【觀點】Facebook與網路真實身份來臨的時代
【觀點】Facebook與網路真實身份來臨的時代
2010.04.29 | 人物

前天寫了一篇「當Facebook統治了世界,你還有隱私可言嗎?」,似乎嚇到了非常多人。該篇文章將我個人內心深處最擔憂的事 情,以最具象的方式呈現出來。不管是噗浪、推特,或是臉書上,都有非常高的轉貼次數。這些留言我都看過,很多人覺得恐懼,也有不少人認為我說得太過火了。

你的網路身份是什麼?

前一篇文章的眾多留言裡面,我看到一些值得一談的觀念。那就是關於「你到底用什麼帳號」。

有些人說,資訊放上了網路, 就不要認為它是安全的。還有些人說,所以他都填假資料。

這些觀點也許都對。不過我們觀察美國上網行為的演變,的確可以觀察到一個趨勢:『你使用的服務越來越多,但是帳號登入動作越來越少』。 這無關乎你到底在申請時填了多少假資料,而是說你是否是「有知覺地在管理你的網路身分」。

有興趣探討這個問題的人,我曾在你正在用什麼帳號? 一 文中有很深的討論。簡單取其精義就是:現在提供「單一身分登入」的網站越來越多了。如果你越常用某家ID登入其他網站,那麼你對這個ID的依賴就越深。你應該要了解這些網站的隱私權設定,因為你的網路身份正掌握在這些公司手裡。換句話說,當你選擇了用某一個帳號登入時,你其實就是選擇那一家網路公司代管你的身分。

老實說這的確是有點弔詭的事情。現實生活中,我們的真實身分,當然是由政府來管理,政府來限制什麼可以做、什麼不可以作。然而隨著虛擬世界的進化, 網路上的一個身分帳號,到底能做到哪些事,什麼樣的事情算是合理使用、什麼樣的事情算是侵犯隱私,卻往往操縱在網路公司手上。在這方面,科技已經飆得太 快,政府法令往往只能苦苦追趕,而且一定會有很多灰色地帶。

假資料不見得永遠會是好的保護傘,諸位看網路上哪一次人肉搜索有失敗過的?更何況,網路上總有一些交易活動是需要用真實資料登錄。就有實驗證明過,如果有業者拿手上的消費資料,與網友的網路活動交叉比對,是很容易找出每個帳號背後的真實身分的。

Facebook跟我往日無冤、近日無仇,為什麼我會這麼擔憂?因為Facebook是目前記錄你真實資料、觸角又最廣的服務。使用者對這些網站業者的帳號管理,難道不應該有一些警覺?

Facebook三部曲

話說回來,我們觀察網路這麼久了,有些事情心理多少有個底:Facebook這次推行的Open Graph計畫,真的是有備而來。坦白說,Facebook成功的機率還蠻高的。

成功什麼?

〈一〉一般小網站因為Facebook平台的廣告吸力,願意加入合作。你可能常常聽到許多企業主說「我們要替網站加入社交元素」,說白了就是「在 Facebook上替自己網站打廣告」。而Facebook推出的「讚」按鈕,按下去立刻讓所有的臉書朋友知道,就是最快的行銷方式。

〈二〉比較大的網站,如果獲得了Facebook的首肯,加入了「Instant Personalization and partner sites」,就可以獲得網友在臉書上分享的資料。 透過這樣的設計,可以直接跳過帳號註冊這些麻煩的步驟,直接設計 一些具有互動、社交的功能。

例如,微軟的Docs.com。基本上就是把微軟的office做成網路版,限定用Facebook登入,可以分享給你FB上面的朋友,完全取代 Google Doc。我猜很多人看到這個漂亮的介面,都想試用一下吧?

Pandora這個聽音樂的網站,現在跟Facebook結合,你可以看到你的臉書朋友喜歡的歌曲。 Pandora本來就以「自動偵測你喜歡的歌曲」聞名,現在更懂得你身邊朋友的偏好,未來能更精準的預測你喜歡的音樂了。

Yelp這個美食網站,也將有類似的功能。你朋友最近去哪裡吃飯?推薦了什麼餐廳?

很吸引人對吧?

是的,正是因為這些網站做出的效果如此吸引人,Facebook將會吸引全世界的網站業主,申請加入臉書的合作夥伴。

然後這樣可以逐步達到第三個目標。

〈三〉Facebook紀錄網路上的所有活動。正面的說法是以個人為中心,由臉書管理你的網路身份權限活動。負面的講法,難聽一點,是臉書掌握了你。

人際關係的強大拉力

前一篇文章的回應裡,我看到很多人說「不要用就好了」。事實上沒這麼容易,Facebook的黏性就在於「朋友都在用」。有多少人可以沒有朋友?當 你的朋友都在上面分享話題,那個拉力絕對不是普通的強。

從相簿和人際脈絡中,常常可以發現一些巧妙的人際關係,讓你不出門社交也可從蛛絲馬跡中得到小道消息。譬如某A和某C一起 參加某B的house warming party,某B和某D竟是高中同學,想不透為何C.D和E八竿子打不著的人會和某G在中央公園野餐。或是某A和某G瘋狂在對方的板上留言,無法不讓人想 入非非,某B ‘is no longer listed as single’ 更是投下一顆炸彈,讓人瘋狂猜測他的感情狀態。

Facebook讓我了解朋友的人脈佈局,也讓我的行動暴露在朋友之中,有時想想,facebook有很大的作用是滿足人的偷窺欲望和八卦天性。當 我姊姊申請帳號並加我為友之後,我當天就決定停用Facebook。在停用的選向中系統要你說明理由,包括’Facebook is resulting in social drama for me’, ‘I spent too much time using Facebook’, 我草草的勾選了Facebook浪費我太多時間就宣告離站,就怕姊姊一直評點我的瘋狂照片,滲入我的交友圈。不過帳號deactive後,馬上被友人發現 人間蒸發,判定隱藏不可告人祕密,終究還是在同一天將帳號在此啟用,以此證明清白。

開始涉足Facebook的姊姊也不是太順利,在她經過幾天幾夜搜尋友人的新鮮感過後,突然發現自己的社交生活赤裸裸的攤在陽光下,因而暫停帳號好 幾次, 卻又因為想看朋友的最新動態從新啟用。上次姊姊暫停帳號,就是朋友將她在感恩節聚會的不甚完美的照片上傳並且tag到各處,一氣之下又消失在 Facebook.

──摘錄自《你那邊幾點》Reveal your secrets, log in the Facebook.

就是這種矛盾的人際拉力,讓使用者又愛又恨糾結一番之後,有人離開,但更多人留了下來。縱然臉書過去在於個人隱私保護根本是惡名昭彰,新版Open Graph合作計劃根本打著「拿使用者隱私出來賣」的企圖,還是有很多網友願意支持,並且贊同這是未來的趨勢。

美國的重量級科技網誌TechCrunch,對於Facebook的企圖有種無 奈的態度。Facebook過去幾年之間不斷成長,現在每日獨立訪客人數比臉書高的只剩Google、雅虎與微軟,而當中只有Google的頁面 訪問數還高於臉書。再過幾年,或許臉書就穩居第一了。那麼,何必要跟臉書作對呢?

而在這些過程中,網友很難察覺到,這些都是建立在「分析用戶的喜好資料」的。

請想清楚,你的網路身份要交由誰來管理?

Facebook在爭議中一路走來,仍然不斷茁壯,似乎都諭示了網路真實身分時代的來臨。然而,臉書可不是來做功德的,「用戶有多重視隱私」跟 「Facebook成為網路強權」,誰輕孰重?2007年的Beacon廣告系統──會自動把你在站外的消費行為廣播給臉書好友知道的功能──的出現,似 乎就是最好的註腳。

〈臉書創辦人〉Mark 在餐會上被質疑,這樣子做廣告,不是又暴露了更多使用者的隱私嗎?之後你買什麼東西,喜歡什麼東西,通通都被人知道了。不過 Mark 倒是非常吃驚為什麼大家會有這種疑問,他指出,那些能看到你最近在做什麼、或是買賣什麼東西的人都是你的朋友,你怎麼會在意自己最近買了什麼、喜歡了什麼被你的朋友知道呢?

然而即使是最親密的愛人,也偶有保留秘密的時刻。當年的感恩節,許多人在網路上購物時,臉書自動幫他們把挑選的禮物清單通通廣播出去,一點驚喜都沒了,造成網路暴動。最後Beacon這個廣告服務終究被罵到臭頭而關閉。

這故事的教訓是:人際關係本來就不可能毫無來由的完全透明。網路上的一舉一動都公開並不會讓生活變得更好。會這樣覺得的人,可能只是還沒踢到鐵板而 已。

那接下來的問題就是,誰來決定網路活動什麼可以公開?什麼可以不公開?

讓Facebook這家公司決定,好嗎?

2010年,Facebook捲土重來。Beacon沒有了,取而代之的是「分享你朋友也喜歡的美食」這類的功能。

會成功嗎?不知道。但這的確是Facebook再一次的大嘗試,而且精心設計過。

我們還有什麼選擇?

剛才看到有網友在噗浪上的質疑是:”要使用這間公司的服務又要努力確保本身隱私,除了仔細設定外只能靠該公司長篇大論的隱私權相關條文嗎?怎麼看使 用者都是處於劣勢。即使把公開的資料量降到最低,有形無形的曝光還是在所難免。除了不用這種消極的抵制外,有更積極的防範方式嗎?”

這的確非常難回答。坦白說,很多問題目前都還沒有一個肯定的答案。

基本上把帳號管理問題交給私人公司就是一個很大的問題。私人公司只要在不違法的界線內,並沒有義務一定要去保護你的隱私。因此有人推了Open ID這種東西,算是一種身分管理的公開標準,但是推行得並不理想。

因此,我只能很保守的認為,目前政府是最後一道底線,只是政府現在不知道在哪裡。或者,就選擇另外一家網路公司的服務,或許雞蛋放在不同的籃子裡可 以降低風險〈只是不斷登入帳號會讓人很煩〉。

Mr. Jamie在他的文章中說會相信美國政府的規範。我很希望我有美國國籍啦…,但是我並沒有,而且叫我完全相信一個在台灣沒有分公司的美國企業,實在有困難。

最後補充

Facebook Open Graph竟然連續談了三篇,也算是空前了。

如果你擔心自己的Facebook個人資料設定,可以看看這篇:如何在Facebook Open Graph新政策下做好你的隱私權限設定?

如果你英文很好,想要看更進一步的全方面評析,可以參考ReadWriteWeb寫的Facebook Open Graph完全攻略。三頁英文,有點長,建議耐心看完。

(原文轉載自MMDays/Mr. Friday部落格

關鍵字: #Facebook
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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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