為了探討網路發展的未來可能性，《數位時代》特別規劃「虛實大串連．預見新藍海」二○○八網路趨勢與應用論壇，邀請哇哇購購物網特別助理周法烈、智邦生活館總經理陳豐偉、奧美顧客關係行銷顧問董事總經理張志浩三位專家，暢談他們對今年網路應用趨勢的觀點，希望能協助企業在網路世界中，找到屬於自己的新藍海。
**站在巨人的肩膀 發展新獲利模式
**智邦生活館總經理陳豐偉認為，對使用者來說，二○○八年影響最大的，仍是影音服務的擴展。
根據二月份市場訊息顯示，Youtube的到達率已經超過Google，這代表使用者對影音服務的需求確實很大，喜歡看文字內容的人數，絕對遠低於看「超級星光大道」節目的人數；持續發展下去，在未來的十年、二十年後，「超級星光大道」這類影音內容很可能以其他方式運作與呈現。單獨或組織型的創作者，不再需要中央集權的電視台，只要有能力錄製短片，然後放在Youtube上，再結合Google等廣告聯播系統，就可能產生收益。
影音服務模式，解構了現有的影視媒體生態，但這不代表影像工作者會失業，市場仍需要表演者和節目製作者，內容提供者的空間應會愈來愈大。陳豐偉又指出，台灣現在面臨的最大問題是，擁有龐大流量的網路影音平台，究竟要如何獲利？他認為，包括技術能力、廣告後台的研發，與廣告主的信任，都需要再強化，這樣才有機會。
「站在巨人的肩膀上，發展出新的獲利模式。」陳豐偉認為，這是大家可以思考、學習的方向，也是未來最可能成功的電子商務模式，甫獲得矽谷全球網路選秀大賽DEMO秀最佳人氣獎的「地圖日記」，就是最佳案例。
整合數位傳播平台 取代網路廣告概念
因為網路傳播的方便性與即時性，現在許多聰明的消費者，在購物前都有上網搜尋的習慣，不只比價，更要看看其他網友的評價，徹底改變了原有的消費行為模式。
因此，隨著網路的蓬勃發展，其他媒體的傳播效果也連帶受到擠壓，「網路」成為行銷人最主要的戰場；廣告主也開始思考，究竟要花多少預算在網路廣告上？網路廣告效益的評估，更是廣告代理商頭痛的問題。
雖然「關鍵字廣告」等新行銷工具，是近年廣告業界熱烈討論的話題，但奧美顧客關係行銷顧問董事總經理張志浩提出另類的思考角度，他認為，過去幾年市場過度強調網路，已造成許多廣告主、廣告公司走向錯誤的路。
他強調，不該只著眼於網路廣告，而應拉高思考角度，以「數位環境」、「數位平台」，取代單一的網路思考；以整體數位傳播，取代網路廣告概念。所謂的數位平台，包括行動電話、數位電視和數位戶外看板，整個數位媒體平台的串連趨勢，是可以預見的。張志浩也觀察到，雖然網路技術發展地很快，但創新技術的「商品化」，腳步卻很慢，有些可惜。
另外，從最近常收到許多企業客戶提出「官網改版」需求的狀況來看，張志浩說，因為多數企業官網都在Web1.0時代建置，設計型態與使用功能已不符合Web2.0精神，需要做不同程度的調整；然而儘管知道自己有所不足，但讓人憂心的是，不少企業單純以為導入Web2.0，所有問題就解決了，卻不知道想從Web2.0中獲得什麼。
機會型購物 最新的電子商務模式
在二○○八年，同樣出現令人耳目一新的電子商務模式，「哇哇購購物網」就是其中一例，這個全新的商業模式，也確實帶給眾人新的想像空間。
哇哇購購物網特別助理周法烈分析國內電子商務的幾個發展階段，第一階段為EC1.0的「型錄商務」階段，亦即將郵購型錄電子化；第二階段是EC1.5的「比價型購物」，各種比價網站紛紛出現，也獲得相當程度的使用者迴響；再者，進入到EC2.0的「社群行銷」階段，例如以部落格進行「口碑行銷」，就是其中的一種運用模式。
周法烈認為，EC2.0持續發展下去，可能演變出另種電子商務模式，稱作「機會型購物」，而此正是哇哇購目前規劃的模式。
以經營實體百貨商場，來比喻這種新型態電子商務模式。就賣場經營來說，為方便父母帶小孩上門購物，並要創造更大商機，在樓層規劃上，可將兒童遊戲空間放在一樓；想像父母一起陪小孩進行遊戲消費，因而產生的折價券，如同禮券功能，可以讓大人使用，進一步刺激大人到其他樓層消費。
哇哇購目前的做法是，網友到哇哇購網站後，首先進入網路遊戲空間，進行遊戲競賽。因為競賽獲勝所得到的折價券或點數，可到網路購物中心消費。簡單地說，所謂的「機會型購物」電子商務模式，就是吸引網友投資一個「機會」；例如哇哇購推出「十元就可以買一輛保時捷跑車」活動，就吸引大批網友來試手氣，賭一個「以小搏大」的機會。
在現在的網路環境中，還有什麼樣的商業模式，有較大的成功機會？周法烈認為，與其和既有的大型網路遊戲業者、大型購物商城「硬碰硬」對打，不如找出新藍海，哇哇購希望做的是gateway（閘道）角色，提供網友一個投資「機會財」的選擇。
投入電子商務之前 先檢視企業體質
網路上往來的資訊與競爭者，遠超過以往，逐漸成為行銷宣傳的重要戰場之一；正因如此，精準行銷更顯重要，企業必須在更短時間內，找到精準客戶，進行有效溝通。張志浩表示，精準行銷的關鍵，在於data mining（資料採礦）的應用，不能再以大眾媒體的思考邏輯，來經營數位環境。至於網路行銷，必須結合媒體、技術、創意構想，才可能成功。
說到網路廣告，最直接的聯想當是「關鍵字行銷」。陳豐偉表示，以智邦生活館為例，客戶確實因利用「關鍵字廣告」，有效接觸到潛在消費者，擴展了營收規模。
此外，面對電子商務銳不可擋的趨勢，所有企業都在想：如何從實體交易，走向虛擬通路，並且獲利？張志浩提醒，任何企業走向電子商務，都要先釐清企業本質，到底想利用網路達到什麼目的？別再重蹈web1.0的錯誤。
陳豐偉則觀察，許多企業為趕搭網路熱潮，投資眾多行銷預算，但企業本身的體質與經營模式，並未準備好應對電子商務的需求。尤其不少中小企業，忽略網路行銷，很可能會影響企業的長期策略，而一旦做出選擇，就必須根據策略方向，去調整公司的組織與經營模式，如此才會有效益產生。
周法烈對企業投入電子商務持樂觀態度，他認為，所有產業都有網路化的可能性，但必須先考量自身營利模式，畢竟每個企業想要溝通的內容，或擅長的銷售方式是不同的，不能人云亦云或一窩蜂跟著流行走。
他強調，企業在投入電子商務之前，必須先確定，這對行銷、生產、人事、財務或組織運作，可能產生哪些效益，徹底做到事前的評估與萬全的準備。
從消費者角度出發 創造新價值
展望二○○八年的網路應用與發展，陳豐偉預測，將有更多網友學會使用「混搭」技巧，不斷尋求新工具，將web2.0的各種應用服務整合在一起，最後很有可能產生令人驚艷的結果。另外，因為中小企業對整合各項網路服務功能，有相當大的需求，對於有能力提供相關服務的業者來說，是有機會在市場中竄出。
張志浩表示，在網路時代裡，所有行銷構想都必須從消費者角度出發。新型態的行銷傳播必須要懂得「借力使力」，找出消費者需求，並運用消費者力量去創造價值，這樣企業的獲利空間才有可能擴大。
周法烈則看好WiMAX的發展商機，他認為未來所有電子商務的終端都必須與手機連結，但以目前國內電子商務發展來看，最後的最大獲利者，依然是電信業者，他認為，電信業應投注更多資源在基礎建設上，讓中小企業有更充足的網路資源可以應用，促進產業更健全發展。
