日前在台灣IBM公司舉辦的「決勝資訊中心、躍升企業價值 - CIO迎戰ECFA策略管理論壇」中，與會專家與企業IT經理人一致認為，現代IT部門的角色已然改變，從傳統的技術支援單位，轉變成可以支撐企業全球營運的策略核心，對於台灣企業而言，面對兩岸簽定ECFA所引爆的機會及挑戰，打造具備彈性、擴充性且可動態整合的企業資料中心將是跨足海外經營的關鍵要素。
論壇中，由IBM美國總部應邀來台，與國內企業分享多年資訊中心實戰管理經驗的IBM資訊中心服務部總經理David Simms指出，不斷增加的IT需求、成本壓力，以及必須能快速回應市場的即戰能力讓CIO管理跨區域資訊中心的挑戰更勝以往。今日CIO所需關注的不僅止於能夠說服CFO的成本考量，還需建構一個可以作為企業獲利與成長核心的智慧型資訊中心。
「IT是為了支持業務而做IT，」IBM全球資訊科技服務事業部首席顧問Hilary Lee認為，隨著業務全球化的趨勢，IT要能響應業務轉型的變化，打造企業資訊中心時首重服務內容、品質與成本等全盤考量，而非執著於技術、平台，乃至於產品的選擇。根據多年的企業服務經驗，她表示，智慧化的企業資訊中心就像是IT的心臟，扮演企業決策中心的角色。從建置、優化到靈活監控及管理，資訊中心將會是企業成長的後盾，所有的商業數據與邏輯都可從這裡萃取而出。
維運成本省一半，模組化設計為未來成長預留彈性
然而在發展智慧化資訊中心的策略藍圖時，閒置效能與高額的維運成本是企業資訊中心普遍面臨的問題，根據施耐德電機台灣分公司資訊科技事業處副總經理李政中說明，以往企業多依據未來IT的總負載量規劃資訊中心，建置完成使用率通常只達20％-30%，卻經常性消耗100%的空調與電力等能源。不僅運算資源無法有效利用，日積月累所浪費的維運成本也相當可觀。以施耐德電機自身的經驗，過去幾年間，公司在併購策略下成長，因為模組化與標準化的設計讓資訊中心可以彈性擴充建構，卻又無需長期浪費成本與資源，IT的價值因此而顯現。「在這時候IT就不只是花錢的單位，而是可以幫助企業降低成本與資源耗損，又能創造利潤的策略單位，」李政中說。
事實上，為協助CIO展現資訊中心的策略價值，IBM從營運與管理層面雙管齊下，發展以延長使用壽命、彈性與降低能源及成本為設計目標的「智慧資訊中心(Smart Data Center)」概念。在營運面上，智慧資訊中心使用彈性化的模組化設計以延緩成本成長周期，可降低最多50%的營運支出(通常是資本的3-5倍，其中75%用於能源)，也為未來的投資預留彈性。以IBM首座使用企業級模組化設計的三角研究園區(Research Triangle Park, RTP)資訊中心為例，每年營運成本即因此而省下180萬美元。在管理層面上，IBM 智慧資訊中心具備3D資訊管理儀表板的設計，能有效進行能源及效率管理。當企業計畫跨足海外營運或是併購、調整業務時，智慧資訊中心也能在既有架構下快速擴充，達成最佳的投資成本效益。
AT&T亞太區高級總監周光宇博士表示，企業資料中心的建置不只是機房的規劃與設計，而是必須考量整體IT策略，同時為公司未來的業務變化預留成長的空間及彈性。在這過程中，如何幫助企業成長與獲利且降低營運成本，並解決現有資訊基礎架構過於複雜難以管理的問題，他認為，「IT不能自己做，要找Partners（策略夥伴），而且要懂得與Sales（業務單位）溝通，確認公司業務目標。」
印證周博士所指出策略夥伴的重要性，身為全球頂尖企業的科技夥伴，IBM已成功為全球多家Fortune 500大企業建構智慧資訊中心與災難備援計畫，其中包括協助中國某大型銀行將38個資訊中心整合為2個，每年省下了1億8000萬美元的營運成本。IBM自身資訊中心的轉型也是成效卓越的成功案例。IBM資訊中心服務部總經理David Simms表示，過去十年間，IBM全球資訊中心數量已由155個降低至7個，整體而論，至少節省了 80% 能源與85%的佔地面積，累計效益達41億美元，。
結合雲端環境，智慧資訊中心讓企業開拓商業格局
面對當紅的雲端運算與資訊中心的整合應用，IBM首席顧問Hilary Lee認為，「雲端概念不只是連網而已，重點在於一個具備彈性的IT架構下管理大量虛擬資源，而這就是企業邁向全球化的答案。」她以在某跨國大型企業在中國杭州建立2000人的測試中心，卻可以隨時運用遠在美國總部的網路資源為例說明，雲端運算對於IT而言是機會、是資源，也是更好的工具。當公共雲（public cloud）與私有雲（private cloud）整合在一起，提供的不只是資訊中心完備的基礎架構，更是協同合作的平台，架構其上的技術將能彈性配合商業流程，且在支持企業營運成長與創造業務動能的前提下應用，不論公司規模大小，都能享受在雲端環境內資源共享、高速與可擴充的好處。
IT從提供生產力工具的單位，轉變成企業決策的資訊中心，到今日IT可讓企業內存在於人、系統與流程中的各種智慧連結，進而創造有價值的創新應用與商業機會。IT策略性角色的改變也許在短期內不能用營收數字評估其價值，但毫無疑問的，變身成為企業決策核心的智慧資訊中心，將是幫助台灣企業面對全球化佈局，打造彈性與速度兼具智慧型組織的重要關鍵。
小辭典：
IBM智慧資訊中心(Smart Data Center)是在綠色資料中心的基礎上建立端點對端點的管理平台，具備「高度虛擬化與共享」、「綠色能源使用」、「優化服務管理」與「安全與彈性」等特色。目前IBM提供四大模組化資訊中心解決方案，包括：可擴充模組化資訊中心 (Scalable Modular Data Center；SMDC)、企業級模組化資訊中心 (Enterprise Modular Data Center；EMDC)、可攜式模組化資訊中心 (Portable Modular Data Center；PMDC)與高密度區 (High Density Zone；HDZ)。
