為了有效解決城市中的大小問題，巴西里約熱內盧政府推出了市民服務電話專線1746，連同iPhone、Android、BlackBerry、Nokia、和Windows Mobile版免費軟體，讓市民可以撥號揭露問題，或運用手機軟體提供附有照片的地理標記報告。
整套管理系統的架構，是為了確保政府部門能根據事先建立的期限來執行解決問題，里約熱內盧政府在網站上列舉了每項市政業務的所需工作天數，每項需求都會生成好幾項協議，好方便市民監測並收到相關資訊。這支專線最多可以同時接聽234通電話，每月市民來電數約有60萬，而且服務是24小時全年無休的。
巴西里約熱內盧政府懂得運用科技的力量，來提高施政效率和市民滿意度，名為科技島的台灣，智慧型手機用戶比例相信一定比巴西還高，希望政府也能趕快跟進類似聰明政策了。
