故宮博物院|數位時代 BusinessNext

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預計5年後網路營收成長10倍
● 改造通路前　網路資料不足、訊息薄弱
● 改造通路後　平均每年上線人數成長率約有10％到15％的成長，今年總上網人次可打破180萬人次，已經逐漸和實體來院人數接近
● 上線時間　2001年9月
● 網站效用與商機　1.文物資料數位化後，加上網路影響力，以及各種行銷策略的靈活運用，大幅提升形象及品牌知名度。2.開創數位影像授權及品牌授權等新興業務。3.帶動國內與國際文化創意與產品設計新風潮。4.建置「故宮e學園」、「行動數位博物館」，增加數位學習方面的授權、合作機會。5.建置「故宮網路商城」（www.npmeshop.com），預計5年後總體營收成長10倍。

5大
改造進程
1990 衰退期
展出內容難滿足需求
隨著各種休閒育樂方式興起，博物館產業面臨劇變。文物的發掘與研究工作需要長時間的投入，且無法大量產生，造成展出內容千篇一律，難以滿足市場快速變化的需求，開始發生參觀者偏好轉移、數量減少等問題。

1998 摸索期
著手數位典藏計畫
世界各大博物館均大力推動文物數位化工作，如英國大英博物館、法國羅浮宮等。1998年行政院「數位台灣」政策中，故宮數位化為其中一項子計畫。2001年啟動「故宮數位先導計畫」。

2002 計畫啟動期
人才與設備基礎建置
2002年推動「數位典藏系統」、2003年推動「數位博物館專案」、「數位學習計畫」等三大國家型計畫。此時期重點在建立典藏資料庫和數位圖像拍攝的工作，包括購置攝影設備、人才培訓及建立標準作業程序等。

2005 成長期
推廣加值應用產品
在數位典藏方面加速拍攝及建檔，完成內部文物管理系統及公開查詢系統；數位博物館方面建置多媒體展示系統、推廣加值應用產品；在數位學習方面則建立了「線上學習」、「行動學習」、「互動學習」。

2007 擴展期
完成複合經濟體系
預計2008年可將院藏大多數文物的資料完成數位化，提供給全球使用者檢索。而故宮南院計劃於2010年設立「數位藝術中心」，推廣「未來博物館」，將「行動數位故宮」推向國際。

80％
故宮博物院
衍生商品占總營收比
獨占市場是否就是獲利保證？故宮，雖擁有超過65萬件藝術瑰寶，卻面臨展出內容千篇一律等問題。2001年數位化之後，迄今來自衍生商品及授權已占總營收的80％，逐漸發展出文化與產業結合的複合經濟體系。

.com關鍵人林國平
故宮是全世界唯一具備政府部會角色的國家級博物館，一級主管都必須到立法院備詢。很多人以為這會是最痛苦的事，我倒是習慣了。故宮文物數位化最大的挑戰，反而是工作者需要培養新的職能。數位典藏計畫太過龐大，必然需要借用民間資源，因此專案人員需要具備更強的管理外包能力。但外部合作夥伴只提供技術方案，故宮同仁才最了解文物精神，必需兩相結合、互相輔助，專案才能成功。撇去酷炫的科技，故事腳本才是重點，但在公家機關的組織型態與人事規範之下，工作者心態未必能調整。我只能用動之以情的方式，鼓勵他們為台灣多做一點事。

Profile
現職∕國立故宮博物館資訊中心主任
經歷∕華梵大學資訊管理學系副教授兼系主任、華梵大學電子計算機中心主任
學歷∕美國密蘇里大學（Rolla）電腦科學碩士及工程管理博士

見證人郭國芝
屏東縣林邊國中國文科老師
有一次在網路上尋找書法的相關資料時，剛好連結到故宮博物院網站，發覺裡頭包羅萬象，不但有各朝各代書法名家作品介紹，也有筆墨紙硯的簡介，每種器具還輔以精美圖片。利用這些文字、圖片素材製作上課教材，即使無法常常帶學生到故宮做校外教學，他們也能夠透過課堂介紹，了解中華文化器具之美。

故宮博物院網路密技
● 故宮數位典藏計畫非常龐大，需要文物專家與科技高手共同協力，結合創意與科技，才能創造與實體博物館不同的經驗。
● 每項文物都有百年、千年的歷史，彌足珍貴，文物保護的目的重於完工效率。

綠樹成蔭、建築優美，濃厚的人文氣息是東海大學最鮮明的形象標記。以博雅教育為底蘊、歷史悠久的東海大學，以未曾間斷的步伐與時俱進，在AI時代來臨前已積極布局，在大渡山學會及校友們強力支持下全力發展AI，不只齊備了全台大學中最頂規的「AI配備實力」，更結合既有優勢，樹立「以人文思考引領 AI 趨勢」的新典範。

七十年前的創校之初，東海便已揭櫫「開創將是我們的格言」。這句七十年前的宣言，成為今日東海大學在面對AI挑戰下的最佳註腳。由大渡山-東海AI中心所掀起的新AI教育思維，做為東海大學的核心戰略，正是用「創新」來定義未來，大學教育不再僅止於傳統知識的傳遞「Learn to Know」，而是在AI時代下，將全面轉向為以人為本的價值創造「Learn to Innovate」。

AI 是引擎是油門，人文素養更是掌舵的方向盤

「AI是油門與加速器，但人文素養是方向盤和煞車。」東海大學圖資長兼資訊工程學終身特聘教授楊朝棟表示，從各院系課程設計到光點實驗班，東海全面導入AI技術學習與應用，「AI能協助你快速到達目的地。但在拚快的過程中，車的方向要開往哪裡？這需要具備同理心、專業力與倫理判斷。唯有人文，才能決定創新的方向和溫度。」

硬體方面，東海超強「校友力」是堅實後盾。在校友的支持下，校內資源已建置極高規格的「玉釵 AI PC與NB 教室」等五百台具AI高階算力的設備，陸續打造六間AI PC教室，將產業級專業配置普及為校園的基礎學習資源，在台灣各大院校中絕無僅有。導入頂尖GPU後，可進行高強度的模型訓練，AI繪圖時間從30分鐘大幅縮短至11秒可完成，頂規AI設備對全校師生共同開放，更吸引政府部門及產業洽詢合作。

AI觸角深入東海各院系，包括文學院、管理學院與社科院。針對文科生，利用低代碼（Low-code）工具和 AI 協作平台降低技術門檻，讓學生轉變為 AI「指揮官」。就連大一中文課都轉型為AI協作實驗室，運用ChatGPT、Copilot進行腦力激盪與圖文共創。AI學習從教室延伸到產業，例如與台中榮總合作開發智慧醫療工具，或用AloT技術監測校內牧場的牛隻健康，引導學生應用技術，解決真實世界的難題。

東海大學圖資長楊朝棟強調，除了「懂技術」，東海更致力於培養學生在AI時代下無法被取代的三大關鍵能力：一是「創新力」，除了要懂得問問題外，還必須要懂得問對問題，才能與AI共同協作產出新價值；二是明辨是非的「決策力」，能夠從AI所產出的建議中做出正確、敏銳的判斷；三是「人文力」，重要的是同理心與社會關懷，能夠將人文素養思考融入技術，真正的貢獻社會。

AI 是隱形團隊，突破創作限制

這些關鍵能力也展現在美術系碩士生、知名 YouTuber「超認真少年」許廷瑞（阿仔師）身上。擁有深厚工業底子的許廷瑞，是金屬雕塑家，也是將冷硬工業技術轉化為大眾語言的知識型網紅。他運用AI的心法，正是東海教育的最佳體現。

「東海的校園很美，藝術圈很多厲害的前輩都出自這裡。」許廷瑞回憶，早期他受東海美術系教授賞識，激勵了他開啟創作之路；多年後來東海進修，更成為他自媒體事業的起點。「創頻道時，我還不會拍片，是東海的老師借我設備，一起來幫我拍攝的。」這種師生間的親近情誼，從校園延伸至職場，至今他重要的影音主管也是在東海結識的學弟。

「我們極大量使用AI！」許廷瑞直言，AI是效率提升的神器，從影片製作、人聲修正，到工業顧問案的數據分析、力學運算與排錯，節省了大量時間與成本開銷。最經典的案例是一次參觀奧地利賓士生產G-Class工廠，因現場嚴禁拍攝，團隊利用 AI 強大的算圖與合成能力，從頭到尾模擬工廠情境與生產線細節。「現代觀眾追求沉浸感，以前要請設計師畫很久，現在AI能快速生成情境，把複雜的工業製程直觀呈現。」

認識自己，才是創新的起點

話鋒一轉，許廷瑞認為，「AI會讓所有人的能力變得非常平均。」在他的頻道內容中，有時會教一般人用AI學習簡單工程。但當水電配線、修車等技能，都能透過AI輔助上手，技術不再是門檻，「你喜歡什麼？你想用AI做什麼？這件事情更重要！」

「所有的創新前面，一定是先認識自己。」許廷瑞表示，多方嘗試，探索內在熱情所在，再利用AI達成心中想成就的願景。他說，東海提供了一個能探索自我的環境，老師們不會強壓框架，而是給予足夠的土壤，讓學生自然生長。「尤其是美術系，花很多時間要你自我追問，你是誰？你想創造什麼價值？你是你自己的樣子。」

從教學發展到環境建設與行政服務，東海大學全方位構築AI生態系。身為資工領域專家，楊朝棟看過太多技術更迭，他深知在生成式 AI 普及的2026年，東海的角色不只是實戰演練場，更是「價值轉換者」。而東海培育的人才，「握有最先進的AI配備，凌駕在其之上，而眼裡、心中思考的核心卻是人。」唯有這份人文底蘊，才能讓AI成為最強助攻，支持每一位學生回到主場，在人生賽局中自信揮棒。