【觀點】Facebook與網路真實身份來臨的時代
【觀點】Facebook與網路真實身份來臨的時代
2010.04.29 | 人物

前天寫了一篇「當Facebook統治了世界,你還有隱私可言嗎?」,似乎嚇到了非常多人。該篇文章將我個人內心深處最擔憂的事 情,以最具象的方式呈現出來。不管是噗浪、推特,或是臉書上,都有非常高的轉貼次數。這些留言我都看過,很多人覺得恐懼,也有不少人認為我說得太過火了。

你的網路身份是什麼?

前一篇文章的眾多留言裡面,我看到一些值得一談的觀念。那就是關於「你到底用什麼帳號」。

有些人說,資訊放上了網路, 就不要認為它是安全的。還有些人說,所以他都填假資料。

這些觀點也許都對。不過我們觀察美國上網行為的演變,的確可以觀察到一個趨勢:『你使用的服務越來越多,但是帳號登入動作越來越少』。 這無關乎你到底在申請時填了多少假資料,而是說你是否是「有知覺地在管理你的網路身分」。

有興趣探討這個問題的人,我曾在你正在用什麼帳號? 一 文中有很深的討論。簡單取其精義就是:現在提供「單一身分登入」的網站越來越多了。如果你越常用某家ID登入其他網站,那麼你對這個ID的依賴就越深。你應該要了解這些網站的隱私權設定,因為你的網路身份正掌握在這些公司手裡。換句話說,當你選擇了用某一個帳號登入時,你其實就是選擇那一家網路公司代管你的身分。

老實說這的確是有點弔詭的事情。現實生活中,我們的真實身分,當然是由政府來管理,政府來限制什麼可以做、什麼不可以作。然而隨著虛擬世界的進化, 網路上的一個身分帳號,到底能做到哪些事,什麼樣的事情算是合理使用、什麼樣的事情算是侵犯隱私,卻往往操縱在網路公司手上。在這方面,科技已經飆得太 快,政府法令往往只能苦苦追趕,而且一定會有很多灰色地帶。

假資料不見得永遠會是好的保護傘,諸位看網路上哪一次人肉搜索有失敗過的?更何況,網路上總有一些交易活動是需要用真實資料登錄。就有實驗證明過,如果有業者拿手上的消費資料,與網友的網路活動交叉比對,是很容易找出每個帳號背後的真實身分的。

Facebook跟我往日無冤、近日無仇,為什麼我會這麼擔憂?因為Facebook是目前記錄你真實資料、觸角又最廣的服務。使用者對這些網站業者的帳號管理,難道不應該有一些警覺?

Facebook三部曲

話說回來,我們觀察網路這麼久了,有些事情心理多少有個底:Facebook這次推行的Open Graph計畫,真的是有備而來。坦白說,Facebook成功的機率還蠻高的。

成功什麼?

〈一〉一般小網站因為Facebook平台的廣告吸力,願意加入合作。你可能常常聽到許多企業主說「我們要替網站加入社交元素」,說白了就是「在 Facebook上替自己網站打廣告」。而Facebook推出的「讚」按鈕,按下去立刻讓所有的臉書朋友知道,就是最快的行銷方式。

〈二〉比較大的網站,如果獲得了Facebook的首肯,加入了「Instant Personalization and partner sites」,就可以獲得網友在臉書上分享的資料。 透過這樣的設計,可以直接跳過帳號註冊這些麻煩的步驟,直接設計 一些具有互動、社交的功能。

例如,微軟的Docs.com。基本上就是把微軟的office做成網路版,限定用Facebook登入,可以分享給你FB上面的朋友,完全取代 Google Doc。我猜很多人看到這個漂亮的介面,都想試用一下吧?

Pandora這個聽音樂的網站,現在跟Facebook結合,你可以看到你的臉書朋友喜歡的歌曲。 Pandora本來就以「自動偵測你喜歡的歌曲」聞名,現在更懂得你身邊朋友的偏好,未來能更精準的預測你喜歡的音樂了。

Yelp這個美食網站,也將有類似的功能。你朋友最近去哪裡吃飯?推薦了什麼餐廳?

很吸引人對吧?

是的,正是因為這些網站做出的效果如此吸引人,Facebook將會吸引全世界的網站業主,申請加入臉書的合作夥伴。

然後這樣可以逐步達到第三個目標。

〈三〉Facebook紀錄網路上的所有活動。正面的說法是以個人為中心,由臉書管理你的網路身份權限活動。負面的講法,難聽一點,是臉書掌握了你。

人際關係的強大拉力

前一篇文章的回應裡,我看到很多人說「不要用就好了」。事實上沒這麼容易,Facebook的黏性就在於「朋友都在用」。有多少人可以沒有朋友?當 你的朋友都在上面分享話題,那個拉力絕對不是普通的強。

從相簿和人際脈絡中,常常可以發現一些巧妙的人際關係,讓你不出門社交也可從蛛絲馬跡中得到小道消息。譬如某A和某C一起 參加某B的house warming party,某B和某D竟是高中同學,想不透為何C.D和E八竿子打不著的人會和某G在中央公園野餐。或是某A和某G瘋狂在對方的板上留言,無法不讓人想 入非非,某B ‘is no longer listed as single’ 更是投下一顆炸彈,讓人瘋狂猜測他的感情狀態。

Facebook讓我了解朋友的人脈佈局,也讓我的行動暴露在朋友之中,有時想想,facebook有很大的作用是滿足人的偷窺欲望和八卦天性。當 我姊姊申請帳號並加我為友之後,我當天就決定停用Facebook。在停用的選向中系統要你說明理由,包括’Facebook is resulting in social drama for me’, ‘I spent too much time using Facebook’, 我草草的勾選了Facebook浪費我太多時間就宣告離站,就怕姊姊一直評點我的瘋狂照片,滲入我的交友圈。不過帳號deactive後,馬上被友人發現 人間蒸發,判定隱藏不可告人祕密,終究還是在同一天將帳號在此啟用,以此證明清白。

開始涉足Facebook的姊姊也不是太順利,在她經過幾天幾夜搜尋友人的新鮮感過後,突然發現自己的社交生活赤裸裸的攤在陽光下,因而暫停帳號好 幾次, 卻又因為想看朋友的最新動態從新啟用。上次姊姊暫停帳號,就是朋友將她在感恩節聚會的不甚完美的照片上傳並且tag到各處,一氣之下又消失在 Facebook.

──摘錄自《你那邊幾點》Reveal your secrets, log in the Facebook.

就是這種矛盾的人際拉力,讓使用者又愛又恨糾結一番之後,有人離開,但更多人留了下來。縱然臉書過去在於個人隱私保護根本是惡名昭彰,新版Open Graph合作計劃根本打著「拿使用者隱私出來賣」的企圖,還是有很多網友願意支持,並且贊同這是未來的趨勢。

美國的重量級科技網誌TechCrunch,對於Facebook的企圖有種無 奈的態度。Facebook過去幾年之間不斷成長,現在每日獨立訪客人數比臉書高的只剩Google、雅虎與微軟,而當中只有Google的頁面 訪問數還高於臉書。再過幾年,或許臉書就穩居第一了。那麼,何必要跟臉書作對呢?

而在這些過程中,網友很難察覺到,這些都是建立在「分析用戶的喜好資料」的。

請想清楚,你的網路身份要交由誰來管理?

Facebook在爭議中一路走來,仍然不斷茁壯,似乎都諭示了網路真實身分時代的來臨。然而,臉書可不是來做功德的,「用戶有多重視隱私」跟 「Facebook成為網路強權」,誰輕孰重?2007年的Beacon廣告系統──會自動把你在站外的消費行為廣播給臉書好友知道的功能──的出現,似 乎就是最好的註腳。

〈臉書創辦人〉Mark 在餐會上被質疑,這樣子做廣告,不是又暴露了更多使用者的隱私嗎?之後你買什麼東西,喜歡什麼東西,通通都被人知道了。不過 Mark 倒是非常吃驚為什麼大家會有這種疑問,他指出,那些能看到你最近在做什麼、或是買賣什麼東西的人都是你的朋友,你怎麼會在意自己最近買了什麼、喜歡了什麼被你的朋友知道呢?

然而即使是最親密的愛人,也偶有保留秘密的時刻。當年的感恩節,許多人在網路上購物時,臉書自動幫他們把挑選的禮物清單通通廣播出去,一點驚喜都沒了,造成網路暴動。最後Beacon這個廣告服務終究被罵到臭頭而關閉。

這故事的教訓是:人際關係本來就不可能毫無來由的完全透明。網路上的一舉一動都公開並不會讓生活變得更好。會這樣覺得的人,可能只是還沒踢到鐵板而 已。

那接下來的問題就是,誰來決定網路活動什麼可以公開?什麼可以不公開?

讓Facebook這家公司決定,好嗎?

2010年,Facebook捲土重來。Beacon沒有了,取而代之的是「分享你朋友也喜歡的美食」這類的功能。

會成功嗎?不知道。但這的確是Facebook再一次的大嘗試,而且精心設計過。

我們還有什麼選擇?

剛才看到有網友在噗浪上的質疑是:”要使用這間公司的服務又要努力確保本身隱私,除了仔細設定外只能靠該公司長篇大論的隱私權相關條文嗎?怎麼看使 用者都是處於劣勢。即使把公開的資料量降到最低,有形無形的曝光還是在所難免。除了不用這種消極的抵制外,有更積極的防範方式嗎?”

這的確非常難回答。坦白說,很多問題目前都還沒有一個肯定的答案。

基本上把帳號管理問題交給私人公司就是一個很大的問題。私人公司只要在不違法的界線內,並沒有義務一定要去保護你的隱私。因此有人推了Open ID這種東西,算是一種身分管理的公開標準,但是推行得並不理想。

因此,我只能很保守的認為,目前政府是最後一道底線,只是政府現在不知道在哪裡。或者,就選擇另外一家網路公司的服務,或許雞蛋放在不同的籃子裡可 以降低風險〈只是不斷登入帳號會讓人很煩〉。

Mr. Jamie在他的文章中說會相信美國政府的規範。我很希望我有美國國籍啦…,但是我並沒有,而且叫我完全相信一個在台灣沒有分公司的美國企業,實在有困難。

最後補充

Facebook Open Graph竟然連續談了三篇,也算是空前了。

如果你擔心自己的Facebook個人資料設定,可以看看這篇:如何在Facebook Open Graph新政策下做好你的隱私權限設定?

如果你英文很好,想要看更進一步的全方面評析,可以參考ReadWriteWeb寫的Facebook Open Graph完全攻略。三頁英文,有點長,建議耐心看完。

(原文轉載自MMDays/Mr. Friday部落格

關鍵字: #Facebook
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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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