觸碰爸爸們的心靈,把握父親節
觸碰爸爸們的心靈,把握父親節
2009.08.03 | 行銷

民國三十四年,頌揚在戰場上為國捐驅父親們的爸爸節,在上海發起了。

 

到二○○九年的今天,父親節的意義已經變成是感謝父親,維繫家庭中每一分子的節日,子女們會對父親做些表示,但到底子女們和父親們有多重視這個節日呢?

根據「東方線上E-ICP東方消費者行銷資料庫」資料顯示,只有36.3%的人會在父親節送禮物給爸爸,而男性會送禮物的比例則更低,只有29.3%,為什麼大家都不如重視母親節一般重視父親節呢?

**工作、家庭觀離間了父子情 **

台灣工作時數世界第一,爸爸們都努力工作,為養妻活兒辛勤一生,但卻忽略了家庭,致令與子女的關係不夠好,感情不夠深厚,子女故然不太重視爸爸的節日;另外,家庭觀念也是原因之一,在會送父親節禮物的人中,有51.8%的人在與家人團聚時感到滿足,比沒有送禮物給爸爸的高出8.6%,而有送父親節禮物的人中有88.3%會參與家中大小事務,比沒有送禮物的高8.9%,以上均顯示沒有送禮物的人家庭觀較有送禮物的弱;再者,爸爸自己亦不太重視父親節,只有28.1%的爸爸有送禮物給其父親,那當然沒有像媽媽一樣明示暗示要收到禮物,他都會說不用慶祝,子女們當然是乖乖的聽話了。但爸爸的心態,有時就像小孩一樣,喜歡別人重視、認同,就是說,節日時向他表示對他的重視,他的心還是甜的。

 

**想要爸爸開心,最重要理解爸爸們想要什麼? **

送禮物的目的是想爸爸開心,要達到目的就要先知道老爸想要的是什麼。很多人都會有送錢最實際的想法,尤其是隨著年紀的增長,送錢的比率也相對上升,但金錢真的是爸爸想要的嗎?台灣的工作時數為世界之冠,有59.4%的爸爸覺得時間總是不夠用,身體情況亦不如從前,忙碌工作之目的是為了讓家人有較好的生活環境,故家人的認同是爸爸的最大動力,有87.1%的爸爸希望在生活或工作上得到肯定;而在緊張的生活環境中,有很多爸爸都希望可以忙裡偷閒,有80.1%的爸爸同意為了享受休閒,多花點錢也是值得的,有65.1%的爸爸在假日時喜歡到山中或海邊渡假,舒緩心靈的壓力;但有44.1%的爸爸會因為寂寞,而去找朋友吃喝玩樂,而只有30.4%的爸爸會在此時說出心裡的話(見圖1),亦即有69.6%的爸爸在感到寂寞時去找朋友,但沒有訴說出心底話,所以爸爸們是收藏著許多心聲的。

 

 

**家庭的橋樑,媽媽應記一功 **

爸爸為家庭辛勞一生,他們內心壓抑著很多不能說的秘密,若能為他們釋放出心裡的壓力,對爸爸來說,是一份不錯的禮物。在此時,因為有64.8%的爸爸覺得關心配偶比關心子女重要,而有高達89.6%的人認為要順從父母,所以說,在爸爸和子女心中,媽媽都有舉足輕重的地位。對丈夫的溫柔,對孩子的仁慈,畢生創造溫馨家庭的媽媽,是父子之間最完美的橋樑,她擁有維繫家庭的向心力,能把子女和幫爸爸慶祝父親節兩個元素拉在一起,將家庭的因子力量聚集起來,形成對爸爸最好的鼓勵。而子女對爸爸深厚的情感,就只蘊藏在皮下的淺層,只需稍加刺激,就能激發出來,而媽媽的鼓勵則是最奇妙的催化劑,例如媽媽與子女一起為爸爸規劃一兩天的短期休閒旅遊,陪伴他去放鬆緊張的生活,讓他感覺到他也受人重視、尊重的,他並不寂寞,那可比金錢來得有意義。

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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