資訊好城市1~台中市  資訊力就是文化力
資訊好城市1~台中市 資訊力就是文化力
2009.12.14 |

從明華園歌仔戲、維也納交響樂團、馬友友大提琴演奏會、美聲男伶演唱會……,豐富的藝文活動讓台中市的氣氛越來越不相同。今年度首次拿下整體數位表現分數第一名的台中市,不僅用網路快速傳遞展演資訊,也透過文化活動推動民眾網路資訊化。

從備有各項資訊的市府網站來看,今年度累積瀏覽量達到一百九十七萬人次,較去年成長一七%。而在台中市服務品質滿意度調查中,在民眾對市府各項服務的接觸率方面,市府官網排名第二、滿意度第一,台中市將許多文化活動訊息放在網路平台,帶動了民眾上網的意願。

目 前台中市民平均每年參與藝文活動三十三次,是二○○一年三.九次的八倍之多。台中市市長胡志強表示,台中市民一共一百○六萬人,明華園《水淹金山寺》破紀 錄地吸引十萬人觀賞,「知道有這個活動約有三十萬人,還有七十萬人不知道,我不甘心,」胡志強笑說,除了靠鄰里文化志工的奔相走告,透過網路傳遞展演訊息 將是重點推動工作,好讓文化能真正深入城市角落。

「我把文化當作台中市的靈魂,一個城市跟一個人一樣,都應該有一張自己的臉,但是台中市的進步不能只看文化推力,還是要全力、全面,」胡志強進一步表示。

便民政策一:申辦生活大小事
從 台中市官網的「線上申辦」業務,可看出台中市致力於「全面化服務」的目標。近年來官網陸續加入民眾常用項目的網路申辦,舉凡路燈遷移、文化中心租借、水質 檢測、托兒所新生登記等,高達一百五十一個項目。計畫處處長廖靜芝笑著表示,「我們一直在做申辦業務的流程簡化,民眾可以體會到網路的好用,到最後會發現 不上網是不行的。」

從歷年數位落差調查報告來看,台中市始終名列前三名,民眾資訊化程度已然成熟,因此應用層面的查詢、申辦成為更貼近生活的推廣核心。台中市從官網能夠提供的資訊與服務著手,細膩地讓民眾感受到網路的便利,潛移默化地帶動整體資訊化程度攀升。

就今年度的數位落差調查報告來看,台中市民資訊化有長足的進步:八一%市民曾經使用電腦、七七.二%市民曾經使用網路,兩項重要指標都是二十五縣市最高,且都較前一年成長兩個百分點。

便民政策二:資訊輔導更深入
「我 們會持續推動資訊弱勢族群的資訊輔導政策,」廖靜芝表示,電腦課要有效果就需針對不同族群提供不同協助。例如新住民課程,外籍配偶多半對於注音輸入感到困 難,因此特別要求教學單位提供手寫板,降低學習障礙。此外,台中市府配合今年度電腦汰換,將一百五十台電腦轉贈中低收入戶,且針對新住民、中高齡、婦女提 供免費電腦課程,目前已有四千四百人參與。

不只是政府自身投入資源,也邀集民間協助,特別是胡志強對婦女族群格外重視。他表示,「我不斷 地拜託民間企業,像是李焜耀,請他們協助舉辦『媽媽教室』,教導自認是電腦文盲的媽媽們,因為在家庭中被笑的常是可憐的媽媽。」在胡志強的努力下,促成 BenQ自○四年起的媽咪數位學習列車活動,提供婦女免費學習機會。

資訊化、網路化推廣有成的台中市,未來數位方向為何?廖靜芝表示,無線寬頻上網將是目標。

台中市是取得WiMAX執照的遠傳電信第一個推廣城市,目前訊號覆蓋率已經超過八成。市府官網亦已有PDA手機的版本,當行動上網普及時,便能即時接收包括公車動態、停車場車位現況、交通現況等服務。透過貼近生活的資訊傳遞,台中市民將能享受到更多網路便利。

**
逾九成台中市民懂得收發email

**數位化表現優異指標

81.0%市民曾經使用電腦(排名1*)
77.2%市民曾經使用網路(排名1)
92.7%市民懂得收發電子郵件(排名3)
80.3%市民曾經上網搜尋工作或學習資訊(排名3)
74%市民熟練使用文書處理軟體(排名3)
73%市民曾上網查詢實體產品的資訊或直接比價(排名3)

*註:與全國25縣市做排序
資料來源:行政院研考會「2009年數位落差調查報告」


台中市高等教育程度高

2008年人口結構概況
登記人口數:106.6萬人,占全國4.63%(排名9*)
社會增加率:5.96%(排名6)
15~64歲工作年齡人口比率:72.98%(排名8)
人口扶養比:37.03%(排名18)
15歲以上人口高等教育程度比率:44.1%(排名2)
就業者行業分布:
台中市         服務業 70.2%   工業 29.26%   農業 0.73%
台灣全區     服務業 58.02%   工業 36.84%  農業 5.14%

*註:與全國25縣市做排序
資料來源:內政部統計處、行政院主計處

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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