台灣微軟<數位鳳凰計畫2.0>
台灣微軟<數位鳳凰計畫2.0>
2009.03.23 |

長期活躍於APEC婦女領袖網絡會議(Women Leaders’ Network, 簡稱WLN)的三位專家,包括加拿大約克大學舒力克商學院教授 Lorna Wright, 南韓淑明女子大學資訊科學學院教授Kio Chung Kim與新加坡職業婦女聯盟主席 Irene Boey,於3月6日專程來台觀摩數位鳳凰計畫施行經驗與成果,一窺台灣媽媽們的成功秘訣。

**令國際驚艷的台灣媽媽數位學習經驗
**從2005年開始,台灣微軟「數位鳳凰」計畫走入社區,幫助超過35,000名台灣婦女學習電腦與網路應用,提供改善生活與經濟的基本機會。這個默默耕耘的計畫原本知道的人不多,去年(2008)5月,台灣微軟應邀出席在祕魯舉行的APEC婦女領袖網絡會議(Women Leaders’ Network, 簡稱WLN)年會時,台灣微軟提供了寶貴的第一手資料與經驗,引起各國代表熱烈討論與迴響。

**建構台灣「軟實力」刻不容緩 微軟與政府聯手強化資訊競爭力
**根據行政院經濟建設委員會2008公佈的資料顯示,台灣ICT技術產品製造業具相對優勢,讓台灣擁有「電腦王國」的盛名,但軟體業發展空間仍待增強:台灣在資訊通訊科技(ICT)的投資上,僅占全球比率0.7%,不僅遠遠落後於第一名的美國(佔36.5%),在亞洲各國,也落後於韓國(佔1.9%),顯示台灣在建構軟實力方面,還有很大的成長空間。

ICT投資是未來台灣國家競爭力的重要來源,而資訊能力訓練更是ICT投資中最關鍵的一環。台灣微軟資深副總王秀芬表示:「ICT的教育與投入刻不容緩,這也是微軟決定站上第一線投入資訊教育工程的主因,希望能夠成為政府最佳的合作夥伴」。台灣微軟投入資訊教育的用心,也獲得台灣民眾的普遍肯定。

**企業公益計畫結合政府政策 數位鳳凰計畫邁入2.0階段
**台灣微軟一手規劃與執行的「WOMEN UP數位鳳凰計畫」,自2007年起,在獲得行政院經濟建設委員會的資源挹注下,公私部門共同攜手提升台灣女性資訊能力,更讓數位鳳凰計畫邁向永續經營。2009年起,台灣微軟數位鳳凰計畫將進入2.0階段,與勞委會的「創業鳳凰計畫」、職訓局「多元就業開發方案」合作,與婦女就業緊密結合,提供台灣婦女更實質的幫助。

南韓淑明女子大學資訊科學學院教授Dr. Kio Chung Kim對於數位鳳凰計畫的公、私部門合作模式印象深刻:「一般來說,民間企業大多是響應政府的政策,投入公益活動,而台灣數位鳳凰計畫的獨特之處,就在於計畫起始於民間企業的構思與發動,並在建立了可行且有效的施行模式後,再由政府接棒,擴大辦理。在數位鳳凰計畫2.0中,微軟以本身最擅長的資訊優勢,去補足政府政策力有未逮之處,讓有限的資源發揮最大的綜效,使政策變得更完善、效果更好。」

台灣微軟王秀芬資深副總認為,政府的重視,證明這個計畫的價值:「在台灣,科技和經濟上的性別不平等,直到最近才成為被重視的公共議題,微軟很高興這幾年的努力,能讓政府與大眾瞭解到性別數位落差的嚴重性,進而號召更多力量共同參與。」

加拿大約克大學舒力克商學院教授 Lorna Wright則在座談會中表示,社會的保守觀念與傳統的家庭包袱,讓推動婦女數位學習成為一件極艱鉅的工程,台灣微軟的經驗正是婦女平權運動的精彩範例。因此推動婦女數位學習,必須先處理其背後的社會、性別議題,這突顯出微軟成功經驗的不凡價值。尤其是微軟透過「UP行動授課專車」(UP Car)來主動出擊模式,讓很少踏出家門的婦女有機會接觸資訊科技,值得世界其它國家來借鏡與學習。」

**W經濟(Womenomics):女性經濟學興起,別小看媽媽的經濟力
**女性經濟力量絕對不容小覷!英國《經濟學人》雜誌(The Economist)從2006年起就兩度提出「W經濟(Womenomics)」的概念,強調世界經濟越來越掌握在女性手中,並預言女性將會是接下來數十年驅動全球經濟成長的主力。高盛趨勢報告「W經濟:日本的隱性資產」(Womenomics : Japan's Hidden Asset),開宗明義就說「別低估女性的力量」。早在民國六○年代,台灣媽媽們「客廳即工廠」的家庭代工,打造了台灣第一波經濟奇蹟。主計處2007年十一月公布的「台灣地區家庭收支調查」顯示,台灣約有1/4的家庭如今是「女人當家」(家庭主要收入來自於女性);而勞委會公佈的勞參率統計數據,從1999~2008的十年內,女性的勞參率成長幅度高達4.13%,代表有95萬女性投入職場,共同創造了經濟產值。這些數據都代表有越來越多的台灣女性進入就業或創業市場,尋找分擔家庭收支、肯定自我價值的舞台,展現女性不容忽視的經濟實力。
 

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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