永慶懂得站在「客戶需求」角度，並以「人」的基本點做最終的考量，才能精準設計出優質的買賣屋「媒合平台」，且不斷透過「創新服務」，成為打造人們心中理想家的圓滿推手。

永慶房屋成立至今已屆20年，最讓外界印象深刻的便是開啟房仲業走向「科技化」的時代；在永慶e化過程中，最為人稱道的，當屬2003年推出的「影音宅速配」，完全顛覆傳統購屋習慣，帶領國內的「上網看屋」風氣。而去年，為消弭買方對交易價格「黑箱作業」的質疑現，更率先在網路上全面提供「成交行情查詢」，在房仲產業投下震撼彈。

除了總是站在客戶的角度，「永慶房仲網」也為永慶成功經驗分享的平台，除整合永慶房仲集團各事業體外，並網羅全台近五百家房仲品牌加入，提高區域物件的行銷能見度，網站中提供全台各區域近13萬件物件搜尋，除加速消費者找屋售屋的速度，也成為永慶高成長的關鍵，並共創永慶、消費者與房地產仲介同業三贏的局面。現在永慶房仲網更是擁有25萬會員，單日流量最高超過53萬人次的全台最大影音房仲買賣屋網路平台。

e化腳步從不停歇，把客戶需求放在最前面

永慶房仲集團總經理廖本勝認為，永慶房仲網的成功有八大關鍵因素，包括持續推出創新服務、用大量行銷廣告，建立品牌形象、網站功能領先競爭對手、率先與Yahoo！房地產合作，掌握先機、鉅資打造的網站提供會員店與加盟店上傳物件，創造群聚效果、免費租屋網建置與網路行銷活動推陳出新、物件及影音檔案等網站內容管理機制完整、要求經紀人於客戶留言後二小時回覆，對互動機制嚴格管控，這八大因素便是讓永慶房仲網不斷領先的致勝關鍵。

今年，永慶房屋20歲了！長期與房仲網的合作的夥伴，包括AGENDA安捷達顧問股份有限公司、Yahoo!與中華電信企業客戶分公司紛紛表示祝福。同時也對於永慶房仲集團董事長孫慶餘的遠見，發展e化服務，提升產業價值，只把客戶的需求放在企業獲利前頭的精神，表示敬佩。

AGENDA：以客戶為出發點，網站功能服務更有意義

負責永慶房仲網網站建置、設計與網路行銷的安捷達顧問股份有限公司，總經理吳毅弘印象最深刻的就是永慶房仲網對於使用者的關心與重視。只要是對客戶好的，絕不妥協，而且還要做得好又快。諸如拖曳式搜尋地圖、成交行情等等功能，不只領先業界，其細節與使用效能，至今仍是業界之冠。

更讓吳毅弘讚許的是，「永慶在2000年成立專責的網路部門，專門管理與經營永慶房仲網，可見永慶的用心與認真！」

Yahoo!：跨媒體行銷與良好網站設計，打造品牌亮度。

客戶群也是一般大眾的Yahoo!，媒體服務事業部資深總監邱瀅憓對永慶房仲網的細心印象尤其深刻。從使用者角度來看，邱瀅憓舉出影音看屋與成交行情為例，網頁上資訊呈現與界面動線規劃，及適時使用圖像思考的技巧，讓網路瀏覽更無負擔，尤其應用在房仲產業，更讓客戶不會因為媒體載具不同而影響資訊的接收與搜尋。

中華電信：結合科技與房仲產業，創造三贏

從2000年到現在，永慶房屋結合中華電信優質網路及專業資通信規劃的優勢，從寬頻到光世代建構整合性的企業網路。中華電信企業客戶分公司專案處處長吳麗秀談起永慶房屋，就是「掌握趨勢、不斷創新」8個字。

「只要新電信產品能應用到客戶服務，永慶房屋絕對是第一個採用的企業」吳麗秀很肯定地說。她還認為，能與這樣優質的企業合作，也讓中華電信備感榮耀，不只兩個企業的雙贏，最大受益者，更是使用永慶房仲網的消費者。

除了對永慶為客戶用心設想的精神而感動，這些合作夥伴們更堅信，將社會責任融入企業經營與不斷創新的永慶房屋，可以有更多的二十年。

**永慶房仲網小檔案
**成立時間：2002年（轉型為跨品牌房地產B2B2C平台）
房仲經紀業會員店數：近1500家店
品牌總數：近500個品牌
消費者會員數：25萬人
單日最高流量：53萬人次
待售租房屋數：13萬筆以上
首創服務：影音看屋、個人化網頁、拖曳式地圖房價行情查詢

更正啟示：
1.原數位時代9月號(172期)之「走在業界最前端，成就全台最大房仲網路平台」之標題，應為「走在業界最前端，成就全台最大房仲”影音”網路平台」。
2.第1段文中的『更率先在網路上提供「成交行情」，在房仲產業投下震撼彈。』，應為『更率先在網路上”全面”提供「成交行情」，在房仲產業投下震撼彈。』
3.第2段文中的「每日流量超過53萬人次的全台最大房仲買賣屋網路平台。」，應為”單”日流量”最高”超過53萬人次的全台最大”影音”房仲買賣屋網路平台。
4.永慶房仲網小檔案中的「每日流量：53萬人」次，應為「”單日最高”流量：53萬人次」。
5.永慶房仲網小檔案中的「首創服務：影音看屋、個人化網頁、公開成交行情、拖曳式地圖搜尋」，應為「首創服務：影音看屋、個人化網頁、拖曳式地圖”房價行情查詢”」。