我國發展現況與趨勢
即時運算平台

領域別服務導向架構(SOA)平台
隨著國際大廠相繼在台灣成立SOA技術中心，我國資服業者能力逐漸提昇、企業的認知度提高，將驅動台灣SOA市場起飛，預估2008年台灣SOA市場規模將達18.2億元，2011年達51.8億元，2007-2011年CAGR=46.2%。
而根據資策會資訊市場情報中心(MIC)調查，在大型企業持續建置與維護，服務導向架構(Service Oriented Architecture, SOA)的推動，即時決策分析的需求提升，以及中小企業採用家數擴大的帶動之下，台灣商用軟體市場規模將由2006年的55.6億台幣成長至2010年的79.1億台幣，2006~2010年的複合年成長率為9.2％。廠商在推出軟體應用，也將SOA概念帶入，兼顧應用導入及平台架構。而目前台灣廠商對SOA的推動仍處相當初期，未來仍有一段長路要走。在近期內，SOA的採用仍將以大型企業為主。一方面是大型企業對IT的投資速度較快，另一方面，也與國際大廠的合作程度相關。當接收到國際大廠的強烈要求，與國際大廠的資訊接軌動作勢在必行。就如同過去台灣ERP的導入，有許多也是源自於國際大廠的要求。至於中小企業則是在基礎功能的資訊軟體應用已逐漸普及，未來將強化進階功能的商業軟體應用，以整合企業內、外部資源，提昇營運績效與企業競爭力。

商業流程平台 - 軟體即服務 (SaaS)
台灣中小企業在SCM、BI等導入比例仍低，且多數採用電子商務交易佔營收比例偏低，因此未來將增加軟體整合、資料分析與資訊安全等投資。台灣大型企業SaaS採用率未達1成，未來仍需要業者與LOB Owner共同努力。可用性與可靠性考量，台灣企業SaaS採用率尚待提升。

跨國通用服務
跨國學習服務

創新網路媒介形式
標籤網站代表：共享書籤網站Hemidemi.com，網友以個人意見與喜好分類新聞，並自訂類別名稱，讓其他網友可以容易搜尋與閱讀有興趣的新聞，並可在網站上找尋同好。
生活資訊網站代表：Yahoo 知識家、Yahoo生活家、Yam小蕃薯等，網友自發貢獻生活經驗與心得，這些業餘專家提供其他網友即時且免費的解答服務。

集中的網路社群環境
部落格網站：網路城邦、愛情公寓、Yahoo無名小站、IM TV、Xuite、Yam天空部落格等，網友在不同的社群平台上，經營自己的部落格與管理照片，並可達到交友溝通的目的，讓平台上的其他人都可以搜尋的到我，便可以瞭解最新資訊。
C2C網路拍賣平台：Yahoo拍賣、露天拍賣等。網友透過較低的成本，透過虛擬平台開店做生意，並可以在上面搜尋到很多二手商品與一般在市面上看不到的東西，與不同的賣家互相交流，互相學習。
免費個人廣告網站：Kijiji.com，類似一般報紙的分類廣告區。但是在網路上的免費個人廣告，是更即時、更個人化的表現出仲介服務，服務類型千變萬化，無奇不有，例如找人排隊搶限時商品、傾聽陪伴服務等。

全新的網路行銷理念
搜尋網站：Findbook.com、UrMap你的地圖網等。透過整合方式，將所有書店的書籍價格排名於網頁上，另外，可透過線上地圖，搜尋目的地與規劃交通路線，因此可結合商家資訊，在地圖上顯示通訊方式與最快到達方式，達到行銷的目的。

社群購物網站：PChome分紅網、博客來松鼠窩、叫賣王等。

自動翻譯服務
台灣在語音技術之開發以台大李琳山教授為先驅，聲碩取得其開發出之「今聲三號」，推出「說亦通」語音輸入法軟體。

**科技管家服務
**以家居生活服務而言，一般的家中清掃服務，可透過彭婉如基金會提供專業訓練與認證合格之家事服務員，提供專業之鐘點家事服務，而保母協會提供專業保母認證與仲介機制，提供小孩照護服務。在老人照護服務方面，大部分家庭循外勞仲介或安養院安置等管道，照護與安養年邁與久病老人。其他相關服務，目前也可在網路上看到，由個人或SOHO族貼示個人廣告。

網路貨幣服務
此項目相關技術發展成熟度方面，目前國內外皆已有部份技術，但未達成熟水準。網路貨幣系統發展需資訊安全與認證系統配合。未來可能加入生物辨識的個人認證技術發展，以提高電子貨幣的使用安全性。而除身體的生物辨識認證(指紋、掌紋、臉部、虹膜、語音)外，開發移動認證技術(虹膜、臉部行動中的認證)，以提高使用便利性；或採行多模生物辨識認證(多項身體生物辨識認證的並用)，以提高認證精確度，這些都是商務資訊安全技術的重要技術挑戰。個人化資訊電子裝置多元化發展，在市場競爭下，簡單便利的人機介面成為產品差異化之關鍵，促使語音辨識及文字轉語音應用逐漸加溫。

虛擬世界服務
未來可將各大城市或景點之旅遊記實製作成3D情境體驗服務，例如可提供台灣淡水八里三日遊服務，透過3D顯像科技、數位攝影技術與人文生態技術，模擬真人實境，讓國外人士瞭解我國豐富的生態資源、歷史文化與風土人情。
體驗服務可跨越時間、空間、行動不便之障礙，這一個服務可造福一些年紀較大或行動不便人士，只要能安裝設備，以及網路連線，便可以做到秀才不出門，能知天下事。
因此可發展對個人或家庭的虛擬情境體驗服務，例如在清朝生活的十天、在侏羅紀時代生活的十天等。亦可發展便利老人或行動不便者之休閒娛樂服務，例如在普羅旺斯旅遊的十天或在紐約大都會博物館的一天等。以下說明我國在虛擬世界服務的應用研究發展現況：

3D情境體驗服務
從技術面來看，台灣現階段已開始研發虛擬實境技術，除工研院已開發出多人沈浸式虛擬實境系統外，台大資工系學生發明創意魔鏡、3D身體革命遊戲程式等。
從應用面來看，虛擬實境技術已經開始運用在電子商務與遊戲領域，以電子商務領域來看，工研院光電所將與典藏單位合作建置並提供「3D Photo 網路服務」，利用具備網路功能的3D電子快照系統或一般具備自拍影像功能的手機等，消費者上傳個人影像資料至「3D Photo網路服務」網站，可選擇各式各樣數位典藏之3D圖樣，消費者決定並確認後，「3D Photo網路服務」網站可下載合成之影像資料至「3D電子快照系統」，即時印出3D立體相片，對於手機消費者則以電子商務方式完成線上交易並交貨。
在遊戲領域中，資策會正進行創新前瞻技術研究計畫，計畫內容包含運用行動多媒體與無線感測網路應用技術，強化多媒體圖形處理與應用等。另工研院光電所也正在推動「互動式新媒體」的創新觀念，其中除了使用 3D 電腦繪圖、動畫等視覺效果豐富和擬真的新媒體外，透過「3D無線互動技術」和先端的周邊裝置，讓使用者可以和媒體本身產生即時互動，相信「互動式新媒體」在未來「數位娛樂」的應用領域將有無限的發展潛力。

虛擬企業空間服務
我國目前尚未有成行之虛擬企業空間服務，但已經有開發中之技術可用於模擬實境教學。
交通部運輸所推動多船操縱模擬系統研究，系統主要由主本船、副本船與教官台所構成，系統內重要的軟體關鍵技術將自行研究開發，包括視景系統、船舶動力模式、電子海圖、雷達模擬系統等軟體系統開發，硬體則包括高階繪圖電腦系統、投影系統、仿真儀表、船艙內裝等實體設備與軟體系統之整合與測試。
心靈療傷服務
在心靈療傷服務方面，主要談的是可藉由非現實世界提供的服務，排解現代人在現實生活中的寂寞或苦悶，例如可藉由參與線上虛擬社群，增加與其他人的即時互動交流頻次，同時也可瞭解不同生活型態，增進自己生活的寬度與廣度，我國目前較有名的線上虛擬社群網站包含Yahoo熱舞Online、愛情公寓等，在線上唱KTV社群代表網站包括Kara24H K歌王、iSing99.com等。

台灣發展優劣勢分析
優勢
我國具有高密度整合之科技產業與製造流通業、多方融合的文化背景以及蓬勃發展之網路應用，例如線上購物、線上拍賣、線上遊戲等，而個人掌上型裝置例如手機、掌上型遊戲機等的發展潛力更是不容小覷。但必須思考那些對於國人才是真正有價值的服務，創造出新的商業模式，由軟體與硬體產業互相配套發展，共同推動跨界服務產業，以提供國人更便利、更貼心的先進服務，與提升生活品質。
**劣勢
**台灣的內需市場規模小，因此必須先從促進本國人民之日常生活需求服務做起，再求國際化的可能性。唯政府跨部門業務整合腳步緩慢，以最基本的基礎建設如各戶水電、瓦斯與稅款繳費方式為例，即使目前可利用銀行代繳或信用卡繳款，但大部分居民仍需使用「雙腳」走路到自動轉帳機、銀行或甚至超商繳費，需要一段在馬路上的時間，且各機構繳款時間不一致，常常必須東奔西跑，或準備齊全的文件才能完成，完全無法提供人民更省時省力的生活繳款服務流程。另外，客戶服務的機制也不夠友善與完備，每個機關的承辦人員素質不一，並不一定能提供專業與便民的服務。
觀察軟體發展的過程，其發展所需的時間與完備度相對硬體需要較長的時間，因此，優質人才與資金的來源，需要政府的長期資金挹注，以利廠商可做好長期的佈局，從學界培育以及召募更多有志於此的創意人才。目前台灣雖已經培育許多的資訊軟體人才，但這些人才卻缺乏可跨資訊、通訊、多媒體、行銷與美學等領域整合的能力，因此，現在也必須盡快培育，未來在開拓跨界服務時所需的跨界人才與可雇用這些人才的產業環境。而在硬體的建設方面，建設無所不在無線寬頻網路設施、足夠的頻寬以及個人上網裝置普及率，都是發展跨界服務重要的關鍵成功因素，我國必須先做好準備，發展下一波的創新應用服務。
此外，油價飛漲，都市與非都市的界線將會日益明顯，人口將會密集的往都市集中，未來的都市是否能夠承載與快速的回應網路的大量應用資料、維持都市人口以及保障個人無線資訊安全，都是未來發展跨界服務的隱憂。

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