從前做什麼事都為了Yahoo為了Google,現在做什麼事都為了Facebook?

2010.03.10 by
Mr. 6
從前做什麼事都為了Yahoo為了Google,現在做什麼事都為了Facebook?
今天隨意聊一下,我們不斷聽到Facebook的總人口再怎麼成長,然而, 距離上一次聽到Facebook透露他的營收,已經是去年九月的事了,當...

今天隨意聊一下,我們不斷聽到Facebook的總人口再怎麼成長,然而, 距離上一次聽到Facebook透露他的營收,已經是去年九月的事了,當時大家都聽到它宣布「單月損平」,記得當時他們說Facebook準備在2009 年賺個5.5億美元,而最近Facebook終於再次透露了他的營收,這一次,已經過完2009年,所以,完整的數字也出來了

首先,Facebook在去年(2009年)竟然比預計賺的還多,高達6.35億美元左右 ,而今年更猛,有機會賺到10~11 億美元

Facebook成長,讓它開始被和Google或Yahoo!這些搜尋引擎相比較 ,偏偏兩者是一個左、一個右,很不一樣的東西 !操作得好,卻都是網路人氣的重要來源。在Google這邊我們已經有一大群的優化SEO顧問,在Facebook的另一群顧問也開始壯大,這邊有一篇文章終於提出一個有趣的觀點

「你有沒有想過,你為了Google而打造的,還是為Facebook而打造?

先談「客戶發現」,在Google就是下關鍵字廣告,在Facebook也是下邊欄的社群廣告。再講「外站的客戶取得」,靠Google的外站系統OpenSocial不容易拉來,在facebook connect所拉來的卻是傳統email的四倍

然後昨天又看到一篇有趣的文章

一開始,它運用了這間咖啡廳所提供的忠實客戶名單,共13,270筆,當它寄給這群忠實客戶,第一步,先請他們填寫一份關於DG咖啡廳的問卷調查,結果只 有689人回覆;然後,學者再邀請同樣這一萬多名客戶加入「Dessert Gallery」新開的Facebook粉絲專頁, 結果只有283人(2%)加入這個粉絲專頁 。接下來在這個新專頁中,「Dessert Gallery」只是每星期固定寫了幾篇小文章,介紹DQ的餐點、飲料、分店的設計,還有一些優惠等等……它也是像我們一樣,注重「內容行銷」這掛的。

這實驗進行了三個月。三個月後,學者再回來,再一次對DQ的所有的忠實客戶名單與粉絲專頁的新粉絲,做了第二次的市調 。換句話說,市調一次發生在專頁開設之前(只對DQ已有的名單),一次發生在專頁開設之後(針對DQ已有的名單再加上粉絲專頁的新名單)。在第二次的市調中,他們收回了1067個回覆,拿來和第一次市調的689人回覆,做一個比較!

從兩次市調中,他們發現,這些加入粉絲團的原DQ客戶,雖然和其他組每次去DQ花的錢是一樣多的,但是他們竟然提高了他們每個月拜訪DQ實店的次數,比從前(也比其他尚未成為粉絲的DQ客戶)還頻繁了20% !換句話說,Facebook粉絲專頁以內容不斷的對他們洗腦,結果並不是他們會買下更多東西,而是他們在外食的時候,很自然的就會想到「DQ」作為選擇。報導還有另外一個結論,這些DQ的粉絲們,在外食的比率中,竟然給了DQ最多比重

這點是有道理的,Facebook其實沒有做什麼事,DQ也沒有做什麼了不起的事,只由於Facebook平台的設計,就是讓這些DQ粉絲在每次檢查他們facebook的朋友動態資訊時,會順便「不小心看到」DQ寫的動態資訊 ,而他們若看到一點點好玩的地方也輕鬆按一個東西就貼到塗鴉牆,他們的朋友就在檢查其他朋友動態資訊時順便又會不小心看到DQ給的消息

一開始,他們不是先從一萬多名DQ的舊客戶開始推廣嗎?從那個管道加入粉絲團的人,竟然只有低達283人(2%)左右,這個數字沒錯,因為就算在台 灣的百萬會員網站,粉絲專頁的人數往往不到2萬人,大約也是2%左右。但,後來做了第二次市調,粉絲團的人數卻已經升到一千多人,換句話說,這粉絲團裡面有高達80%是原本很有可能不在那個忠實客戶名單的人 ,而他們對DQ的「認同」卻是「一飛沖天」,創造了比原本實體客戶還高的

(原文轉載自Mr.6部落格

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