Office Open XML -- 最聰明的溝通格式|數位時代 BusinessNext

想像自己剛完成一份要交給客戶的報告，馬上面對的問題是，要用什麼格式儲存？接著閃過腦中的是，選擇的格式，對方電腦可以順利開啟嗎？就算開啟了，版面會不會改變？

畢竟，現在的電子文件儲存，不像過去文字儲存那般單純，甚至接收與開啟文件的平台或設備，也更多元了。

回到問題的本質，究竟要如何選擇？其實，使用者想法很簡單。要能確保文件在各種應用程式間開啟，或在各種作業平台上瀏覽，都能保持原貌，無須擔心轉換問題。

微軟的Office Open XML(OOXML)，就是希望能解決這樣的難題。但對使用者來說，可能會提出疑惑：原來的.doc、.xls、.ppt，不是用得好好的嗎？微軟為何又要發明新的格式？這會不會是微軟的「另類升級」手法啊？

**人人可用的開放規格微軟不宣稱專利權
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面對使用者的質疑，微軟營運暨行銷事業群協理王嘉玲表示，微軟採用新的格式，最大意義在於幫助資料的開放、互通與保存。且為增進網路資訊的普及，與資料的透明化。而隨著Office Open XML通過ISO/IEC標準之後，「微軟不宣稱專利權，這是人人都可運用的開放規格」。

她特別解釋，微軟OOXML的設計，以能夠描述Word，Excel與 Powerpoint中的所有功能為目標，而最新版的文書處理軟體Office 2007即以此格式為預設的存檔格式。例如，原本Word的存檔副檔名是.doc，為二進位的機器碼檔，新的系統的副檔名為 .docx，這個神奇的「x」，就是XML，全名為Extensive Markup Language，即「延伸註記語言」，是一種以文字格式來註記，具備自我描述能力的明碼文字檔。

維持十餘年寫作習慣的知名部落客、Voofox總經理劉威麟（Mr.6）更笑稱，用這樣的格式保存文章，應該連曾孫都可以欣賞到自己的得意作品。也就是說，使用開放的格式，即使電腦系統已經改朝換代，當初的軟體已經找不到了，還是可以用新的程式開啟過去的文件。

新的文件格式雖然有許多好處，但使用者首先感受到困擾，還是儲存資料檔的相容性，新的格式檔並不能在舊的版本上開啟。針對這個問題，微軟也提供「Microsoft Office Word、Excel 及 PowerPoint 2007 檔案格式相容性套件」，讓使用Microsoft Office 2000、Office XP 或 Office 2003的用戶可以開啟、編輯與儲存Office Open XML的檔案。該套件可以到微軟的Office Online 的下載中心免費取得。 (http://office.microsoft.com/zh-tw/downloads/ )

**超越作業系統與應用程式限制
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一改過去Word、Excel、PowerPoint，採用二進位機器碼儲存檔案，OOXML格式的文字檔經過壓縮後，空間小，安全，可自主應用。該規格已通過ISO/IEC的審核，為國際認可的開放文件檔案格式標準。因此，在交換或存取這類檔案時，能超越作業系統與應用程式的限制。

OOXML開放標準目前已被軟體產業廣泛運用在各種平台，例如Linux、Windows、Mac OS與Palm OS等。全球數百家獨立軟體開發商與平台供應商，如蘋果公司、Corel、Sun Microsystems、Novell等，也積極開發OOXML的解決方案。

IDC企業應用研究經理曹永暉表示，開放文件格式對不同設備間的文件資料轉換，有直接幫助。尤其行動企業風潮盛行，資訊無所不在，對行動工作者來說，開放文件格式可提高讀取資訊的「便利性」，並改善文件資料的內容與品質。

**閱讀更順眼操作更順手
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王嘉玲以目前市場「最夯」的iPhone為例說，與PC相較，iPhone手機螢幕較小，上班族在外工作時，若想用手機開啟Excel檔案，以閱讀其中的統計圖表；過去受限於手機規格與大小等問題，使用者在操作上，會感覺「不大順手」，甚至閱讀上也「不大順眼」。但使用開放文件格式後，系統可輕鬆將文件資料，轉換成適合手機族操作與閱讀的模式，這對系統開發商或使用者來說，不啻為好消息。

對於開放文件格式在網頁上的應用，長時間浸淫於網路世界的劉威麟有很深的體認。他表示，若文件檔案不一定要用word開啟，資料讀出來後，網友就可以放在部落格上，並以自己喜歡的方式包裝呈現，提供給部落客很大的創意發揮空間，因此他很期待。

此外，視障族群也是OOXML的受益者。王嘉玲指出，歐美多國共同成立的DAISY（Digital Accessible Information System ）組織，長期致力於有聲書數位化製作技術的研發，希望幫助視障者在檢視資料時，能與明眼人一樣方便，且不需額外花費，因此發展出視障者特有的DAISY XML標準。透過微軟新開發的外掛轉換程式，能將OOXML格式和DAISY XML雙向轉換，大幅簡化普通文字，轉成視障者有聲讀物的過程。

**有選擇的世界主導權回歸使用者
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「創新的世界，需要有創新的標準；開放的世界，需要有開放互通的標準」，王嘉玲說，過去談到文件保存與傳遞，很多人都會質疑，微軟限制了使用者的選擇。其實，這是個有選擇的世界，開放的文件格式標準不只一種，使用者可以依自己的需求選擇。而微軟的Office軟體，也承諾會支援國際標準，提供用戶最高的互通需求。

姑且不論這些開發廠商間的你來我往，有多少商業利益考量，曹永暉表示，對一般使用者來說，開放文件格式，絕對是好的。或許現階段，終端使用者的感受還不深，但隨著應用服務的推陳出新，使用者會逐漸感受到，自己又重新拿回軟體選擇的主導權。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。