七步驟完成社群媒體上品牌健康檢查

2010.08.26 by
陳品先
七步驟完成社群媒體上品牌健康檢查
社群媒體可以很簡單地藉由像是聲占率(share of voice)、延伸程度、回推次數、評論數等指標來評量,但僅僅是這樣做而缺乏清楚的目標,...

社群媒體可以很簡單地藉由像是聲占率(share of voice)、延伸程度、回推次數、評論數等指標來評量,但僅僅是這樣做而缺乏清楚的目標,並不會更快帶來成功,整理Mashable提出的七個正確步驟如下:

  1. 訂一個清楚的目標:不只是做什麼,還有如何評量

    1. 讓整個組織站在同一陣線:使不同部門清楚了解自己所應扮演角色,然後訂立策略和流程
    2. 要考慮整個脈絡:隨時了解競爭者的情形並比較
    3. 聰明地選擇平台:考慮資料、報告、可操作的洞見、預算、使用的容易程度等不同因速,來選擇正確的工具
    4. 進行全面的社群媒體審核:注意自己和競爭者的地位,並將審查結果用作每月至少進行一次的評量基礎
    5. 深入研究不同途徑:衡量整體和不同管道的討論量,包括自己和競爭者,表現特別好或壞時,要深入探討背後原因
    6. 維持每次只有一個操縱變因來做實驗(A/B Testing):評量社群媒體,可幫助你發現哪些嘗試有用、哪些無效,別害怕進行實驗並時時評量結果

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