資訊好城市1~台中市  資訊力就是文化力
資訊好城市1~台中市 資訊力就是文化力
2009.12.14 |

從明華園歌仔戲、維也納交響樂團、馬友友大提琴演奏會、美聲男伶演唱會……,豐富的藝文活動讓台中市的氣氛越來越不相同。今年度首次拿下整體數位表現分數第一名的台中市,不僅用網路快速傳遞展演資訊,也透過文化活動推動民眾網路資訊化。

從備有各項資訊的市府網站來看,今年度累積瀏覽量達到一百九十七萬人次,較去年成長一七%。而在台中市服務品質滿意度調查中,在民眾對市府各項服務的接觸率方面,市府官網排名第二、滿意度第一,台中市將許多文化活動訊息放在網路平台,帶動了民眾上網的意願。

目 前台中市民平均每年參與藝文活動三十三次,是二○○一年三.九次的八倍之多。台中市市長胡志強表示,台中市民一共一百○六萬人,明華園《水淹金山寺》破紀 錄地吸引十萬人觀賞,「知道有這個活動約有三十萬人,還有七十萬人不知道,我不甘心,」胡志強笑說,除了靠鄰里文化志工的奔相走告,透過網路傳遞展演訊息 將是重點推動工作,好讓文化能真正深入城市角落。

「我把文化當作台中市的靈魂,一個城市跟一個人一樣,都應該有一張自己的臉,但是台中市的進步不能只看文化推力,還是要全力、全面,」胡志強進一步表示。

便民政策一:申辦生活大小事
從 台中市官網的「線上申辦」業務,可看出台中市致力於「全面化服務」的目標。近年來官網陸續加入民眾常用項目的網路申辦,舉凡路燈遷移、文化中心租借、水質 檢測、托兒所新生登記等,高達一百五十一個項目。計畫處處長廖靜芝笑著表示,「我們一直在做申辦業務的流程簡化,民眾可以體會到網路的好用,到最後會發現 不上網是不行的。」

從歷年數位落差調查報告來看,台中市始終名列前三名,民眾資訊化程度已然成熟,因此應用層面的查詢、申辦成為更貼近生活的推廣核心。台中市從官網能夠提供的資訊與服務著手,細膩地讓民眾感受到網路的便利,潛移默化地帶動整體資訊化程度攀升。

就今年度的數位落差調查報告來看,台中市民資訊化有長足的進步:八一%市民曾經使用電腦、七七.二%市民曾經使用網路,兩項重要指標都是二十五縣市最高,且都較前一年成長兩個百分點。

便民政策二:資訊輔導更深入
「我 們會持續推動資訊弱勢族群的資訊輔導政策,」廖靜芝表示,電腦課要有效果就需針對不同族群提供不同協助。例如新住民課程,外籍配偶多半對於注音輸入感到困 難,因此特別要求教學單位提供手寫板,降低學習障礙。此外,台中市府配合今年度電腦汰換,將一百五十台電腦轉贈中低收入戶,且針對新住民、中高齡、婦女提 供免費電腦課程,目前已有四千四百人參與。

不只是政府自身投入資源,也邀集民間協助,特別是胡志強對婦女族群格外重視。他表示,「我不斷 地拜託民間企業,像是李焜耀,請他們協助舉辦『媽媽教室』,教導自認是電腦文盲的媽媽們,因為在家庭中被笑的常是可憐的媽媽。」在胡志強的努力下,促成 BenQ自○四年起的媽咪數位學習列車活動,提供婦女免費學習機會。

資訊化、網路化推廣有成的台中市,未來數位方向為何?廖靜芝表示,無線寬頻上網將是目標。

台中市是取得WiMAX執照的遠傳電信第一個推廣城市,目前訊號覆蓋率已經超過八成。市府官網亦已有PDA手機的版本,當行動上網普及時,便能即時接收包括公車動態、停車場車位現況、交通現況等服務。透過貼近生活的資訊傳遞,台中市民將能享受到更多網路便利。

**
逾九成台中市民懂得收發email

**數位化表現優異指標

81.0%市民曾經使用電腦(排名1*)
77.2%市民曾經使用網路(排名1)
92.7%市民懂得收發電子郵件(排名3)
80.3%市民曾經上網搜尋工作或學習資訊(排名3)
74%市民熟練使用文書處理軟體(排名3)
73%市民曾上網查詢實體產品的資訊或直接比價(排名3)

*註:與全國25縣市做排序
資料來源:行政院研考會「2009年數位落差調查報告」


台中市高等教育程度高

2008年人口結構概況
登記人口數:106.6萬人,占全國4.63%(排名9*)
社會增加率:5.96%(排名6)
15~64歲工作年齡人口比率:72.98%(排名8)
人口扶養比:37.03%(排名18)
15歲以上人口高等教育程度比率:44.1%(排名2)
就業者行業分布:
台中市         服務業 70.2%   工業 29.26%   農業 0.73%
台灣全區     服務業 58.02%   工業 36.84%  農業 5.14%

*註:與全國25縣市做排序
資料來源:內政部統計處、行政院主計處

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從媒體採購到策略夥伴,AI正重塑媒體代理商的核心價植
從媒體採購到策略夥伴,AI正重塑媒體代理商的核心價植

廣告行銷產業向來瞬息萬變,每一次新技術或創新工具的出現,都可能徹底改寫既有的遊戲規則,特別是近年來方興未艾的AI浪潮,更為產業帶來前所未有的全面性變革。

群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫認為,AI的影響力不僅止於優化財務、行政等內部營運流程,更能提高公司對品牌主的服務效率,無論是媒體規劃與採購、廣告投放、素材製作、成效評估等作業,都能藉由 AI 加速完成,進而節省作業人力和時間。在此趨勢推動下,媒體代理商的角色定位也將有所轉變——從單純的媒體採購者,進化為能與品牌主緊密協作的策略夥伴(collaborator)。

「AI 並不會削弱媒體代理商的存在價值,而是促使產業重新定義自身的核心價值,」郭俊鑫強調,AI 的數據分析與內容生成能力,讓媒體代理商可以省去大量的瑣碎作業,將更多時間用來與品牌主進行更深入的溝通,共同討論行銷策略、找出問題環節,從而實現銷售成長與市場突破的目標。

群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫
群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫
圖/ 數位時代

從Output到Outcome,媒體代理商服務價值的轉變

隨著角色定位的轉變,品牌主對媒體代理商服務的評估標準,也應從「產出(Output)」走向「成效與價值(Outcome)」。

在傳統合作模式中,品牌主大多以產出來衡量媒體代理商的服務價值,例如:提案數量、完成了哪些媒體規劃等,這些作業往往需要投入大量人力或時間。然而,當 AI 可以處理與分析大量數據、快速挖掘過去難以發現的消費者洞察,甚至自動生成各式內容時,就意味著,以前需要多人一起執行的任務,現今也許只需一人就能完成,此時若仍以產出來衡量媒體代理商的服務價值,顯然已不合時宜。

因此,衡量標準應該由產出走向成效與價值(Outcome),例如:廣告能否真正帶動產品銷量成長?行銷策略是否能改善市場表現或獲取更多消費者認同?這才是彰顯媒體代理商專業價值與策略影響力的關鍵。

以廣告投放為例,品牌主關注的焦點大多為,是否買到好價格?是否取得優質版位?等,媒體代理商往往需要投入大量時間和心力去做媒體規劃、彙整與分析投放數據,才能回應品牌主的期待。如今這些工作可交由 AI 協助完成,讓媒體代理商能有更多時間與品牌主探討更深層的問題,例如:本檔廣告活動對銷售的實際貢獻、是否觸及到正確的目標族群等。

全球首個 AI 驅動的一體化行銷平台:WPP Open

差異就在於,品牌主需要的是單純的「廣告採購者」?還是能帶來營收與成長的「策略夥伴」?若選擇後者,就更需要 AI 的力量,才能真正實現目標。

對此,群邑集團全新研發 WPP Open 平台並預計2025年11月在台灣正式上市,這是全球第一個從媒體規劃階段就引入 AI Agent 技術的數位行銷平台,也是第一個將媒體、創意與製作三大環節整合在一起的平台,幫助品牌主與媒體代理商邁向「真正協作」的目標。

郭俊鑫指出,媒體、創意與製作通常分由不同公司執行,即使隸屬同一集團,彼此仍是各自分工,缺乏真正一體化的運作。WPP Open 平台則打破此藩籬,以單一平台串起所有工作流程,讓提案規劃、媒體採購、創意發想與製作、到商務轉換都可以在單一平台內完成,並藉由 AI 輔助生成內容與進行數據分析,不僅提升作業效率,也讓廣告行銷更具價值。

郭俊鑫指出,透過 AI 輔助,WPP Open 平台能自動生成內容並進行深度數據分析,不僅顯著提升作業效率,更驅動廣告行銷創造卓越價值。
郭俊鑫指出,透過 AI 輔助,WPP Open 平台能自動生成內容並進行深度數據分析,不僅顯著提升作業效率,更驅動廣告行銷創造卓越價值。
圖/ 數位時代

郭俊鑫進一步說明,過去某IT品牌若要進行一場焦點團隊測試,從發想、執行到蒐集消費者對於創意概念的意見,通常需要花上一兩個月的時間。如今,透過 WPP Open 平台,能將以往耗時一個月的的作業時間,大幅縮短至一週內完成, 快速針對不同族群測試廣告創意或行銷點子,並蒐集回饋意見,讓行銷團隊能以更敏捷的方式調整策略,將資源投注在更有潛力的方向。

對品牌主來說,應用AI的真正重點在於如何解決問題、驅動市場成長,對此,WPP Media將於11月5日舉辦一場半日論壇,除了帶來 WPP Open平台的完整介紹、分享多家客戶成功案例,亦將攜手The Trade Desk(TTD)與奧美整合行銷傳播集團,從媒體代理、廣告科技、創意內容等不同角度,探討AI對廣告行銷的影響,希望協助品牌主運用 AI 洞察消費者行為、優化行銷流程,並將每一分行銷投資轉化為更具體的成效。

活動報名連結

若欲了解更多活動訊息,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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