企業家的綠色收藏
企業家的綠色收藏
2009.12.14 | 科技

研究企業家精神的泰斗、心理學家麥克蘭德(David C. McClelland)指出,企業家具有三種支配性的人類動機:「權力需求」、「情感需求」和「成就需求」,其中「成就需求」具體表現不脫追名逐利,抽象的則是滿足成就感。

成就感是比企業家體型高出數倍的霸氣探照燈,在企業家的前方投射出清晰可測的影響幅員,引導他也指引他。企業家也樂在解決問題,而且堅信世界上沒有解決不了的問題。此外,企業家往往偏愛收藏,譬如車、房、音響到藝術精品或朋友食客;收藏的界域也一路由物質而形式,譬如身分、位子、空間和時間的主宰權。

企業家在成就事業的道路上不免殺戮,從諸多戰爭術語在商場中普遍使用可見一斑。企業開疆闢土、披荊斬棘時,面臨生存壓力,不免己利優於他益,有心無意之間對環境、地球和社會造成傷害。要讓企業家淡化商場殺氣,主動擁抱綠色議題,你不能不讀其心,思其所思,以收藏的邀請來取代贖罪的撻伐,不失為良善的巧思。

假設我們籌辦一場「綠色議題典藏拍賣會」,會中拍賣的標的物是:氣候變遷、替代能源、全球暖化、水資源、地緣政治、環境污染、基金會、扶貧助學、公司治理等,你覺得受邀的企業家有興趣的收藏是什麼?引起他們收藏的動機又是什麼?是稀有性?困難度?增值空間?還是成就感?

台灣的企業家在談公益環保或社會責任時,策略思考脈絡分明,議題的掌握傾向與企業發展方向結合,也就是由「好處」著眼。也由於台灣大型企業以製造業居多,在代工薄利的經驗回饋中,企業家會務實地先檢視自己的能力與實力,再決定做什麼、做多少。

和中國企業大腕們聊公益和環保時,時勢英雄類型的中國企業家們收藏議題的傾向明顯。一旦綠色議題成為拍賣市場中企業家競標的收藏品時,這氛圍就驅動了他們以解決問題為核心的邏輯框架,抓問題源頭、尋專家見解、建立標準作業流程、訂定績效衡量指標,並試圖量化每一個結果。企業在擁抱綠色問題的同時,開始猛踩成就需求的油門,直到破錶。

地球生命長度超過人類生命,形成了人類在使用地球資源的態度上,是區間斷層的狹徑,而非永續留存的長路。這個人類集體的短視也造成地球資源消秏速度加速。假以時日,企業家們終將悟到所擁抱和收藏的不是綠色問題,而是難題。在和難題拔河對峙中,他們將會更謙卑地尊天敬地,學習和難題共存、對話的第三條道路。

世界上最好的文物典藏,最後的歸宿是博物館;綠色收藏家最終的回饋,一語道破就是「取之於社會,用之於社會」。(原載於數位時代雜誌第187期)

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關鍵字: #綠能環保
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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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