Gartner~2010年全球資安軟體市場可望成長11%|數位時代 BusinessNext

國際研究暨顧問機構Gartner表示，儘管受到全球經濟不景氣的影響， 2009年資訊安全軟體市場營收的成長率下滑至7%，但各機構計畫將資訊安全列入年度預算的優先項目。Gartner預估，2010年全球資訊安全軟體市場的營收可望達到165億美元，較2009年的148億美元成長11.3%。

Gartner 首席分析師Ruggero Contu指出，「大多數資訊安全軟體部門在接下來幾年皆將持續成長，雖然發展較為完善和尚未成熟的技術會呈現顯著差異。但就整體而言，資訊安全依然是企業軟體市場中成長最為快速的領域。」

Gartner分析師認為，現在的資訊安全軟體市場較2001和2002年更能承受經濟衰退的衝擊，因為市場條件在成熟度、滲透率、對IT的信賴，以及在區域和垂直整合上皆已不同。

Contu分析，「資訊軟體供應商若能有均衡的銷售管道、新的授權和維護營收挹注，以及更具彈性的合約條款，例如軟體即服務（SaaS）、開放原始碼與資訊委外，即使處於風險中，依然佔據維持成長的有力位置。」他進一步指出，「減少非必要的支出預算，已使新的維護及授權服務市場競爭加劇，且重新著眼於供應商的表現和生存能力。」

家用資安軟體市場仍為資安軟體市場最大的部門，2010年營收預計將自2009年的39億美元提高到42億美元。企業終端保護平台則為第二大的資安軟體市場，2010年的營收入亦將自2009年的29億美元略微增至30億美元。

資安軟體市場持續受惠於與法規遵循必要條件相關的優先性和需求，以及跟上在複雜度和數量上皆不同增加的病毒威脅。

此外，Gartner資深研究分析師張毅亦表示，「在接下來的6到12個月中，能提供SAAS和應用的產品將持續超越傳統軟體授權模式，成為首選的採購方式。能完整涵蓋企業終端安全、身份識別和存取管理（identity and access management，IAM）以及網路安全的套裝產品，將是最受採購者青睬的產品傳遞型式。儘管主要的供應商正積極尋求整併，小廠商與專業化產品還是有機會生存，在地專業也仍將是一項有利因素。」

法規遵循在許多市場依然是重要的成長驅動力，特別是在用戶條款、安全信息和事件管理（security information and event management，SIEM）和行動數據防護上。

張毅進一步表示，「病毒威脅日趨複雜，包括一經感染便一發不可收拾的惡意軟體，和透過社交網路散播的木馬程式，能誘使終端用戶自動下載並執行惡意檔案。將促使機構和消費者在未來幾年投資在終端安全防護的產品。」

IAM在企業資安策略中具有關鍵地位。Gartner的客戶投入約8%的資安全預算在IAM。此一領域涉及不同程度的技術成熟度和應用。整體而言，IAM市場規模預計在2014年可達120億美元。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。