團購巨人Groupon風光的背後|數位時代 BusinessNext

團購的東西都好便宜喔！這是你我都共有的經驗，但是，看似風光的全世界最大團購網站Groupon卻陷入了營業困境。我們先由財務數據看這個不爭的事實。Groupon在準備IPO的文件上揭露，在今年上半年當中，儘管營業收入增長到同年期的十倍以上，但是淨虧損卻高達2億5000萬美元，合計為每股虧損1.67美元。

Groupon產生嚴重虧損的原因，在於尚未找到一個可以依靠的商業模式。因為「團購」服務並無法透過提高網路使用人數與商家數量來提升價值。這和Facebook、Amazon有著顯著的不同。事實上，隨著團購網站檔次的增加，卻使的購買人數下降，造成每檔的營業利潤縮減。換句話說，檔次增加使的消費者的注意力分散，顧客價值也降低。這點我們可以由利潤41.9％降至38.8％發現。另一方面，以財務報告來看，Groupon的傳統業務惡化外，新事業也尚未能彌補傳統業務所造成的缺口。

由於Groupon在全球市場採取併購的型式發展，隨著併購所帶來員工的快速增長，現在全球員工數仍然大於9600人。營運開支也由3億8710萬增長到4億4300萬美元。但是全球各地的競爭事態還在加劇，以美國市場來看，市占率已經由4月的52%下降到5月48%。在北美更有273個新的團購網站開張，112個關閉。

Harford Business Review的專欄作家Rob Wheeler表示，Groupon現在已經走向一個自我毀滅階段。原因為Groupon「太幸運」了，因為曾有超過10億美元的創投資金投資。這使的Groupon的管理高層被成長的魔咒所駕馭，天真的認為只要衝大會員數量，建立更多商家合作就能夠達到獲利，進而在獲利模式尚不穩定之時，就進軍國際市場。

哈佛大學教授Clayton Christensen會認為企業在衝刺規模之前，應當先清楚了解獲利模式的邏輯。最好的方法就是先執著於獲利，並控制公司的成長速度。這樣的方法會逼迫管理者以有限的資金來做發展思考，以逼迫企業發展出有利可圖的商業模式。要建立這樣良性的企業育成機制有幾個要點：一、當一個企業追求利潤之時，首要條件就變為尋找企業購買服務所願意支付的價格，這可以驗證經營團隊的假設正確與否。二、資源有限會使的團隊降低固定支出。在找到正確的客戶以前，會以最有效率的方法做運行。這不但壓縮了不必要的支出，更調整了公司的財務結構。最後，在外部資金用完之時，企業能夠靠自己賺得營收並支撐發展。

Groupon在了解商業模式前就已快速擴張，養成以債還債的現金迴圈，使之造成高達7.5億美元的現金缺口。現在這個缺口能否補足否，這就要端看投資人願不願意將錢丟進深谷裡了

參考資料 Harvard Business Review

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。