個人電腦掀起台式創新
個人電腦掀起台式創新
2010.05.28 |

「誰說電腦產業只能落入價格競爭?華碩的Eee PC就用創新證明了另一種可能性,」宏碁公司董事長王振堂,少見地在公開場合正面稱讚競爭對手。他說,從規格的角度,個人電腦產業的確出現瓶頸,但如果換個角度,從消費者的角度出發,其實就有很多的機會。王振堂坦言,一開始他們對華碩的作法也有些疑慮,但兩個月後就發現,消費者的需求跟以前不一樣了,只要有一個感動點對了,就有機會把產品賣出去。

去年九月,華碩推出八‧九寸、搭載Linux系統的Eee PC,除了簡化系統的複雜度外,在外觀上也刻意捨棄常見的黑色調,一推出時,外界褒貶不一,但上市兩個月後,Eee PC迅速成為美國科技媒體《CNet》及亞馬遜網路商店(Amazon)票選「美國人最想要的聖誕禮物」,到二○○七年底,全球出貨量超過三十五萬台,遠遠高於許多法人的預估,今年第一季則進一步寫下一百三十萬台的出貨記錄。主要原因便在於Eee PC成功開拓了原本並非各大硬體廠商鎖定的使用族群:老人與小孩,以及需要用電腦,但不需要太多功能的一般上班族。

王振堂指出,全球有超過五十億人口,但是每年銷售出去的個人電腦僅有二到三億台,「這等同於沒有新的電腦使用者加入,所以廠商的重點不一定只有價格,而是怎麼樣透過區隔,吸引更多消費者。」他認為,每家公司的定位也許不同,但基本上不脫離訴求體積輕薄短小,以及便宜夠用兩大路線。

 

 

夠用的感動

市調機構拓墣產研預估,低價電腦市場預計今年進入成熟發展期,至二○一○年規模將達六‧八億台,數量甚至上看十億台,整體商機將超過千億美元。資策會MIC則認為,平價電腦將帶動筆記型電腦的普及,提早在二○○九年取代桌上型電腦成為個人電腦的主力。

「當我們一接觸到這個商品的時候,就直覺會賣,」早年曾在廣達電腦任職,現為網路家庭營運長謝振豊觀察,現在的消費者很精明,不會去買不必要的東西,而且感性訴求,往往會比功能訴求來的更有用。

華碩電腦董事長施崇棠就表示,之所以會推出Eee PC,就是因為電腦的價格功能比已經接近極限,另一方面,一般人對於上網的需求日益提升,但市面上能提供的相關產品並不多,這讓華碩找到新的市場切入點。雖然外界常常把Eee PC定位成「平價」電腦,但華碩方面一直強調,Eee PC不是低價,而是「夠用」、「好用」。以開機為例,因為採用的是Linux系統,不但三十秒內就能完成開機動作,也因為螢幕體積的縮小,大幅降低整機約一公斤的重量,滿足隨時移動的需求。

其實,華碩並不是這場產品創新的最早發動者。早在一九九九年時,宏碁創辦人施振榮就提出過類似的概念產品「XC」,訴求所有單一用途、容易維修及使用、架構於網際網路及PC上的機器。它的價格比PC低,但數量可能是PC的十倍以上,重點在於讓世界所有還不懂電腦的人,也能享受資訊科技。施振榮當年壯志雖然沒有在自己手上實現,但在子弟兵施崇棠手中完成,也算是具有傳承的意義。

 

 

創新需要時間累積

 

為什麼九年前不成功的構想,現在可以造成產業炫風?「上游零組件廠商的態度是關鍵,」王振堂直言,在早年個人電腦產業還在高度成長的時候,一個月幾萬台的量,對於上游零組件廠商,如硬碟、記憶體、處理器、光碟機等,特別是微處理器業者而言,市場定律就是在價格不變的情況下,持續推出更高規格的產品,所以當年的「XC」就廠商來看是無利可圖,「但這兩年大家都感受到,技術的突破已經是在很細節的部份,一般消費者根本不會感受到雙核心或四核心的電腦跑起來到底有什麼明顯差別?」他說,在這樣的情況下,零組件廠商就比較願意以較低的價格,提供入門級的產品,把市場做大,提升本身的獲利水準。

英特爾(Intel)就於今年三月推出處理器品牌「Atom」,這款省電設計的處理器,主要將用於行動上網裝置(Mobile Internet Devices,MID)以及新型的低價電腦,此外英特爾也發表了相對應的平台產品Centrino Atom。由於英特爾表示,主要用來上網及文書處理用的平價電腦,在未來幾年將有大幅的成長,因此對Atom這款號稱最適於這塊新市場的處理器深具信心。此外英特爾也看好Atom在消費電子產品、嵌入式,以及精簡型電腦等市場的潛力。英特爾估算,至二○一一年,全球的筆記型電腦銷量將達兩億台,於此同時,低價電腦出貨量將達五千萬台。

在華碩產品熱賣、英特爾的態度日趨明朗後,包括宏碁、惠普、戴爾、微星、技嘉也都宣布了產品上市計畫。惠普的產品,已經確定將於四月底在台上市,「我們不認為市場上開始走低價風,而是讓尺寸較小的電腦,價格降到一個相對合理的地帶,」惠普個人系統事業群副總裁暨總經理陳敬宏表示。

 

 

後勢成長持續看好

 

宏碁方面也將在第二季開始加入戰局,將在暑假前推出八‧九吋螢幕、無內建光碟機、重近一公斤、鍵盤約標準九成大的機型。宏碁台灣區總經理林顯郎表示:「PDA是從電腦演變而來,低價電腦也是筆記型電腦的一支,宏碁沒有理由缺席。」

由於這股風潮,連帶也使得代工廠跟著受惠,其中廣達及緯創是最受看好的公司。

廣達早在二○○五年時,就參與了由麻省理工學院多媒體實驗室發起OLPC(One Laptop Per Child)百元電腦的計劃,雖然第一代產品價格並沒有如預期的壓制在一百美元以下,但經由第一代的磨合,在許多零組件的使用上,已漸漸找出配套方案,因此OLPC處組織近期宣布,以雙螢幕觸控操作,取代傳統鍵盤,類似可折疊電子書概念的第二代OLPC「XO-2」,將於二○一○年正式推出,目標售價將從第一代的一百八十八美元,進一步壓低到七十五美元,而這批訂單據了解已有廣達方面取得。廣達總經理梁次震雖然不願意正面回應未來在平價電腦的訂單狀況,但他表示,任何創新的產品,對代工廠來說,都是很好的機會,「如果未來能跟WiMax結合,後續的爆發力相當看好。」

過去,台灣一向被認為多是工程師型的企業家,缺少如蘋果公司創辦人賈伯斯般,能夠洞察消費者需求的行銷型企業家,但在從Eee PC到宏達電的手機,我們漸漸看到,台灣科技產業的風格品味,不再只是做出好產品,開始有了想創造不同的強烈渴望,這是一個好的起點,未來可以發現更多的驚喜。

 

**平價NB概念股

產品 廠商
IC設計 群聯、瑞昱、致新、迅杰
被動元件 華新科、蜜望實
面板 友達、彩晶、奇美電
鍵盤 精元、群光
機殼 鴻海
鏡頭模組 群光、昆盈
軸承 新日興
電池 加百裕、順達、新普
代工組裝 英業達、廣達、仁寶、精英、大眾、微星、技嘉

 

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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