如何依目的不同選擇最佳社群媒體?(上)

2011.03.14 by
陳品先
如何依目的不同選擇最佳社群媒體?(上)
許多行銷人員常將社群行銷與Facebook劃上等號,殊不知它雖然神通廣大,卻不一定適用於所有目的行銷活動,例如要將流量導至網站的話,Digg...

許多行銷人員常將社群行銷與Facebook劃上等號,殊不知它雖然神通廣大,卻不一定適用於所有目的行銷活動,例如要將流量導至網站的話,Digg和個性化網頁推薦引擎StumbleUpon可能就更適合,Mashable因此根據不同目地整理了以下的建議,給有志進行網路行銷的用戶參考。

**客戶溝通
**#Facebook:是目前最主要且開放的溝通入口,企業想要引導社群互動都要經由它。不論正面還是負面,公司都可運用它來將訊息傳播出去並接收客戶回饋。
#Twitter:絕佳推播式(outbound,意指自行尋找客戶)傳播訊息工具,而其集客式(inbound,著重在讓自己被客戶發現)的客戶溝通不但快速且切中要點,還能簡易地監測並管理對話。
#YouTube:不論是娛樂用途或告知資訊,影片都是極具威力的管道,可快速回應客戶的抱怨,並顯示企業是社群媒體通,更是在危機發生時,修補名聲的最好管道。
#Tumblr:用戶數與日俱增以及其問答的能力,都使它成為客戶溝通方面的潛力股,只要它的指數成長持續,遲早會與Twitter競爭成為第二大溝通工具。

**品牌曝光
**#Facebook:將頁面當成人物一樣來運用,便可讓企業在其他相關頁面上定位自己的品牌,例如Starbucks就可以在其他的咖啡愛好者頁面上發表。
#Twitter:有效的品牌曝光不是來自企業自己的訊息,其他用戶的相關評論才真正具影響力,藉而由回推及互動,可比在其他社群網站上做到更多的品牌曝光。
#LinkedIn:是打造個人品牌以及秀出組織專業能力的絕佳工具,所以快鼓勵員工在上面建立完整的個人檔案,來展示你的可信賴團隊吧。
#YouTube:當人們搜尋你的公司時,在這上面的品牌重要性僅次於Facebook,因此要確保YouTube上的訊息頻繁且與公司形像一致。
#Digg:品牌有機會在上面得到大量曝光,特別是經由張貼公司相關的最有趣故事。Digg是一個探索內容的途徑,在上面經營得好的品牌,在其他地方一定也能混得很好。
#Tumblr:簡潔的平台加上極致的分享內容能力,使其成為一個可行的品牌工具。Y世代人類正轉移陣地到此分享意見,因此如果他們是你的重要目標人口,那一定要確保你在Tumblr上有強烈的存在感。

出自Mashable

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