說一個好故事  做一個好生意
說一個好故事 做一個好生意
2007.12.12 |

    Google十月推出台灣版Google地圖服務(http://maps.google.com.tw),獲得網友熱烈迴響。新版Google地圖服務,是個動態開放的平台。除工具性的查詢外,Google再次展現它一向見長的「個人化」服務,其中「我的地圖」功能,讓網友自行在地圖上註記各種資訊,嵌入影片或相簿。 
    另外,網友也可自製「地圖小工具」。國外網友應用API(應用程式設計介面)技術已發展數百個小工具,台灣則有網友製作出日劇時代與現在地圖的對比工具,亦相當有特色。 
    為增加Google地圖的豐富度,並協助國內中小企業進行網路行銷,Google地圖製作的「商家登錄中心」,已開放企業自行上網登錄公司資料,幫助商家增加曝光度。
台灣是個適合網路行銷的地區,然佔台灣商界九成以上的中小企業IT化普遍不足,基於此,Google特別於11月6日舉辦「Google Maps活的地圖-Google地圖小工具業界說明會」。Google台灣工程所所長簡立峰帶領Google地圖團隊向企業主介紹Google地圖的內涵與應用。信義房屋也分享他們將Google地圖結合到原有網站搜尋機制的應用心得;《數位時代》編輯顧問黃威融則分享他的城市生活經驗,藉以說明Google地圖可為消費者與商家帶來的生活便利與商機。

**以地圖整合生活資訊 

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    Google地圖服務內容包括線上地圖、衛星照片、工商名錄,以地址、商家搜尋等。
    Google地圖產品經理林裕寬在會中表示,Google地圖的產品主旨是希望以地圖來整合生活的資訊。而商家營運與地圖,其實有很密切的關係,Google希望企業可以將好的服務帶到這個平台上。
商家登錄中心是個免費與簡單的商家宣傳工具,放在Google地圖上,等於免費打廣告,也可讓消費者查詢到最新的商家資訊。
    這項服務,讓企業以精準、有用的公司資料,更有效的接觸到使用Google地圖搜尋的客戶。此外,Google也讓企業能隨時簡單地追加或編輯店家資料,企業主無須擔心內容過時或刊登期限的問題。

Google地圖小工具 歡迎來當開發者
    至於地圖小工具能讓使用者透過點選動作,直接在Google地圖上顯示出來自資訊提供者的內容。讓使用者可將含有特定資訊或工具的圖層與地圖整合在一起,如房地產列表、遠距測量等。
此外,地圖小工具也可把存放在Picasa網路相簿或Panoromio相片分享網站的照片,以及YouTube影音網站的影片貼在地圖上,直接在地圖瀏覽這些影像,例如Google工程師就曾一時興起將國慶煙火的影片放上去。
    林裕寬解釋說,人們計畫旅遊時必須找飯店,過去尋找飯店的模式可能是,向親朋好友打聽,然後紀錄下來後,再上網站查詢,並確認飯店位置。地圖小工具可將上述這些行為結合在一起,直接幫你找飯店,並篩選飯店。
    過去的資訊搜尋,是從一個網站,再到另一個網站,非常不符合經濟效益。地圖小工具結合這一連串的搜尋動作與網站資訊,在Google地圖上完整呈現。
Google自行開發了幾項地圖小工具作為範例,例如台北市的即時停車位、車道即時影像等。Google拋磚引玉,希望網友踴躍加入開發行列。 
    台灣Google地圖工具團隊工程師談偉航在會中解釋地圖小工具的實際製作方法,他鼓勵網友或商家參與開發,一起投入製作獨特的地圖小工具。若欲了解更多地圖搜尋小工具開發的相關資訊,可參閱:http://www.google.com.tw/apis/maps/documentation/mapplets/

**藉由強大的搜尋功能 擴大與消費者的接觸點

**    獲得「二○○七年金手指獎年度最佳網站」的信義房屋在非常短的時間,便將Google地圖導入原本的網站系統中。
    信義房屋企劃部協理廖崇智在會中表示,作為房屋「仲介」業者,最重要的就是發揮「match power」。信義房屋與Google的合作,就是不斷創造「接觸點」(touch point)。目前已規劃簡單的小工具,將房仲資訊公佈在地圖上,並讓所有分店一次上載。消費者上Google地圖後,就可輕鬆找到信義房屋的房屋物件資訊。
    比較特別的是,信義房屋isearch與Google的合作,也擴大網友對空間資訊的掌握。從地球,看到國家、城市,更可以進入到城市裡的房子,及房間裡面的虛擬畫面。

**有效結合手機、地圖與在地生活應用
**   《數位時代》編輯顧問黃威融強調,當年他與幾位好友一起著作《在台北生存的100個理由》,希望將他們認識好玩、有趣的城市生活,分享給讀者,把對歷史與城市的興趣,在書中建立起來。
以城市為單位,確實有很多故事可以說,就像伍迪艾倫從七零年代開始拍了許多跟紐約有關的電影。Google地圖服務作為一個Web2.0的開放平台,讓所有網友自由分享自己對城市的認識,並以自己的方式闡述。
    黃威融表示,Google地圖可幫助企業藉由「說一個好故事」,進而「做一個好生意」,因為現代社會的資訊太多,因此商家提供訊息給消費者時,絕對要簡單易懂,也要懂得善用「對」的媒體。
    最後,簡立峰強調,Google地圖作為一個互動平台的角色,希望讓企業、消費者、或一般網路使用者,都可在上面做各種運用。他也預期,地圖會是未來3G手機最重要的應用。Google的下一步就是將手機、地圖,及大家所共同創造出來的在地生活應用,結合在一起。

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從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率
從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率

在 AI 快速進入企業營運核心的時代,數據不再只是被動的分析素材,而是 AI 模型運作與決策優化的重要基礎。

零售品牌積極累積大量第一方數據,例如會員資料、交易紀錄以及線上與線下行為數據,但因這些數據分散於不同系統,缺乏統一的身分識別機制以及明確的元數據(Metadata)定義,導致難以整合與分析,同時,也影響 AI 對這些數據資產的理解與應用。

為解決上述挑戰,Vpon 威朋將累積十餘年的實務經驗轉化為產品與服務,如 Audience Center 與 AI Agent 等解決方案,並透過專業顧問團隊協助企業完成數據收集、清理、整合與分析等關鍵流程,從資料清理到 AI-Ready 再到落地應用,讓行銷與業務團隊能以自然語言將數據查詢與分群受眾逐步自動化,大幅縮短過去仰賴技術與分析團隊溝通需求與開發分析邏輯的時間。

Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎,以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設?

Vpon 威朋數據科學經理廖宜楷指出,在 AI 驅動的時代,數據的品質決定模型價值。其中四個關鍵分別是:建構標準化的數據採集與處理管線,透過統一的工程規範,確保所有進入系統的數據在格式、維度與質量上具備高度一致性;其次是定義語義清晰的元數據(Metadata)體系,確保數據能夠被 AI 理解與使用,從而產出具備可靠性的產出結果;再來是打破企業內部的「數據孤島」, 透過完整整合線上(Web/App)行為與線下(POS/CRM)會員資訊,建構全方位的會員數據輪廓,精準捕捉消費者的跨通路行為軌跡。最後,數據的價值隨時間遞減,AI 的決策品質取決於數據的「新鮮度」,因此,數據的持續更新與自動化維護,不僅能讓企業在動態市場中保持敏銳,還可進一步深化會員輪廓分析的即時性。

舉例來說,在 Vpon 團隊的協助下,台灣百貨零售龍頭透過整合 Web 與 App 行為資料,並將線上與線下數據集中於數據中台進行分析,將傳統耗時數小時的複雜資料庫分析工作縮短至秒級回應,並基於此高效率基礎,進一步開發不同業務主題的預測與分群模型,提升行銷精準度與營運決策的敏捷性。

扎實數據基礎的價值落實:Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」?

有了堅實的數據底座後,下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出,在變化快速的零售與數位行銷市場中,速度就是競爭力。然而,仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去,當行銷或業務人員需要數據支持時,通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求,才會進到後續的資料清理、建模與分析,最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程,不僅拖慢了決策效率,更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

Audience Center 的核心價值在於徹底翻轉上述流程,將數據處理轉化為數據服務,透過直覺的介面與背後扎實的數據基礎支撐,讓非技術人員不用編寫程式碼,即可自行組合維度,大幅縮短從需求到執行的距離,將原先需要耗時數週的作業流程優化成秒級產出。

「Audience Center 的導入,不僅有助於提升效率,更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力,讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

#1 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學經理 廖宜楷
圖/ 數位時代

以 AI Agent 重塑數據使用方式,讓數據更貼近決策流程

「Vpon 除提供 Audience Center 協助品牌發揮第一方數據資產價值、提供豐沛的第三方數據助品牌深化對客戶輪廓的掌握度,更推出 AI Agent 服務讓品牌與行銷人員能更直覺地使用數據。」Vpon 威朋數據科學資深總監陳文謙表示,在數位轉型的過程中,許多企業面臨的挑戰不僅是數據整合,更包括如何讓不同部門的人員都能更即時協作與應用數據,有鑑於此,Vpon 推出四種 AI Agent 協助企業分析與應用數據,極大化第三方數據成效:

第一,以 Reporting Agent 讓高階主管或行銷人員可以自然語言查詢數據與生成報表,即時掌握市場動態,加速決策下達與決策品質。

第二,透過 Insight Agent 確保數據分析不受分析人員的主觀意識或產業知識侷限,可以輕鬆完成跨領域數據分析、快速挖掘潛在市場機會與消費者洞察。

第三,藉由 Audience Agent 將客戶分群方式從規則導向(Rule-based)轉變為關聯導向,以關聯分析擴大受眾範圍,協助品牌找出更多潛在客群。

第四,推出 Creative Agent 協助行銷人員分析廣告素材表現的根本原因,釐清受眾喜歡的素材跟不喜歡的素材,藉此優化廣告投放內容,持續提升轉換率。

陳文謙表示:「透過 AI Agent 的輔助,品牌不僅能更快完成數據分析,也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議,降低跨部門溝通成本,讓數據真正參與決策流程。」

#2 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學資深總監 陳文謙
圖/ 數位時代

鏈結數據生態夥伴,以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率,Vpon 也持續拓展數據生態圈,協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示,跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺,但透過數據整合與 AI 分析,品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

以 Vpon 與日本 Loyalty Marketing Inc. 合作為例說明,透過雙方的獨家合作,企業可以結合 Ponta 超過一億的會員數據、問卷調查結果以及 Vpon 的七大數據來源,深入分析日本消費者的消費偏好與購買力——包括哪些日本族群對台灣品牌最感興趣、最受歡迎的台灣商品類型,以及不同客群的價格敏感度與回購行為等,將行銷決策從過往的經驗判斷轉變為精準的數據洞察,成為品牌出海的重要工具。

簡言之,對零售品牌而言,跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器,也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局,讓品牌在拓展國際市場時,可以更有效率地接觸潛在客群,放大行銷效益。

#3 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋產品行銷資深經理 邱心儒
圖/ 數位時代

展望未來,Vpon 將持續擴展數據生態圈並優化產品服務,幫助零售品牌從數據整合、AI 分析到市場決策建立完整的數據應用循環,希望以數據夥伴的角色與品牌共同成長,打造互利共贏的數據生態。

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