從華盛頓郵報事件，看傳統主流媒體對社群網絡的適應不良|數位時代 BusinessNext

日前社群媒體專家Mashable，曾經分析過新聞觀點下的社群媒體未來，提到新聞已變成記者和讀者間的雙向對話。然而在最近發生的一起新聞風波中，身為主流媒體代表之一的華盛頓郵報，卻以抵觸這股趨勢的方式來處理，讓人不禁質疑，傳統媒體是否能跟上社群網絡所帶來的變化。

事情是這樣的，在好幾位因身為同志而被欺凌，最後自殺的青少年案例發生之後，華盛頓郵報發表了一篇引人爭議的線上客座文章，內容提到同性戀是心理健康問題，因而引發了同志反污衊聯盟(Gay and Lesbian Alliance Against Defamation /GLAAD)在Twitter及網站上抱怨，而一位華盛頓郵報記者為了捍衛這篇文章，用官方帳號在Twitter做出了回覆，卻使得GLAAD感覺更為挫敗，因此做出更激烈回應，結果是華盛頓郵報總編輯對內部記者發出了通知，提到他們在各社群網絡上設置的帳號，目的在於宣傳新聞、帶來用戶生產之內容、並增進讀者的涉入程度，而不該被用來回答批評，或代表華盛頓郵報發言，記者以個人帳號在社群媒體上與讀者辯論，也是不被允許的，因為這就好像是同意讀者寫信給編輯，但隨即就被記者將此反駁發表出來一樣。

和Mashable所分析的新聞未來對照，華盛頓郵報的政策實在讓人有一種走回頭路的感覺。正如Mashable在相關報導中所分析，華盛頓郵報也許應該選出使用官方帳號的代表人，由他統整內部意見後再統一回應，但上述的通知內容，卻只會阻擋記者促進讀者對華盛頓郵報內容的涉入，與趨勢的發展方向恰好背道而馳。GigaOM也提到，Twitter的確使得新聞變得個人化，而這樣的特性雖然被許多記者所欣賞，卻也有許多傳統媒體對此避之唯恐不及，就像BBC的記者，日前也才因為於Twitter之類的社群網絡上，針對公共政策分享所謂引人爭議的意見，而遭到譴責，因此看起來，雖然許多媒體都樂於運用社群網絡來宣傳內容，但若是要真正將讀者涉入，他們卻選擇寧願不要。

Mashable也針對此事件辦了一個投票，詢問讀者新聞組織是否該在Twitter上將讀者涉入，結果有50%的作答者，都認為應該要有開放的對話，另外有23%的人認為視情況而定，有19%的作答者則認為不需要，但記者應可用個人帳號發表意見，顯示大部分讀者還是認同開放雙向對話的新聞發展趨勢的。

出自Mashable
出自GigaOM

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。