公關專家運用社群媒體的五大創新方法|數位時代 BusinessNext

社群媒體變成大多數公關專家日常生活中，不可或確的重要工具，已經不是一天兩天的事，但除了基本的運用之外，還有哪些有創意的方式呢：來看看以下Mashable整理出的五種創新用法。

投入最新消息
紐約公共圖書館，就在美國當代作家JD Salinger逝世時，在Twitter上發佈他的引語，然後連結到圖書館的相關收藏品；最近還在各媒體紀念伊莉莎白泰勒之時，運用Tumblr帳號分享了相關戲劇收藏品的照片，結果其它一些媒體也重新引用了這些內容，或在報導中提到紐約公共圖書館。
和自由撰稿人連結
Racepoint Group受盧安達觀光部之託，要找到願意自行負擔機票費用的旅遊寫手，他們於是決定運用觀光部的Twitter帳號，來舉辦一個競賽，以吸引能夠自己出機票費用的候選人。希望參與的寫手必須發一則推文給@TravelRwana，表明他們希望到那邊旅遊，結果總共有82人參加，最後是三位來自美國的寫手脫穎而出。在盧安達時，他們總共發表了能讓超過140萬人看見的448則推文，整周的Twitter活動帶來了超過4500萬筆曝光。
創造專屬的具影響力用戶網絡
瞄準母親的精品公關公司Child’s Play Communications，就打造了能為品牌評比產品的媽媽部落客群組，還有具影響力的社群媒體用戶媽咪群組，可以在客戶新產品尚未上市前，就針對概念提供意見，此外這家公關公司還舉辦了讓雙方建立關係的會面活動，將約50名部落客和10個品牌聚集在一起。
在活動中與媒體連結
今年的SXSW藝術季中，公關專家們紛紛屏棄了傳統的電話和email，改以Twitter和適地性服務來與記者連結，PetersGroup公關公司就藉此成功堵到記者，並確保客戶的新聞露出。
將動態帶到現實生活
在2009年晚期，會計公司Freed Maxick在紐約水牛城的一條主要幹道上，推出了一個數位的Twitter戶外看板，即時陳列了公司Twitter帳號的更新，並宣傳公司的專業與服務。到了2010年，這家公司又推出了戶外互動Facebook數位看板，即時而選擇性陳列出Facebook頁面內容，以幫助喚起大眾對於當地慈善及社區組織的關注，看板上的倡導行動，也鼓勵了民眾對於活動和議題的參與，以及線上的互動。這樣的創新做法不但幫助公司開發新生意，也在社區內打響知名度。

生成式AI正掀起一波全球創新浪潮，新創企業正以驚人速度重塑產業生態。AWS與《數位時代》聯手製作的節目《科技潮什麼》，回顧了AWS日前舉辦的「AWS 台灣雲端高峰會 - AI 創新賦能日」論壇，帶聽眾掌握AI獨角獸與台灣新創的第一線觀察。

這場AWS舉辦的盛會，集結了全球專家對新金融、新經濟型態的全方位觀察。節目整理了論壇中提到的案例，從數據巨頭Palantir，到一年內達成獨角獸估值的日本Sakana AI，再到台灣的犀牛盾與完美移動，串起一場精彩的AI創業實戰課。

Palantir資深顧問Shawn Manasco 分享了自家「神秘數據公司」的成長故事。他提及：「過往美國軍隊很大，常常問一個問題，要等2-3周才有答覆，而且回答還是錯的。」Palantir在短短12天內，協助美國陸軍整合上百個資料庫，讓美軍即時掌握戰略資源。Palantir不僅展現AI與資料整合的威力，也揭示新創要成功必須解決真實痛點，而非「創造需求」，並能將技術轉化為實際商業價值。

日本的新創Sakana AI則在1年內就躍升為AI獨角獸。Sakana AI專注於用AI解決日本勞動力短缺與產業永續問題，在強調「速度」與「專注」的同時，也堅守安全規範，並在深耕技術的過程中，找到能真正影響社會的應用場景。Sakana AI提及：「這一切也要感謝AWS的協助，因為AWS提供很強大的資源。」

回到台灣，也有兩個亮眼的新創案例。首先是犀牛盾，面對全球市場中13,000張圖款與上百位創作者的內容管理挑戰，他們導入多模態模型CLIP，讓AI自動理解圖片與文字關聯，大幅提升策展效率；第二是完美移動，他們在開發技術時，找到了B2C轉型為B2B、API的商業模式，將原本針對消費者的AI虛擬試妝技術，轉化為API服務，成功打造可規模化的SaaS商業模式。兩家企業的共同點在於，不是一味追求最炫的技術，而是用AI解決實際問題。

要打造出好的AI服務，就必須有穩定、安全又可擴展的基礎架構。AWS正是許多新創背後的關鍵力量，全世界有80%的獨角獸企業都是AWS的客戶，而在專注於人工智慧與機器學習的獨角獸中，比例更高達96%。AWS不僅提供雲端運算資源，更是協助企業從概念驗證、技術開發到全球營運的堅實後盾，讓創新能夠真正落地。

AI時代的浪潮不斷向前，AWS也將持續推動產業創新，並於11月18日高雄舉辦「2025亞馬遜港都創新日」，邀請政府領袖、產業代表與國際專家齊聚，分享前瞻觀點與實戰經驗，打造百工百業共創的科技展區，呈現更多雲端應用的真實場景。同時若想了解更多AI創新趨勢與台灣新創的成長故事，立即收聽本集《AWS科技潮什麼》，掌握這波AI轉型的關鍵契機。