你知道用戶成為品牌粉絲之後,有90%的人都不曾再回來光臨過企業頁面,因此光只看粉絲數並不能代表涉入程度嗎?行銷人員的工作,就是要持之以恆地張貼相關內容,好讓它們能在粉絲的動態消息中被看到,並引起留言、按讚、分享等動作,而要衡量投入程度,就要連結到facebook.com/insights,或者是從粉絲專頁管理者介面點選右上方的"檢視數據分析"(粉絲數要超過30人的頁面才可使用)。
**監測你的張貼內容數據
**只要你是管理員,就能在發佈內容的約24小時之後,於下方看到瀏覽次數和回應率,前者指的是內容陳列在粉絲頁面、出現在粉絲的動態消息、以及留言或按讚等的次數,但是要注意的是,這個數字並不代表Facebook用戶實際的瀏覽數,因為內容即使出現在粉絲的動態消息中,用戶還是有可能只看了其他內容,所以如果要得到正確的實際瀏覽數,就要點擊右上角的"檢視數據分析",找到"互動參與數據"區塊中的"內容瀏覽次數"來看,這個數字是內容被粉絲及非粉絲用戶瀏覽的總次數。回應率則是由留言數加上讚數之後,再除以瀏覽次數所得,這也是建議致力增加的目標數據,因為只是瀏覽次數增加,不表示粉絲涉入程度有所改善。