中華電信採用北電WiMAX技術提供台灣行動健康照護應用服務|數位時代 BusinessNext

中華電信採用北電WiMAX技術提供台灣行動健康照護應用服務

台灣首例WiMAX健康照護網路將提供高速網路服務以提升醫療照護品質

台灣最大的整合電信營運商－中華電信宣布採用北電* (NYSE/TSX: NT)WiMAX解決方案建置「台灣行動健康照護應用服務」，實現隨時隨地接取行動資訊與健康照護的遠景。

這項全台首例WiMAX健康照護網路將可在非醫療院所等處，進行緊急醫療協助與病患照護等服務支援，讓健康照護不再受限於空間的限制。藉由這項超快速、高頻寬的無線通訊WiMAX技術，醫護人員透過行動VoIP可連結重要的醫療資源、交換緊要的資料與安排相關照護，便以節省病患初期救護的關鍵時間。

這項健康照護服務將在台北市的台北醫學大學附設醫院、三軍總醫院以及萬芳醫學中心推出。該計畫為經濟部「行動台灣應用推動計畫(M-Taiwan)」先期方案之ㄧ，在政府重點式地推動全台建置行動接取的服務之下，台灣已成為行動寬頻發展的領導先驅。其他相關產業如金融、保險、保全、照護機構與物流配送等都將於後期陸續推出因應的服務。

北電台灣區總經理蔡玉貴表示：「對台灣民眾而言，結合無線通訊技術於健康照護服務領域是一項重要的里程碑。在著手設計這項兼具低複雜性服務與高醫療照護品質的網路之前，北電便與中華電信密切合作，以真正了解產業的需求。藉由支持這項隸屬於M-Taiwan之下的健康照護應用服務計畫，再度彰顯北電對於台灣WiMAX發展的企業承諾。」

這項即將推出的健康照護應用服務包括「行動小護士」－提供遠端門診掛號服務、「貼身診療助理」－協助醫生透過網路連結存取病患的醫療紀錄、「無線照護精靈」－採用內建藍芽技術的行動裝置進行遠端觀察長期慢性病患的健康狀況、「健康養生大師」－一個虛擬的健康照護資訊中心。藉由這些創新性的健康照護服務，醫護人員將可立即接收、存取高畫質的診斷圖像與影像視覺資訊，便以進行特定的治療、資訊的搜尋或是醫療的診斷。

這些行動健康照護應用服務將在5月14-15日「2007年亞太地區產業高峰論壇─WiMAX產業趨勢研討會與展覽」(2007 Taipei Summit Asia-Pacific WiMAX Conference & Exhibition)中，由中華電信與北電共同合作公開展示，展示情境包括WiMAX技術如何藉由IEEE 802.16e標準的無線寬頻網路連結，協助遠端醫療照護應用。

北電WiMAX解決方案可在最小的佔用設備資源下提供最高品質的效能表現，同時為產業中每位元成本最具競爭力的技術之一。它係以OFDM-MIMO為技術基礎，結合創新傳輸方式與先進的天線技術，將頻譜最大化，以提供高品質行動視訊應用所必備的快速與高頻寬等接取需求。

關於北電

北電被公認為通訊產業的領導者，並致力將「化繁為簡」的承諾實現於顧客業務中。北電新一代科技為服務供應商及企業客戶提供創新科技解決方案，包括存取及核心網路，支援多媒體及商業關鍵應用，透過消弭通訊障礙提升溝通效率、速度及效能，並藉由精簡網路提供絕佳通訊體驗。北電的服務遍及150多個國家。有關北電的進一步資料，請瀏覽網站：www.nortel.com或www.nortel.com.tw。有關北電最新消息，請瀏覽網站：www.nortel.com/news.

* 北電、Nortel、北電標誌、環球標誌均為北電網絡的商標。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。