趨勢科技以微軟EAP授權方案打造成本與速度優勢，強化雲端運算競爭力|數位時代 BusinessNext

趨勢科技身為電腦安全專家與網路安全防禦的全球性領導品牌，近年以Smart Protection Network主動式雲端截毒技術，打造一個零接觸、零感染、零風險的網路。因應雲端運算的快速起飛，趨勢科技一方面需要技術領先的解決方案如Microsoft SQL Server及Visual Studio Team System來強化服務的內容，另一方面則需要簡化的全球授權模式如Microsoft EAP（Enrollment for Application Platform）來加速服務的提供。

企業需求

1988年成立於美國的趨勢科技，現以日本做為總部根據地，並在東京證券交易所掛牌上巿，全球設有7個研發中心，經營據點橫跨30多國50個據點，全球員工超過4千人。

為了因應日新月異的技術發展，以及瞬息萬變的巿場需求，趨勢科技的組織架構維持足夠的彈性架構，非採用絕對的集權式中央管理，相對的有更多因地制宜的作法。如此一來，要涵蓋全球據點進行軟體授權生命週期管理，就變得更為複雜且具有挑戰。

趨勢科技全球資訊服務處全球供應商經理陳之選指出：「內部管理的潛在盲點，是我們面臨的最大問題。」舉例來說，全球據點都有資料庫需求，部分產品為各地據點自行購買，不一定皆透過總部採購，不同版本混用的情況也很普遍，以致於很難找快速整理出內部最新的使用現狀。

此外，微軟開發工具Visual Studio及MSDN訂閱服務的採購是採用訂閱模式，由使用者根據需求自行訂閱，面對使用者散佈在全球不同部門的現況，不但很難進行統一管理，採購力量也被分散。更棘手的是，使用者個人在當地發生的產品使用問題，第一時間管理單位無從得知，當然也無法要求微軟立即回應並提供協助支援。

解決方案

趨勢科技決定簽訂微軟EAP企業授權合約，取得全球據點無限制部署Microsoft SQL Server與Visual Studio的軟體授權。由於合約的時間與產品範圍都有明確而完整的架構，不僅免除內部盤點的作業負擔，更完整的授權控管機制也得以建立。

由於採購決策更為便利及迅速，目前已有多項專案採用最新版本的SQL Server 2008進行部署，其中包括趨勢科技決戰雲端運算的Smart Protection Network，它透過三種信譽評等服務進行關聯性分析，即時交換惡意威脅的相關資料，隨時掌握關於網路威脅的最新資訊。

其中，最關鍵的知識庫就是選擇SQL Server 2008。專案團隊認為，SQL Server 2008在效能方面有顯著提升及處理大量資料存取與搜尋，而且也簡化了OLAP與報表功能模組的部署，有利於執行更為精密及複雜的分析運算，也能更快速地提供決策所需的數據。

另外在軟體開發生命週期管理的應用，趨勢科技也導入了Visual Studio Team System作為全球協同開發的管理平台，進而提高軟體品質及管理透明度。以開發 TrendE Orders 系統為例，此系統是建置新一代的全球性B2B訂單系統，從線上下單、訂單狀態追蹤、訂單處理及檢核到聯絡紀錄，都能藉由這套系統完成，以符合客戶日益複雜及多國語系的下單需求。所牽涉到的使用者需求相當複雜，且開發團隊還橫跨海峽兩岸，因此需要一個能有效協同開發及管理的平台。

陳之選表示：「EAP大幅精簡了內部的事務性作業，讓我們能把心力和焦點放在策略性工作，例如：維繫與原廠供應商的合作關係，要求原廠的售後服務速度與技術支援等級。」

效益

授權成本每年節省30%

除了 IT 部門執行資訊系統及服務的採購之外，研發與技術支援部門也會針對其部門進行資訊設備的採購。但研發與技術支援部門進行採購時，通常著重在本身的特定需求，較少整合其他據點的力量做整體採購，無形間也削弱了整體議價能力。

趨勢科技以原先已知的採購記錄做為計算基礎，採用EAP之後，預估每年可節省30%的授權費用。且由於授權模式與過程的簡化，就連管理人力成本也可望有所節省。

採購流程由2週縮短為2天

趨勢科技是典型的全球化企業，跨國跨部門的IT專案很常見，例如：導入地點在台灣，但伺服器在A國、使用者在B國、部門主管在C國。但過去，專案正式推行之前，常需耗時協調預算如何分攤支出及由哪個國家負責下單，估計內部協調、使用者端編列預算、申請簽核等完整採購流程，最少需要2週才能完成。

EAP則完全免除了上述的採購流程，僅需以電子郵件提出申請即可，最慢只需要2天，就能直接進入專案部署階段。更重要的是，透過全新的申請機制，就能累積真實的使用資訊，建立準確的歷史記錄，落實內部計費的制度。

在雲端運算展現速度優勢

利用雲端運算為客戶提供隨需（on demand）業務模式，正是趨勢科技在資安領域的競爭優勢，關鍵決勝點則是服務上巿的速度（time to market）。

EAP以全球一致的簡化授權架構，免除版本升級及額外成本的疑慮，讓專案團隊隨時都能選擇最合適的軟體版本來進行部署。在成本與時間的雙重節省，讓趨勢科技能專注於以更快速的時間提供服務給客戶，隨時保護客戶免於網路的威脅，確保企業及個人資訊安全無虞。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。