拚專業、賺口碑
搞懂25個正夯行銷工具
整理／趙荻瑗
01.**LBS
**適地性服務（Location Based Service），指依照使用者的所在地提供適切服務。例：Vpon
02藍牙
藍牙是無線傳輸的開放式標準，資訊可透過支援藍牙的手機、相機、家用電器等終端設備，進行無線傳輸。例：Nike
03**精準行銷**
明確界定行銷目地與行銷對象，已從單純的使用者行為分析，發展為整合行動與互動的行銷方式。例：In the Motherhood
04**Rich Media**
豐富式媒體，用JAVA、Real Audio、Real Video、Shockwave等多技術的互動式廣告，非一般用GIF檔設計的網路廣告。例：iCoke
05**CPM**
Cost Pay Mille的縮寫，網路廣告最常使用的計價及成本效率單位，指的是廣告每接觸1000人所要付出的金額。
06**病毒行銷**
Viral Marketing，運用網友樂於分享趣事的特性，創造感染力話題，讓網友為產品或服務背書，並快速傳播出去。例：微軟MSN網站
07**MSN機器人**
透過高人氣的即時通訊平台，自動幫企業主回應線上的網友、發布動員令、推廣活動。例：薇閣旅館
08**黏著度（黏性）**
黏著度用來判斷網站是否有吸引力，靠網友在網站上的平均使用時間、瀏覽頁數等指標評估。例：iCoke
09**UGC**
網友創造內容（User Generated Contents）是Web 2.0的基本概念，YouTube上的自製短片、Flickr上的照片都算是。例：IntheMotherhood
10**eDM**
Email Direct Marketing的縮寫，主要是藉由電子郵件進行行銷活動或相關訊息告知。例：iCoke
11**Widget**
可以放在電腦、手機桌面或是部落格上的小工具，提供使用者簡單的介面，來使用一些常用的功能。例：好時光Hiiir平台
12**行為定向廣告**
Behavior Targeting，蒐集消費者的網路使用經驗，進而判斷消費者感興趣的事物，再把相關的廣告擺放在消費者眼前。
13**分紅機制**
Affiliate Program，網路業者和網友分享商品銷售、廣告收益的方式。例：綠菌安
14**開放API**
開放應用程式介面（Application Programming Interface），讓開發者寫出更多的程式，使網站上的程式更豐富。 例：漢堡王
15**關鍵字廣告**
當網友輸入關鍵字在搜尋引擎上搜尋資料時，與此字相關的廣告連同搜尋結果一起帶出，有點擊，廠商才需要付費。例：建樺電子
16**ARG**
另類實境遊戲（Alternate Reality Games），結合虛擬和現實環境的遊戲，玩家可從故事中找線索，在現實世界中找答案。例：華納兄弟「蝙蝠俠」
17**社群遊戲**
遊戲透過現有的社群網站，例如Facebook、MySpace等，在社群成員間的互動產生樂趣。例：漢堡王
18**SEO**
搜尋引擎最佳化（Search engine optimization），是關鍵字行銷的一環，經過SEO的網站，可以獲得較佳的搜尋排名。例：建樺電子
19**口碑行銷**
抓住人們「好康道相報」的特性，讓體驗過產品、服務的消費者，自願分享使用經驗給親朋好友、替產品掛保證。例：地圖日記
20**RSS**
Really Simple Syndication，是一種可訂閱的資訊格式，設定資訊的RSS位置後，可透過各種工具來閱讀最新資訊。
21**IVR**
互動式語音應答（Interaction Voice Response），經由一對一方式，即時處理客戶來電。例：台灣大哥大
22**微網誌**
相較於部落格，微網誌擁有較少的字數（通常低於140字元）和即時性，讓網友可以更快速、簡單地溝通。例：udn聯合新聞網
23**社群行銷**
透過社群的關係把資訊散播出去，滲入潛在客戶的購買過程，進而影響客戶的購買行為。例：多喝水
24**開箱文**
網友在購買產品之後，以文字、照片、影音等形式，記錄商品從未打開包裝到使用的過程。例：Mobile 01
25**廣告聯播網**
聯盟中擁有數量眾多的網站，廣告主可利用大量網站一次刊播的優勢，進行廣告推廣。例：好時光Hiiir平台