【觀點】日本電信業在震災後的措施
【觀點】日本電信業在震災後的措施

日本在3月11日發生規模9.0的強震,加上海嘯的襲擊與潛伏的核能危機,許多人被迫離開家園甚至與親人失聯。作為緊急時最重要的發佈方式之一 :「電信系統」,日本的電信通訊曾經一度面臨及大的負荷,但是請看看這一連串的新聞發佈記錄, NTT 的全力搶修在當天就讓重災區外周圍的縣市恢復通訊,隔日就讓重災區的企業用回線部分恢復,災後兩日(3/13)重災區的中心地點部分尚未修復外、部份電話通訊已經回復,並且於當日主動發佈料金減免等措施。

很汗顏的是,這篇報導把震後依然大多完好並恢復迅速的網路通訊系統拿來跟台灣比,就算在921地震發生超過11年之後的今天,我依然無法有信心去反駁這篇報導。很快整理日本電信業者在震災後的部分措施,供作參考。

1. 災害留言板-語音


主要由NTT提供的語音留言服務,使用方式有點像是語音信箱,只要撥打「171」加上自己的電話再選擇要留言還是要聽取就可以,對於失散無法互相聯絡者是相當貼心的服務,當然是免費使用。台灣也有類似的服務,是撥打1991之後採取一樣的方式留言及聽取,不過要收費,不知道手機採用儲值卡的人萬一錢不夠用要怎麼辦喔。

2. 災害留言板-文字

每一電信業者(包含E-MOBILEWillcom)都有自己的災害揭示版,因為日本用手機來收發email以及上網及為普遍,正常的使用狀況下一個人的主要使用手機只會有一個,所以無論是強制或是業者自願,從每家業者都有提供留言板服務來看,日本人重視人命的體現果然比很多國家來的積極。

SoftBank 更是恐怖的在3/12就上線一個 iPhone 專用的災害留言板 App(也給蘋果 AppStore的審核工作人員拍拍手),效率之好、員工之積極令人折服。

3. 料金減免及帳單延期

每一家電信業者都有提供相關服務,例如NTTSoftBankKDDI等等皆主動提供相關的減免及延期措施,而且上述這三家全部都在一天之內就提出,詳細方案的公布也隨之迅速上線。因為已經拿到帳單的也不知道要去哪繳、出帳的帳單也寄不到、通訊不能的那幾天也不能收錢,雖不能說是天經地義,卻是理所當然。

4. 賑災資金募集

日本電信業者提供的義援金募集在災後兩天就上線,從KDDI的募集說明猜想應該是為了符合付費API的使用規則,募集資金的方式就是請用戶買待機畫面來扣款,然後將「所有」收到的款項轉捐出去,不會扣東扣西。台灣也有簡訊捐款,不過通常會先扣除「相關」成本之後才捐出,如果是採取實收的金額捐助,款項從用戶捐出的動作開始到進受捐助帳戶最長可能需要經過一輪帳單週期的時間。簡訊捐款是相當方便的捐款方式,作為平時募集之用相當合適,作為緊急捐輸之用時,如果電信業者可以明白的載明收款及捐款方式及時間、款者也可接受,就可以參考。

5. 簡訊及及email(尤其指手機)通信免費

SoftBank用戶在災後一週內,無論從國內或是國外傳送簡訊給SoftBank在日本國內的用戶一律免費,email(尤其指手機)通信也全部免費。

另外,美國的電信業者 AT&TT-MOBILE以及Spring 也提供給所有從美國境內到日本境內的簡訊及通話服務免費的措施,直到3月底為止。

6. 災區WiFi免費開放使用

7. 自主性節電


SoftBank營業店鋪關閉廣告招牌燈、不開暖氣,配合節電措施。

8. 免費泡麵送災區

SoftBank社長送了15000份白戶軒的泡麵到災區去,雖然在斷水、斷電、斷瓦斯的狀態下熱水的取得本身就是問題,「總比什麼都不做好」(摘自上述連結之內文)。

9. 提供災區大量手機充電器

SoftBank也送了大量的手機充電器到災區,只因為社長的推友發訊給他,因為避難之故在市公所避難的災民每人手機只能充電15分鐘,希望SoftBank支援充電器。有人知道該訊息之後,決定改用SoftBank的服務。

任何心是肉做的人都不願意看到這樣慘烈的事情發生,只是發生了之後,我們能學到什麼?除了將心比心之外,自省、自省、再改進才能無愧的面對不確定的未來。

出自Inside部落格

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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