趨勢科技以微軟EAP授權方案打造成本與速度優勢，強化雲端運算競爭力|數位時代 BusinessNext

趨勢科技身為電腦安全專家與網路安全防禦的全球性領導品牌，近年以Smart Protection Network主動式雲端截毒技術，打造一個零接觸、零感染、零風險的網路。因應雲端運算的快速起飛，趨勢科技一方面需要技術領先的解決方案如Microsoft SQL Server及Visual Studio Team System來強化服務的內容，另一方面則需要簡化的全球授權模式如Microsoft EAP（Enrollment for Application Platform）來加速服務的提供。

企業需求

1988年成立於美國的趨勢科技，現以日本做為總部根據地，並在東京證券交易所掛牌上巿，全球設有7個研發中心，經營據點橫跨30多國50個據點，全球員工超過4千人。

為了因應日新月異的技術發展，以及瞬息萬變的巿場需求，趨勢科技的組織架構維持足夠的彈性架構，非採用絕對的集權式中央管理，相對的有更多因地制宜的作法。如此一來，要涵蓋全球據點進行軟體授權生命週期管理，就變得更為複雜且具有挑戰。

趨勢科技全球資訊服務處全球供應商經理陳之選指出：「內部管理的潛在盲點，是我們面臨的最大問題。」舉例來說，全球據點都有資料庫需求，部分產品為各地據點自行購買，不一定皆透過總部採購，不同版本混用的情況也很普遍，以致於很難找快速整理出內部最新的使用現狀。

此外，微軟開發工具Visual Studio及MSDN訂閱服務的採購是採用訂閱模式，由使用者根據需求自行訂閱，面對使用者散佈在全球不同部門的現況，不但很難進行統一管理，採購力量也被分散。更棘手的是，使用者個人在當地發生的產品使用問題，第一時間管理單位無從得知，當然也無法要求微軟立即回應並提供協助支援。

解決方案

趨勢科技決定簽訂微軟EAP企業授權合約，取得全球據點無限制部署Microsoft SQL Server與Visual Studio的軟體授權。由於合約的時間與產品範圍都有明確而完整的架構，不僅免除內部盤點的作業負擔，更完整的授權控管機制也得以建立。

由於採購決策更為便利及迅速，目前已有多項專案採用最新版本的SQL Server 2008進行部署，其中包括趨勢科技決戰雲端運算的Smart Protection Network，它透過三種信譽評等服務進行關聯性分析，即時交換惡意威脅的相關資料，隨時掌握關於網路威脅的最新資訊。

其中，最關鍵的知識庫就是選擇SQL Server 2008。專案團隊認為，SQL Server 2008在效能方面有顯著提升及處理大量資料存取與搜尋，而且也簡化了OLAP與報表功能模組的部署，有利於執行更為精密及複雜的分析運算，也能更快速地提供決策所需的數據。

另外在軟體開發生命週期管理的應用，趨勢科技也導入了Visual Studio Team System作為全球協同開發的管理平台，進而提高軟體品質及管理透明度。以開發 TrendE Orders 系統為例，此系統是建置新一代的全球性B2B訂單系統，從線上下單、訂單狀態追蹤、訂單處理及檢核到聯絡紀錄，都能藉由這套系統完成，以符合客戶日益複雜及多國語系的下單需求。所牽涉到的使用者需求相當複雜，且開發團隊還橫跨海峽兩岸，因此需要一個能有效協同開發及管理的平台。

陳之選表示：「EAP大幅精簡了內部的事務性作業，讓我們能把心力和焦點放在策略性工作，例如：維繫與原廠供應商的合作關係，要求原廠的售後服務速度與技術支援等級。」

效益

授權成本每年節省30%

除了 IT 部門執行資訊系統及服務的採購之外，研發與技術支援部門也會針對其部門進行資訊設備的採購。但研發與技術支援部門進行採購時，通常著重在本身的特定需求，較少整合其他據點的力量做整體採購，無形間也削弱了整體議價能力。

趨勢科技以原先已知的採購記錄做為計算基礎，採用EAP之後，預估每年可節省30%的授權費用。且由於授權模式與過程的簡化，就連管理人力成本也可望有所節省。

採購流程由2週縮短為2天

趨勢科技是典型的全球化企業，跨國跨部門的IT專案很常見，例如：導入地點在台灣，但伺服器在A國、使用者在B國、部門主管在C國。但過去，專案正式推行之前，常需耗時協調預算如何分攤支出及由哪個國家負責下單，估計內部協調、使用者端編列預算、申請簽核等完整採購流程，最少需要2週才能完成。

EAP則完全免除了上述的採購流程，僅需以電子郵件提出申請即可，最慢只需要2天，就能直接進入專案部署階段。更重要的是，透過全新的申請機制，就能累積真實的使用資訊，建立準確的歷史記錄，落實內部計費的制度。

在雲端運算展現速度優勢

利用雲端運算為客戶提供隨需（on demand）業務模式，正是趨勢科技在資安領域的競爭優勢，關鍵決勝點則是服務上巿的速度（time to market）。

EAP以全球一致的簡化授權架構，免除版本升級及額外成本的疑慮，讓專案團隊隨時都能選擇最合適的軟體版本來進行部署。在成本與時間的雙重節省，讓趨勢科技能專注於以更快速的時間提供服務給客戶，隨時保護客戶免於網路的威脅，確保企業及個人資訊安全無虞。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。