金手指獎開放報名，新增mobile app獎項|數位時代 BusinessNext

見證華文網路蓬勃發展的金手指網路獎，今年堂堂邁入第十一年，不僅宣示當前網路發展已躍入「連結，無界限」的跨媒體、跨載具新時代，也在兩岸擴大徵件規模，並於昨日舉行徵件記者會，宣布自9月16日至10月24日正式開放網路報名，報名網址http: //www.clickawards.com.tw。

第十一屆金手指網路獎由PChome Online、時報資訊共同主辦，數位時代雜誌企劃執行，Panasonic、國泰產險參與贊助。本屆報名獎項特別將去年新增的「整合行銷類」擴大辦理，參賽單位各依所處產業別報名；今年也首次新增「手機應用程式類」（包含商業服務別、創意行銷別共二類），顯示行動通訊與網際網路逐漸緊密結合的現況。除此之外，報名獎項還包括「網路廣告類」(包含網路廣告別、活動網站別共二類)和「網站服務類」(包含最佳網站別、網路應用程式別、媒體及服務網站別及企業及產品網站別共四類)。本屆金手指獎將評選出各類項金手指獎各一名(共計76名)，再由各類別中獲得金手指獎之作品中選出「年度最佳整合行銷獎」、「年度最佳網路廣告獎」、「年度最佳活動網站獎」、「年度最佳媒體及服務網站獎」和「年度最佳企業及產品網站獎」等年度大獎，於12月16日頒獎揭曉。

金手指網路獎執行委員會主席、PChome Online董事長詹宏志表示，不論是使用行為、商業模式或行銷手法，網路經濟已呈現一個新的面貌：使用者可隨時透過手機上網，獲得更多元化的內容及服務，像Mobile App手機應用程式下載，開啟了新商業機會、也打開另個數位行銷管道，這是本屆金手指獎之所以新增此獎項的緣故；此外，當絕大多數資料和物件都上網、更多人因網路社群平台串連一起、更多視角聚集在各式各樣的服務和網路應用程式(web app)當中，「網路」不但已是行銷必備的工具，也扮演多媒體、跨媒體行銷的關鍵角色，我們鼓勵、期待去年才新增的「整合行銷類」在今年有更多更優秀的作品參賽。今年也邀請五十位來自兩岸的專業人士加入評審團，像是土豆網執行長王微、新浪網首席運營官杜紅、北大新聞與傳播學院副院長陳剛、艾瑞諮詢集團首席運營官阮京文、三立電視台執行副總經理蘇麗媚、安索帕數字行銷集團全球首席戰略官林友琴等，共同參與這項華文網路的年度盛事。

時報資訊顧問楊志光在說明會中指出，根據IAMA的研究數據顯示，去年(2009年)台灣整體網路廣告營收市場規模約達69.89億新台幣，較前年(2008年)成長16.95%。其中網站廣告成長5.46%，佔整體網路廣告市場總額的58.77%；關鍵字廣告則成長15.22％，佔整體網路廣告總額的 34.33％。同時，隨著社群媒體的蓬勃發展，也帶來新的多元網路服務模式，估計網路社群行銷口碑廣告市場的廣告量達4.82億，佔整體網路廣告總額的 6.9％。在2010年整體經濟回春下，相信台灣整體網路廣告市場規模勢必繼續朝2位數成長率攀升，網路相關產業的未來榮景備受期待。

(左起)台北市網際網路廣告暨媒體經營協會理事長吳毅弘、國泰產險副總經理吳明洋、PChome Online董事長詹宏志、時報資訊顧問楊志光、數位時代雜誌陳素蘭

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。