【觀點】網路爆紅的「2%」定律~讓2%的事實,引發98%的評論
【觀點】網路爆紅的「2%」定律~讓2%的事實,引發98%的評論
2010.07.02 | 人物

網路行銷不成功,可以將範圍再「縮小」,而非「擴大」。縮小到某一個 「梗」,小小的一顆種子,可以引發很大的社群推廣?

問題是,何謂「小小的種子」?

今日忙碌,再引用了《非凡新聞周刊》專欄文章,第一篇提到最近網友發起的「加油」事件

這星期,《時代雜誌》罕見的引用了一個「小故事」,原來是一個網站的網民「留言」,這段留言非同小可,留言者自稱是一位住在美國的「非法移民」,他說,他現在 正打算從舊金山的金門大橋跳下去自殺

「我從小就住在舊金山,但我是非法移民,這裡不喜歡我,我不再屬於任何地方,我想要跳下金門大橋一了百了。」

這則留言,於上個月出現在知名部落格「PostSecret」,這個部落格讓網友將自己的秘密寫在名片上,透過該部 落格貼出來給其他網友知道。網友一般就是看看就算了,但這次大家看到這起威脅自殺的事件,非同小可,短短一天內,就有人發起一個叫做「請不要跳!」的 facebook社團,瞬間湧入太多參加者,管理員只好又開了一個粉絲專頁。

這些熱情的網友,雖然還找不到那個可憐的非法移民在哪裡,但就在上個星期日,他們真的跑到金門大橋辦了一場「快閃」 活動,一群人一起在人行道上面用彩色粉筆寫下了斗大的字「請、繼、續、活、下、去!」……

無獨有偶,上星期還有**第二樁「加油活動」**只是這次被加油的對象並不是一位網友, 而是鼎鼎大名的好萊塢演員「基努李維」(Keanu Reeves)--

原來,基努李維竟然被八卦媒體拍到,一個人孤單的坐在貧民區外面的公園長椅,牛仔褲一長一短,鬍子爬了滿腮未刮,失魂落魄的吃著自己買來的三明治,而咖啡 還放在旁邊的地上,看起來不但毫無大明星的光芒,反而還真的很像前陣子流行的「犀利哥」,要不是八卦記者認出,大家大概以為這只是一個流浪漢?

這張照片在網路上竟然造成轟動,網路上也馬上有人開始惡搞這張照片,有人將基努李維眼前的那一隻鳥兒,跑到基努李維 的手上,下一張照片是他吃完三明治正在用手擦嘴的模樣,看起來好像是他活生生的吃掉一隻小鳥!也有人改了圖片背景,讓基努李維的旁邊坐了「阿甘」,或者被 一群貓咪圍繞著。還有人正在揣測是什麼事讓基努李維如此傷心,有人說,是因為他之前投資房產,被次級房貸風波影響,然後又將投資標的轉成英國石油公司,結果又發生墨西哥灣漏油事件………。


有趣的是,網友開完玩笑之後,竟然有人發起一個「Thank You Keanu.com」的「感謝網站」,裡面開宗明義的說:「我們在網路上開了這麼多玩笑,但其實我們都知道你是一個好人,我們都很愛你!」也有一群人趕在六月十五日當天,在facebook上面辦了一場 「為基努李維加油日」,要網友寄email、信件、花束、禮物給基努李維,短短時間就有1.6萬人在線上報名。

另外,在早前一陣子,美國明尼蘇達州也發生一件事引起喧然大波,一位女性高中畢業生Constance McMillen希望將她的同性「女友」帶到畢業舞會,沒料到學校卻反對,還為了此事,將原定的畢業舞會「取消」

你說過份不過份!而這位女學生一氣之下,告上法院,希望她的畢業舞會可以再辦起來;法庭雖判決她輸,不過她的學校卻 讓步,決定補辦了一場由父母主導的小型派對當作畢業舞會。

不過,沒想到的是,這次校方竟然「來陰的」,還偷偷的準備了「兩個版本」的舞 會,同一晚在兩個地方舉行。學校告知Constance和其他七位同學,一起在某一個地方跳舞,然後通知其他學生去另一場舞會!更過份的是,被安排到與 Contance一起跳舞的這六位同學,據說有包括行動不便的同學,以及其他弱勢的同學。

這則故事實在太過份,所以網路人都在罵!也讓這位女生,短時間內變成「網路英雄」, 大家寄信、送花到她家,為她加油打氣。

以上三則爆紅事件,我將它寫了出來。我們要問一個問題:雖然三則新聞都是真正發生的事情,譬如那位非法移民或許真的 是一個真實的非法移民想要跳舊金山大橋,或許基努李維真的很落魄需要大家的關懷,也或許那位美國高中生真的被同學家長給欺負排擠了,但是,我們會發現,網友幾乎都是「只看到一張照片」,或者看一段「非常短的消息」,等於只看到一點點的資訊,就決定要「擴散」出去、或為他們「加油打氣」。

我們可以說,網友是用2%的資訊,加上98%的評論,揉成一樁「網路爆紅事件」。

這是網路上的現象,我們可以稱作「2%行銷時代」──

那2%的資訊說不定只是冰山一角,說不定根本就不是事實的完全真相(尤其是後面那則美國高中生事件,會被這麼多家長 杯葛,有可能事情不是這麼單純?),但,那不要緊,剩下的98%,肯定會想盡辦法讓它變得非常完整,完整到看起來它簡 直就是有如一場完美的美國電影,完全沒有「破綻」,英雄和壞人,分得非常清楚,以這樣的天真的形式,進入了大家的記憶裡!

你可以罵,網路時代,資訊變質!但是想想,其實「2%現象」是非常自然的,不能怪網友。因為網路主要的傳遞方式就是 「轉寄」,尤其現在微網誌大家習慣只敲一條「金句」,加上一個連結,就轉出去了;那一句「金句」因為是你個人的評論,所以通常後面的連結大概也是選一個最 原始的新聞,所以講得也是非常的片面,或許甚至只是一張圖片(如基努李維)或一件事(如美國高中生事件),於是在短短的幾天內,你會發現整個網路的量來 說,大家都只看到2%的訊息,而評論愈來愈多、愈來愈多;這時候,三天後才看到的人,大概就看到一大堆評論與一小篇原始的消息,於是他更根深柢固的順著這 個「新故事」講下去。而我這篇文章,不知不覺中,其實也在幫那個「新故事」推廣著。

這種行銷手法並不是一般行銷人員應該會使用的,但每當行銷人員有這樣的需求,希望使用網路來看看有沒有極大膨脹系數 的「爆紅」機會?那麼,一定要記得「2%原則」,不要做一個冗長規則的遊戲,只要一個小小的點,很容易傳播的「點」, 可能只要一張照片就夠了。

網路向來都是以「小」搏大,如果一開始就太「大」,網路的力量可能永遠出不來。網路行銷的最高藝術,真不容易。

(原文轉載自Mr.6部落格

 

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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