微軟推出免費課!教你從零開始打造AI Agent,1小時就能看完
微軟推出免費課!教你從零開始打造AI Agent,1小時就能看完

微軟開發人員(Microsoft Developer)近日在官方 YouTube 頻道發布了 AI 代理入門教學影片〈AI Agents for Beginners〉,內容涵蓋從理論概念到實際程式碼實作的完整流程,影片時長為1小時4分鐘。這門課程的講師為Korey Stegared-Pace,他在背景經歷主要專注於教育和吸引開發人員社群建置 Generative AI 應用程式。

微軟AI代理課
圖/ 微軟

影片介紹了 AI 代理的核心組成,包括大語言模型(LLM)的推理能力、短期與長期記憶,以及執行特定任務的外部工具。講師會探討 Autogen 與 Semantic Kernel 等開發框架,並介紹了如代理式檢索增強生成(Agentic RAG)與多代理協作(Multi-agent)等進階設計模式。

課程也強調軟體開發的實務準則,指導開發者如何透過系統提示詞框架與人類協作來提升安全性,內容也會延伸至生產環境的部署策略,協助讀者掌握如何評估代理效能、管理成本並處理執行錯誤。

課程影片
GitHub程式碼範例

AI Agents for Beginners 課程大綱

第 1 課:什麼是 AI 代理? (What are AI agents?)

  • 介紹 AI 代理的定義與最佳使用案例。
  • 講解 AI 代理的三個核心組成部分:

    1. 大型語言模型 (LLM):負責推理和規劃。

    2. 記憶 (Memory):包括短期對話上下文和長期數據。

    3. 工具 (Tools):透過 API 執行的服務或函數。

  • 透過 Semantic Kernel 和 GitHub Models 進行程式碼實作。

第 2 課:該使用哪種代理框架 (Which agent framework to use)

  • 介紹「代理框架」(Agentic Frameworks) 的定義,即幫助開發者控制任務管理、上下文理解和代理協作的工具,。
  • 比較三種主要框架:

    1. Azure AI Agent Service:適合單一代理,與 Azure 服務整合良好。

    2. Semantic Kernel:面向企業開發者,支援 C#、Java 和 Python。

    3. Autogen:源自微軟研究院,適合多代理協作與實驗性研究。

第 3 課:如何設計好的 AI 代理 (How to design good AI agents)

探討構建優秀 AI 代理的三個關鍵原則:

  1. 空間 (Space):代理在環境中的可發現性與邊界。

  2. 時間 (Time):代理如何利用過去的互動與記憶隨時間改進。

  3. 核心 (Core):擁抱不確定性,並提供用戶可見的控制權與透明度。

第 4 課:什麼是代理工具使用設計模式? (What is the Agent Tool Use Design Pattern?)

  • 解釋工具使用模式如何讓 LLM 與外部工具(如計算機、API、資料庫)互動以完成任務。
  • 探討如何結合多個工具來自動化工作流程,以及安全性考量。
  • 展示如何利用 Semantic Kernel 進行函數呼叫(Function Calling)的程式碼範例。

第 5 課:什麼是代理式 RAG? (What is agentic RAG?)

  • 區分「基本 RAG」(檢索增強生成)與「代理式 RAG」(Agentic RAG)。
  • 代理式 RAG 能分析查詢、制定計畫、使用工具檢索數據,並驗證資訊是否足夠回答問題;如果不足,它會重複檢索過程。

第 6 課:如何構建有效的 AI 代理 (How to build effective AI agents)

  • 介紹「系統訊息框架」(System Message Framework),利用 LLM 來生成更精確的系統提示詞(System Prompts),涵蓋角色、語氣和責任。
  • 介紹「人機迴路」(Human-in-the-loop) 架構,讓人類能在關鍵時刻介入或批准代理的行動。

第 7 課:什麼是 AI 代理規劃設計模式? (What is the AI Agent Planning Design Pattern?)

  • 解釋規劃模式如何將複雜任務分解為子任務(Subtasks)。
  • 說明如何結構化代理的輸出(例如 JSON 格式),以便其他系統或代理能處理這些資訊。

第 8 課:如何使用多 AI 代理系統 (How to use a multi-AI agent system)

介紹多代理協作的設計模式:

  1. 群組聊天 (Group Chat):由管理員代理分配任務。

  2. 交接 (Handoff):按工作流順序交接任務。

  3. 協同過濾/審查 (Collaborative Filtering):例如一個代理負責撰寫,另一個負責審查與建議。

第 9 課:AI 代理如何改進? (How can AI agents improve?)

  • 探討「元認知」(Metacognition) 的概念,即「關於思考的思考」。
  • 讓代理能夠反思決策、識別錯誤,並根據用戶偏好(如航班時間偏好)進行自我調整與學習。

第 10 課:如何將 AI 代理部署到生產環境 (How to deploy AI agents into production)

  • 討論部署時的評估策略,包括對 LLM 回應、用戶意圖識別及工具回應的評估。
  • 處理常見錯誤與備案(例如當某個 API 服務中斷時,自動切換到備用函數)。
  • 管理成本與收集用戶反饋

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資料來源:微軟

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/黃若彤

關鍵字: #微軟 #免費資源
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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