【杭州直擊】兩岸網路賣家觀注大不同~中國重視規模化|數位時代 BusinessNext

上周末（9/10、9/11）在中國杭州所舉辦的阿里巴巴網商節，請來幾位經營有成的中國賣家與電子商務專家做多方對談，探討在網路上賣東西的困難處在哪，有趣的是，平平都是在網路市場賣東西，兩岸賣家觀注的焦點也大不相同，台灣賣家最常談論的話題是如何做行銷，中國賣家則是如何做到規模化生產，可看出台灣網路市場是「買方市場」、中國仍是「賣方市場」，這項根本上的差異。
多方會談請到拿下今年阿里巴巴2010十佳網商的四位創辦人，其中中國賣家花了許多時間在討論「標準化商品」與「非標準化商品」（客製化商品）的議題，因為他們在意的都是「如何可以達到大規模生產」，一件商品一天賣出幾千件是常見的事，他們擔心的不是怎麼賣，而是如何提高產能、不斷貨。

網商節與中國熱門電視節目《頭腦風暴》合作的多方會談，請來4位中國成功賣家與2位業界觀察家、阿里巴巴CEO衛哲，一起探討網路賣家的經營術。（圖片來源/阿里巴巴）

淘寶網童裝成功賣家摩登小姐的創辦人吳芳芳表示，「前期我被提問就是怎樣讓你的產品更加標準化，或者是更大的規模，因為資本要得是規模，」之後摩登小姐做過一些嘗試，讓商品跳脫標準化=平庸、平淡，他們成立一個男童裝次品牌，用「半標準化」的產品去設計和打造，同款顏色增加，同款布料製造不同衣服配件，達到標準化與非標準化的平衡，吳芳芳說：「一個平台可以有多種產品作為組合，並不是單純的只有高利潤產品或低利潤產品，它們可以做成一個戰略，做成彼此補充。」
中國《創業家》雜誌社長牛文文表示，可能將來是一半標準，一半不標準，大規模是工人的生產方式，定制是農民的生產方式，「搞網絡是先沾了工人的便宜，再沾農民的便宜，標準化是拼成本，打價格戰最後沒利潤了，最後到通過非標來實現盈利。將來的趨勢這個產品本身是組合的。」
有趣的是，對談時也有中國賣家提出非標準化商品的標準化方式，鎢鋼飾品賣家湯斯敦的創辦人沈興鐘表示，他們所賣的客製化戒指，因為買家對戒圍很難抓得準，所以一開始常常寄換5次還是不對，「後來我用工業化模俱生產，從5號到13號的塑膠圈，每個客戶要下單的時候我就寄一套模具給你，你套好以後告訴我們客戶，你要幾號我們就馬上生產幾號。」因此用標準化的方法解決非標準化商品的部分問題，於是湯斯敦還是可以生產大量的客製化商品。

中國網路銷售市場此刻正是大爆發的時期，這是時常聽到的一句話，但真的面對到中國成功賣家時，感覺還是很振奮人心，他們都表示貨品一上架立刻幾百件被秒殺是常見的景況，中國賣家多半花腦力在擴大規模，和台灣賣家得經營社群、花心力巧思發想行銷案，市場形態有很大的不同，當然中國網民搶貨的氛圍、消費實力，是最吸引人的部分。

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。