【觀點】Facebook讓「文人相輕」不再!是什麼讓一群美國作者難得聯合起來送書?
【觀點】Facebook讓「文人相輕」不再!是什麼讓一群美國作者難得聯合起來送書?
2010.09.16 | 人物

作家之間的關係其實很微妙,就算是不知名的作家,也很少看過作家們「聯合」起來。再小的作家,也是很有主見、主觀、主意識,認為大作家是個屁,那些東西也能賣座?文人相輕,自古皆然,網路世代,還是不變!

不過,最近幾個月,在美國文壇上,出現了一個史上難得的「奇景」

最近在HuffPost看到一篇有趣的文章(另一篇請見這裡),這位專欄作家Catherine McKenzie(就叫她凱薩琳)本身是書的作者,她寫一篇文章來講最近的一個有趣的現象:書作者也開始自己用facebook來作行銷!

嘩,那不是出版社的事嗎?但書作者自己開一個粉絲專頁也該是時候了,既然開了一個粉絲專頁,她們也從其他地方聽到,如果可以「送點東西」給粉絲,粉 絲是會欣然飄過來加入的!一個作者可以送什麼給粉絲呢?當然就是她們剛剛出的書啊!據文章所稱,就有一位女作家Allison Winn Scotch,她出了一本新書《The One That I Want》,然後在她的粉絲團說,只要你買了這本新書,寄給她看證明,她就「再送你一本新書」。他們說,這招讓這位作者多了800多位粉絲!

蛤,只有800多位嗎?

如果以平常辦活動的效益來看這一位作者的「行銷活動」,或許會發現這個效益也太差了,她都努力送書成這樣,結果只進來了800多位粉絲,而且這場活動還有很多不怎麼值得學習的地方,譬如該作者選在星期日貼到塗鴉牆上面,不見得造成最大的宣傳!

這件事真正吸引我們注意的,其實不是她在facebook上面的行銷活動有多成功,而是這位女作家,後來玩上癮了,開始想說她再怎麼送就只是送自己 的書,可不可以送別人的書呢?於是她跑去和幾位作家朋友談,那幾位作家朋友也跑去和他們的作家朋友談,這樣一個拉一個,竟然拉了高達28位作者,每一位都 提供一~二本她們自己所著的書作為「贈品」,讓這位作家自己去發送給粉絲!這樣run了一輪,又再吸引更大的作者來看看,有一位較知名的作家 Jennifer Weiner也加入,提供她的書作為贈品!

這形成了一個很奇怪的facebook行銷案例──從這場活動的效益來看,現在這個發起人作家Allison的粉絲專頁也只有1698位粉絲,就算這場活動之前她是0個粉絲,一場這麼浩大、結合28位作者再加知名作家的「贈書活動」只拉了1698位粉絲也實在不是非常偉大、值得大書特書的成就,但重點是,為何她可以拉來28位作家一起提供贈書

一群作者,平常一起吃吃喝喝,但這次可能是她們首次繞過出版社或幫她們的行銷公關公司,直接串連起來,直接拿出她們的書來送!

有趣的是這場活動已經造成連鎖效應,兩個月來,已經有好幾位美國書的作者開始拉其他作者來一起贈書--

首先有一位叫Leah Stewart的作者也學下來,她也成功的找來高達48位作者一起送書!這一次她更厲害,這48位作者每個人都願意捐贈10本書,最後帶來的粉絲數是「1200位」(成績實在也不怎樣好)。接下來還有另一位作家Therese Walsh ,她竟然能找來又高達54位作者,每個人貢獻兩本書,最後高達108本書當作贈品一起送出去!最後這場活動「只」有650人參加,粉絲團增加500人。然後剛剛這篇文章的作者凱薩琳,自己也開了一個「社團」,叫做《我賭我們可以一起讓這些書變成暢銷書》(I bet we can make these books bestsellers),她是想做一個類似讀書會的平台,看到這些作者這麼努力的「送書」,她也跑去談了作者來送書,結果她也是談到了33位作家,願意提供66本書出來。

看到慘慘的效益,我們實在很想告訴這些作者說:「別再辦了!」但這些作者竟然非常樂在其中,顯然並不是看到粉絲團的效益,而且那些貢獻自己的書的作者們,也沒有被拉到粉絲,純粹就只是借這個平台一起推廣、廣告自己的書而已,問題是,為什麼她們會這樣做?

要做應該從前就會做,為何到了2010年的今年,才突然間變成一股流行?

這實在很有趣,我們看到這種「獎品網路」(Prize Network) 的概念已經很久了,你看到有一些贈獎活動、試用專頁、特賣活動,可能一次看到好幾間廠商的商品、贈品,不過通常這樣的活動並非廠商拉廠商、一共66家廠商 一起辦的,而是由一個平台做主導,最重要的是,這些廠商各有不同,仔細看,這些瓶瓶罐罐的女性保養品,看起來好幾家廠商,但是抹臉的就只有一種,抹腿的也 只有一種,它們都是不太一樣的商品,全部擺在一起當贈品,唯一的關連處只剩下「都是女性用的商品」。

但這一次的活動,是由作者發起,吸引幾十位作者,每人都拿出自己的書來贈書,而且短短起個月下來就有好幾場成功的邀集到這麼多作者一起贈書,可以說是前所未有的「合力行銷」!

為何這些作者如此熱在其中?

第一、facebook粉絲專頁指標:平常的時候,這些作者一起送書也看不出什麼效應,但這次他們都有facebook粉絲專頁,至少也有自己的官方網站,作者們覺得那是一種更清楚的指標,希望可以玩一玩看看能否在此指標上衝出成績。

第二、行銷世界很迷人:他們都想玩玩行銷,聽說行銷就是要送書,所以他們是抱著嘗試的心情,搭著這一波看看。

第三、彼此競爭不大:作者們自己的競爭不大,書不像手機,每個人只能帶一隻,一位讀者不只買一本書,可以買好幾本,所以可以互相送書來拉抬。

第四、大家一起玩,實在很好玩:作者之間可以藉此機會交交朋友,他們其實是同質性很高的人,才會在同一個產業裡。

一直以來我們超喜歡「合力行銷」的概念,如果我們一起來合力做些事,力量會很大。「書」是否是第一個成功的讓商家平行的作合力行銷的機會?美國這些日子的試驗,在亞洲這邊若模仿了又會產生怎樣的效果?大家可以想一想!

(原文轉載自Mr.6部落格

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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