綠色城市最佳典範—瑞典馬爾默的明日之城市Bo01介紹
綠色城市最佳典範—瑞典馬爾默的明日之城市Bo01介紹
2009.01.06 | 科技

馬爾默在城市再造上,遵循著瑞典著重的「Eco-village」經驗,因此,如何為城市創造一個具可行性的生態住宅亦成為首要挑戰,達成讓市民在居住生活環境中,沒有空間限制的生活目標。在此計畫中,「Eco-village」為拯救世界而需有所犧牲的一種熱忱,追求降低對環境的危害因素。故在此對環境的高品質與對社會的高標準下,明日之城---Bo01也因而誕生。

2001年5月,瑞典第一屆國際住宅展正式對外展出Bo01,開啟了「明日之城」生態永續經營及富足社會的實證討論,企圖傳達今日及未來我們該如何生活的想法。Bo01的目標在於利用太陽能、風能及水能等再生能源,生產因應居民日常所需的電力,達成百分之百的自給自足,並成為全球永續發展城市的典範。Bo01呈現了以人為本,並結合對美學、生態學及高科技需求的未來生活藍圖。

Bo01分為永久性與暫時性兩部分做展示。永久性住宅包括與混合性住宅做區隔而新建的500間住宅,強調如何讓科技、解決方案及愉悅性,以及美感融入這個永續城市;暫時性住宅的展示則透過展覽的方式傳達對未來理想願景的實現。

馬爾默在Bo01測試計畫中獲得政府在地化投資計畫的補助,資金主要運用在實體建設的投資,以支付為追求高目標而超額支出之成本,另一部份資金則投資在科技系統及廢棄物的淨化與基礎建設中,資金同時亦被使用於資訊與教育計畫中,歐盟亦針對能源測量給予支援。

Bo01永續發展措施
廚餘資源再利用
廢棄物管理系統主要目標為創造出一套以最少的資源消耗,達到廢棄物的資源再利用,進一步讓廢棄物也能轉換為能源的系統。住宅附近的廢棄物分離處為此計畫的重點,而住宅或附近通常皆具備分類室,讓居民很容易進行紙張及有機物等之分類。同時,亦有兩套平行的系統可以追蹤食物浪費,包括水槽中廚餘的處理及集中式真空廚餘專用槽系統。全區居民所製造之廢棄原料經篩選後,再次投入廢物利用,廢棄原料則再用於街道巷弄的底層設施中。

100%自給自足發電系統
此一新城市的建造,以百分之百能源自給自足為基礎概念。在Bo01中,有1,000個家庭的能源是由再生能源所供應,包括太陽能、風能和水能。以水能來說,藉由熱幫浦從海洋及地下含水層中提取熱能,床岩裡最天然的水源保存亦促進了季節性熱冷水源的儲存。

共1,400m2太陽能板置於10棟最高的建築物,藉由熱幫浦進行熱能製造以供應地區所需。設於Norra Hamnen最大的風力發電廠(2百萬瓦)及120m2太陽能電池所產生之電力用於供應地區內之公寓、熱幫浦、螺旋槳與其他幫浦等之運作。能源概念最獨特之處在於廠房與城市的區域暖氣、冷氣及電網等能源系統之連結。100%再生資源的平衡是基於週年性的循環,即在一年中的某些時期,城市某些地方跟城市的其他系統借資源,在其他時間,Bo01會以其過剩的能源供應所需,此連結也為地區提供資源的保存。

另一個重要措施為針對建築物所訂定之低能源使用量,包括家庭用電每一個單僅被允許使用每年105kWh/m2的能源。許多建築物有達到此標準,但仍有些許建築物用電量大幅超過目標值,同時,也對此目標為何沒有達成進行相關研究,並持續進行能源消耗的量測。能源使用概念與歐盟的目標是一致的,希望能在歐洲永續概念下,增加再生資源共享的願景。Bo01所使用的解決方案已吸引了國際的興趣,在2000年秋季,也獲得歐盟的能源獎「The Campaign for Take-off Award」。

交通服務模式
為降低運輸需求,亦設計各種不同的交通服務模式,鼓勵居民使用對環境友善的交通方式,包括行人與騎單車者優先措施、每300公尺的公車站牌距離、公車連結主要的城市中心點,及平均每七分鐘的密集發車頻率。

IT-Solution
在一些房產建築中,IT-Solution主要做為能源使用、流量的測量與控制,寬頻網路為遠距工作及電流交換提供良好的環境,以最小化居民的運輸需求。Bo01也為居民建立專屬網站提供資料的搜尋,同時亦提供Web-TV的測試,包括資訊類影片、互動式影片及新聞等。

後續研究與評估,以及經驗傳承
在地化投資計畫的資金主要用於Bo01計畫,透過明確的規定來進行計畫評估,計畫目標在於城市永續發展的經驗收集,並希望此經驗可移植於未來的計畫中,不論是在地化或國際間的複製導入。此計畫也吸引相當多的目光,超過10所大學參與此評估計畫,同時也接收來自世界各地的研究者對Bo01進行深入的探討。

科技系統的基礎建設與功能研究為評估中相當重要的一部分,如廢棄物處理系統與能源供應。當科技被人類所使用,身為使用者的居民將有助於評估系統的運作,有些研究的焦點在於系統的使用,有些則在於住家與環境的知覺。另有全區域的研究,包括廢棄物污染消除、交通、能源、綠色結構、建築與生活、再利用、環境資訊/教育/永續發展等,以求能了解永續發展的關鍵要素所在。

馬爾默藉由Bo01城市的打造,宣傳永續城市發展的理念,在瑞典後續城市的打造上,如Vastra Hamnen亦依循Bo01之概念進行,以求持續發展永續社會,以人為本、符合人類不同的需求,如美感、自然、連結及安全等,為城市創造更多的吸引力,也讓人類與環境共存,進而創造出一個穩健的永續城市,成為國際焦點,新城市的最佳典範。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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