發現大家的政治面向都還挺複雜。雖說比爾蓋茲、佐克伯個人對於左傾的非營利組織和慈善機構捐款毫不吝嗇,但若仔細看兩人的政治捐款,會發現他們對民主黨與共和黨的捐款各占一半,比爾·蓋茲稍偏藍佐克伯相當中立。而馬斯克個人兩方都捐史密特稍微偏紅保羅·艾倫兩邊都捐

由此可見,許多科技業大老即使作風多偏左,但其政治獻金分布,教人推想應該是以國會遊說為目的,而非出自個人政治意識形態。

以目前情況來看,美國科技業的左傾立場仍會是制衡一些傳統企業右派立場的重要力量。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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